住宅リフォームと言えば…
2013/12/16 格納先: メールレター
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お客が増える★プロダクションが贈る メールレター
【今日も元気に お客が増える！】 334
～～～～～～～～～～～～～～～～～～2013・12・16
このメールレターは、
お客が増える★プロダクションとご縁のある方に贈ります。
※無断転送、無断転載を積極的におすすめします。
※「お客が増える★プロダクション 村上のメールレター」
であることを必ずご記入ください。
（転載される際は、気前よく全文まるごとお願いします！）
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
こんにちは。お客が増える★プロダクションの村上 透です。
ごぶさたしております。
お客が増える★プロダクションの村上です。
３週間ぶりでございます。
思い出していただきありがとうございます。
人は忘れる生き物です。
僕のメールレターも、僕のことも
時間が経てば忘れるものです。
それでけっこうです（笑）
でもこうしてときどき思い出していただける。
それだけで僕はしあわせ、ありがたく思います。
ありがたいことです。ありがとうございます。
あなたのお客は、あなたをときどき
思い出しているでしょうか。あなたは
思い出してもらえる何かをしているでしょうか。
僕を反面教師としてくださいませ。
今日の内容
＊住宅リフォームと言えば…（おたより本文）
＊釣りのあいまに（村上透ものがたり）
＊この日、ここで、あなたに会えませんか（セミナー案内）
★・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・★
住宅リフォームと言えば…
★・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・★
「緑茶と言えば…」という問いかけに、
何と答えますか…の答えを
前号のメールレターで紹介しました。
大きな反響がありました。
ありがとうございます。
それから３週間、全国各地でいろんな方と
「・・と言えば…」を話題にしてきました。
売り手の思い、考え、予想と、
お客が抱くイメージとのあいだには
深くて暗い河（笑）があることがわかります。
今回は、ほかの業種を紹介します。
「住宅リフォームと言えば…」です。
「住宅リフォーム」と聞くと、
何を思うか、どんなことが思い浮かぶか。
できるだけ多数の人に聞く必要があります。
どなたか、声を集めてくれる人はいないかな、
というわがままに応えてくれる人がいました。
岡山市で早朝勉強会「六時クラブ」を
主宰している田口太彦（まさひこ）さんです。
六時クラブの勉強熱心な会員も
多数、協力してくださったとのこと。
心からお礼を申し上げます。
ありがとうございます。
田口さんが、こう教えてくれました。
「住宅リフォームと言えば…の声を送ります。
建築関係の方にとっては、かなりショック
だと思います。でも、これらは本当の声です。
この声をどう活かすか。宝の山だと思います」
という、「住宅リフォームと言えば…」です。
ごらんください。
（田口さんからの報告／ここから）
【住宅リフォームと言えば…】
悪徳
悪徳業者
悪徳訪問販売
訪問販売
手抜き
手抜き工事
しつこい営業
だまされる
値段がわからない
割高
見積りをふかしている
怖い
顔が見えない
荒い
点検商法
うさんくさい
ぼったくり
やり逃げ
わからない
見えない部分は適当にやっていそう
古い体質
おじさん
業者の数ありすぎ（過剰）
新築工事の際は現場付近の家に挨拶があるけどリフォーム工事は挨拶がない
チラシの差別化がされていない
道路をじゃましすぎる（違法駐車ばかり）
いつのまにか誕生していつのまにか消えてなくなる
地域密着
知らないところに頼めない
信頼関係が大事
きれいにしてくれる
アフターの対応がいい
（田口さんからの報告／ここまで）
ひどい……。
あまりにもひどすぎる……。
（笑）
最初はそう思いました。
リフォーム会社って、
こんなふうに思われているのか…。
これをそのまま紹介すると、
建築関係の方は怒るだろうな、と心配でした。
「人をばかにしすぎる！」
「私たちはそんな会社じゃない！」
「悪意をもった声だけを載せたんじゃないか！」
こんな怒りをおぼえるのではないかと。
思い切って紹介することにしたのは
建築関係のあなたにとってチャンスだと思ったからです。
「私たちは（こんなひどい会社ではありません）、
こんな見積りを提出する会社です」
「私たちは（こんなひどい会社ではありません）、
お客さまに、このように納得していただいてから
工事を始め、ご満足しただいてからお金をいただく会社です」
そんな広告、宣伝、営業活動をおこなえばいい。
そのための材料となると考えたからです。
お客は、商品を買うとき、サービスを受けるとき
工事をお願いするとき、失敗したくありません。
お客は、いやな思いをしたくありません。
お客は、お金をむだにしたくありません。
僕のメールレター読者であるあなたは、
お客の不安を払拭できる会社であるはずです。
僕のメールレター読者であるあなたは、
お客の不満を解消できる仕事をしているはずです。
僕のメールレター読者であるあなたは、
お客が過去に経験した、買い物の失敗を
挽回させてあげることができる人のはずです。
これは、リフォーム会社、建築関係にかぎったこと
ではありません。ほかの業種でも同じことが言えます。
きっと、あなたが提供している商品やサービスにも。
関心がある方は、12月18日のメールレターをお読みください。
ほかの業種で「・・と言えば…」を紹介します。
ちなみに、「六時クラブ」です。↓
http://ameblo.jp/am6club/
お読みいただきありがとうございます。
★・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・★
村上 透ものがたり 243
釣りのあいまに
★・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・★
営業に慣れてくると
サボる余裕ができます。
実際は慣れていないのに、
やり方がわかったと勘違いしているだけですが。
実際は余裕なんてないはずなのに、
いつだって数字は出せるとうぬぼれているだけですが。
車のトランクには、いつからか釣り竿を入れていました。
ちょいと時間があると石狩湾新港に行きます。
釣り竿を取り出し、スーツ姿のまま釣り開始。
なかなか釣れないときは、釣れるまでやります。
けっこう釣れるときは、釣れなくなるまでやります。
アポがなければ、結局、長時間。
ときどき、お客さんに電話をしに行ったり、
ときどき、会社と無線で連絡したり。
ときどき、間取りプランを考えたり。
釣りのあいまに仕事をしていました。
サボり慣れてくると、釣りだけではなく
もっと違うことに時間をつかうように…。
★・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・★
この日、ここで、あなたに会えませんか
★・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・★
※勉強を行動に移せば、お客が増えます。
売り手よし、買い手よし、世間よし。
「三方よし」の「世間」を「東日本」に置き換えましょう。
【どのセミナーも一所懸命やります！】
次のメールレターにて、
2014年の決定済セミナーを案内します。
これ、いままでにない内容です。↓
http://www.sugi-kaikei.com/pc/free8.html
★12月５日（木）午後 栗東市 村上も出ます。
https://www.tkcnf.com/tkc/customer/www.sugi-kaikei.com/work/seminar/20131205.pdf
★12月８日（日）午前午後 岡山市 2014 経営実行塾①
★12月16日（月）夜 福島県 須賀川市 二世のためのお客が増えるセミナー
お問合せ、お申し込み、お気軽に村上までメールくださいませ。
murakami@okyakugafueru.com
「私は、こうやってお客さまの数を増やしました！」という
実例、事例を研究できたらいいですよね。
http://www.okyakugafueru.com
★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★
あなたのお客さまが、もっともっと増えますように。
あなたのお客さまのお客さまが、一人でも多く増えますように。
好きな人、愛する人がたくさん増えますように。
気持ちをこめて、祈っています。心より。
お客が増える★プロダクション
村上 透
電話：090-9435-0043（ソフトバンクです）
FAX ：050-3488-4966（24Hいつでもどうぞ）
お問い合わせ、配信停止依頼もご遠慮なくどうぞ
info@okyakugafueru.com
ホームページ お客が増える！ と検索すると……No.１
http://www.okyakugafueru.com
（お客が増える どっと混む）
メールレターのバックナンバーをごらんいただけます。
http://www.okyakugafueru.com/mailletter/backnumber.html
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こんにちは。お客が増える★プロダクションの村上 透です。
ごぶさたしております。
お客が増える★プロダクションの村上です。
３週間ぶりでございます。
思い出していただきありがとうございます。
人は忘れる生き物です。
僕のメールレターも、僕のことも
時間が経てば忘れるものです。
それでけっこうです（笑）
でもこうしてときどき思い出していただける。
それだけで僕はしあわせ、ありがたく思います。
ありがたいことです。ありがとうございます。
あなたのお客は、あなたをときどき
思い出しているでしょうか。あなたは
思い出してもらえる何かをしているでしょうか。
僕を反面教師としてくださいませ。
今日の内容
＊住宅リフォームと言えば…（おたより本文）
＊釣りのあいまに（村上透ものがたり）
＊この日、ここで、あなたに会えませんか（セミナー案内）
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住宅リフォームと言えば…
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「緑茶と言えば…」という問いかけに、
何と答えますか…の答えを
前号のメールレターで紹介しました。
大きな反響がありました。
ありがとうございます。
それから３週間、全国各地でいろんな方と
「・・と言えば…」を話題にしてきました。
売り手の思い、考え、予想と、
お客が抱くイメージとのあいだには
深くて暗い河（笑）があることがわかります。
今回は、ほかの業種を紹介します。
「住宅リフォームと言えば…」です。
「住宅リフォーム」と聞くと、
何を思うか、どんなことが思い浮かぶか。
できるだけ多数の人に聞く必要があります。
どなたか、声を集めてくれる人はいないかな、
というわがままに応えてくれる人がいました。
岡山市で早朝勉強会「六時クラブ」を
主宰している田口太彦（まさひこ）さんです。
六時クラブの勉強熱心な会員も
多数、協力してくださったとのこと。
心からお礼を申し上げます。
ありがとうございます。
田口さんが、こう教えてくれました。
「住宅リフォームと言えば…の声を送ります。
建築関係の方にとっては、かなりショック
だと思います。でも、これらは本当の声です。
この声をどう活かすか。宝の山だと思います」
という、「住宅リフォームと言えば…」です。
ごらんください。
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【住宅リフォームと言えば…】
悪徳
悪徳業者
悪徳訪問販売
訪問販売
手抜き
手抜き工事
しつこい営業
だまされる
値段がわからない
割高
見積りをふかしている
怖い
顔が見えない
荒い
点検商法
うさんくさい
ぼったくり
やり逃げ
わからない
見えない部分は適当にやっていそう
古い体質
おじさん
業者の数ありすぎ（過剰）
新築工事の際は現場付近の家に挨拶があるけどリフォーム工事は挨拶がない
チラシの差別化がされていない
道路をじゃましすぎる（違法駐車ばかり）
いつのまにか誕生していつのまにか消えてなくなる
地域密着
知らないところに頼めない
信頼関係が大事
きれいにしてくれる
アフターの対応がいい
（田口さんからの報告／ここまで）
ひどい……。
あまりにもひどすぎる……。
（笑）
最初はそう思いました。
リフォーム会社って、
こんなふうに思われているのか…。
これをそのまま紹介すると、
建築関係の方は怒るだろうな、と心配でした。
「人をばかにしすぎる！」
「私たちはそんな会社じゃない！」
「悪意をもった声だけを載せたんじゃないか！」
こんな怒りをおぼえるのではないかと。
思い切って紹介することにしたのは
建築関係のあなたにとってチャンスだと思ったからです。
「私たちは（こんなひどい会社ではありません）、
こんな見積りを提出する会社です」
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工事を始め、ご満足しただいてからお金をいただく会社です」
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そのための材料となると考えたからです。
お客は、商品を買うとき、サービスを受けるとき
工事をお願いするとき、失敗したくありません。
お客は、いやな思いをしたくありません。
お客は、お金をむだにしたくありません。
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お客の不安を払拭できる会社であるはずです。
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お客の不満を解消できる仕事をしているはずです。
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お客が過去に経験した、買い物の失敗を
挽回させてあげることができる人のはずです。
これは、リフォーム会社、建築関係にかぎったこと
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村上 透ものがたり 243
釣りのあいまに
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営業に慣れてくると
サボる余裕ができます。
実際は慣れていないのに、
やり方がわかったと勘違いしているだけですが。
実際は余裕なんてないはずなのに、
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車のトランクには、いつからか釣り竿を入れていました。
ちょいと時間があると石狩湾新港に行きます。
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サボり慣れてくると、釣りだけではなく
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この日、ここで、あなたに会えませんか
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※勉強を行動に移せば、お客が増えます。
売り手よし、買い手よし、世間よし。
「三方よし」の「世間」を「東日本」に置き換えましょう。
【どのセミナーも一所懸命やります！】
次のメールレターにて、
2014年の決定済セミナーを案内します。
これ、いままでにない内容です。↓
http://www.sugi-kaikei.com/pc/free8.html
★12月５日（木）午後 栗東市 村上も出ます。
https://www.tkcnf.com/tkc/customer/www.sugi-kaikei.com/work/seminar/20131205.pdf
★12月８日（日）午前午後 岡山市 2014 経営実行塾①
★12月16日（月）夜 福島県 須賀川市 二世のためのお客が増えるセミナー
お問合せ、お申し込み、お気軽に村上までメールくださいませ。
murakami@okyakugafueru.com
「私は、こうやってお客さまの数を増やしました！」という
実例、事例を研究できたらいいですよね。
http://www.okyakugafueru.com
★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★
あなたのお客さまが、もっともっと増えますように。
あなたのお客さまのお客さまが、一人でも多く増えますように。
好きな人、愛する人がたくさん増えますように。
気持ちをこめて、祈っています。心より。
お客が増える★プロダクション
村上 透
電話：090-9435-0043（ソフトバンクです）
FAX ：050-3488-4966（24Hいつでもどうぞ）
お問い合わせ、配信停止依頼もご遠慮なくどうぞ
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