お客の立場でものを見る
2013/03/28 格納先: メールレター
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お客が増える★プロダクションが贈る メールレター
【今日も元気に お客が増える！】 289
～～～～～～～～～～～～～～～～～～2013・03・28
このメールレターは、
お客が増える★プロダクションとご縁のある方に贈ります。
※本文の無断転送、無断転載を積極的におすすめします。
（転載される際は、気前よく全文まるごとお願いします！）
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
こんにちは。お客が増える★プロダクションの村上 透です。
今日のメールレターは、直接、経営に言及していません。
前置きです。次号のための長い前置きです（笑）
「経営に関係ない話なら読まないよ」
「お客が増える話じゃないなら配信止めて」
そう思う方にはごめんなさいという内容です。
僕、村上と病院とのかかわりについて書きました。
死後の世界のことはわかりません。
生きているあいだのことしか。
それにしたって今後どうなるか、つまり
どうするかは自分しだい。
生きているかぎり、精一杯、仕事をします。
短い人生、やれるだけのことはやろう。
そう思いを新たにしています。
４月19日、福島県郡山市にてセミナーをします。
税理士法人三部（さんべ）会計事務所さまの
主催です。福島県で初のセミナーです。
福島県の方、どうぞご参加ください。
http://www.sanbe.co.jp/
今日の内容
＊お客の立場でものを見る（おたより本文）
＊数秒の沈黙の末（村上透ものがたり）
＊この日、ここで、あなたに会えませんか（セミナー案内）
★・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・★
お客の立場でものを見る
★・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・★
病院の取材はなかなか実現しません。
理由はいくつもあります。
先生（あるいは理事長など経営者）が忙しい。
“経営の内側”をあまり話せない。
お客（患者）が増え続けている病院が少ない。
人気ある病院はますます大きくなり、僕の取材条件を超える。
病院経営者との出会いが少ない。
積極的に声をかけ、紹介をお願いし、探せば
取材に応じてくださる病院はあるでしょう。
いま現在、取材先と出会うための入口を変えて
ある業界の方々に声をかけています。
患者が増えることはいいことではありませんが
「どうせ行くならあの病院」が存在することは
望ましいこと、必要なことです。
（そのうち、出会うべくして出会う取材先に
きっとめぐりあえるだろう…）
そう思っています。
僕は小さいころから病院には縁が深い。
僕が病院にお世話になるのではなく、
家族や親戚が病院と親しかったのです。
僕の子どものころのアルバムを開くと、
病院の前や病室で撮った写真が多数。
兄はからだが弱く、小児病棟の常連。
40年以上も昔のことですが、病院内で着るため、
ガウンを仕立てたほどです。
おじいちゃんやおばあちゃんはもちろん、
おじさんやおばさんも入れ替わり入院。
帯広市に住んでいた頃、おじやおばは、
僕が住んでいた家の近くの病院に入院していました。
僕の父や母にめんどうをみてもらえるからです。
父の転勤により、帯広から旭川へ引っ越すと
こんどはわざわざ旭川の病院に入院していました。
小さい頃からお見舞いはもちろん、
洗濯物を取りに行ったり届けたり、
卵焼きを持っていったり話し相手になったり。
とにかく僕は病院に通っていました。
近年は父の看病、母の看病。親戚の看病。
自宅、仕事場、いろんな病院をぐるぐる回り、
病院事情には少しずつ明るくなってきました。
が、たったひとつ、わからないことがありました。
入院した患者（客）としての立場です。
僕はこれまで入院したことがありません。
親の病室にずっと泊まりこんだことがあっても、
僕自身、入院したことがなかったのです。
そんな僕に転機が訪れました。
２月末日、仕事上のことで大きなストレスがありました。
なんでこうなるの？ と理解を超えたストレスでした。
それが誘因かどうかわかりませんが、
３月、胸が苦しくなる発作が何度もありました。
猛烈に胸が痛くなり、大量の汗をかく。
胸の内側が強烈な胸焼け状態になり、
呼吸も苦しい。
最初は飲み過ぎかと思いました（笑）
急性アルコール中毒かと。
いや違う…。アルコールじゃない…。
アルコール中毒なら、いままで数百回は
経験しているはずだからです（笑）
便利です。自分が体験した症状を素直に打ち込むと
インターネットは豊富な情報を与えてくれます。
どうやら心筋梗塞か狭心症の症状と一致します。
（病院に行ったほうがいいな…）
でも、３月７日から22日まで出かけっぱなし。
北海道と沖縄のあいだをあちこちうろうろ。
その間、何度か胸が苦しくなり、沖縄のホテルでは
救急車を呼ぼうかな……と思ったほどでした。
（今日死ぬのか…だったら心おきなく飲もう）
と酒を飲もうと思うのですが、
発作が起きるかもしれないという不安で飲めず。
帰ったら病院に行こう、行かなきゃまずい、と
思いながら転々としていました。
で、札幌に戻り、結局、いま入院中です（笑）
自分でハイエースを運転し、大きな病院へ。
「なぜ救急車で来ないんだ！」と先生から喝。
でもこうやってメールレターを書けます。
生きていますし、元気です。
あれこれ検査をして、明日退院。
「冠攣縮性狭心症」でした。
かんれんしゅくせいきょうしんしょうです。
さほど重い病気ではなさそうです。
ただ、血管が痙攣を起こし、細くなり、
心臓へ送る酸素が少なくなり、苦しくなります。
進行が進むと、心筋梗塞になり、命を落とす危険性も。
しかし、血管を広げる薬をのみ続ければ、
かなりの確率で発作を抑えることが可能です。
ただし、発作が起きないわけではない。
だからニトログリセリンは常に携行。
狭心症患者として３つ注意を受けました。
１ タバコ厳禁。
（３年前にやめました。これはオーケー）
２ ストレス受けないように。
（そんなことできるかなぁ）
３ コーヒーひかえるように。
（主治医は「ちょっとならいいでしょう」と）
今回、めずらしい検査を受けました。
心臓病の分野ではめずらしくないのですが、
僕は（こんな経験ふつうできないぞ）と。
ある薬を投入し、わざと血管を痙攣（けいれん）
させるという負荷試験です。
これをやると、心臓が15秒から20秒止まるのです。
「たいへん不人気な検査です…」と主治医の弁。
これをやりました。でも生きています（当たり前か）。
というわけで、僕は51歳にして初めて入院をしました。
今、病室で書いています。
入院患者というお客の側から病院を見ることができました。
わずかな日数ですが、お客としての意見を言えます。
それを伝えようと書き始めたメールレターですが、
ちょいと長くなりました。次号にて会いましょう。
お読みいただきありがとうございます。
★・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・★
村上 透ものがたり 197
数秒の沈黙の末
★・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・★
何を話せばいいか、まとまらないどころか
何も思いつきません。
本能的に“いいこと”を話そうとするのでしょう。
スピーチをしなければ、と。
でも、何も浮かばないので、黙っていました。
マイクに向い、広い宴会場を見回し、
（どうしよう…）と考えながら黙っていました。
数秒だったと思います。
８秒とか９秒とか。
会場が静かになりました。
何も話さないので変だと思ったのでしょう。
数秒が経過し、少し自分を取り戻しました。
（事実を言おう。意見ではなく事実を言おう）
大学時代、いろんなことをノートに書いていました。
小説を書いたり、ルポルタージュを書いたり。
その際、意識していることがありました。
事実と意見を書き分けるということです。
それを思い出したのです。
ステージ上で腹をくくりました。
（入社してから今までの事実を話そう）
今でも不思議ですが、そのとたん、
僕の口からこんな第一声が発せられました。
「僕はバカになりました」
★・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・★
この日、ここで、あなたに会えませんか
★・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・★
※勉強を行動に移せば、お客が増えます。
売り手よし、買い手よし、世間よし。
「三方よし」の「世間」を「東日本」に置き換えましょう。
★４月11日（木）午後 熊本 公開取材
★４月19日（金）午後 福島県郡山市 三部会計事務所
http://www.sanbe.co.jp/seminar/index.html
★５月８日（水）夜 沖縄 お客が増える事例セミナー
★５月11日（土）夜 岡山 経営計画フォロー勉強会
★５月12日（日）午後 福岡 経営計画フォロー勉強会
★５月20日（月）午後 滋賀県草津市 お客が増えるハガキ勉強会
★６月10日（月）午後 滋賀県草津市 お客が増えるハガキ勉強会
★７月８日（月）午後 東京都銀座 お客が増える事例セミナー
★７月11日（木）午後 滋賀県草津市 リピート・紹介90％セミナー
★７月12日（金）午後 姫路 三方よし！ ２人クラブセミナー
★７月16日（火）午後 滋賀県草津市 お客が増えるハガキ勉強会
★９月13日（金）夜 金沢 ランチェスター実践交流会事例セミナー
★10月４日（金）午後 水戸 三方よし！ ２人クラブセミナー
★11月13日（水）夜 沖縄 お客が増える事例セミナー
「私は、こうやってお客さまの数を増やしました！」という
実例、事例を研究できたらいいですよね。
http://www.okyakugafueru.com
★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★
あなたのお客さまが、もっともっと増えますように。
あなたのお客さまのお客さまが、一人でも多く増えますように。
好きな人、愛する人がたくさん増えますように。
気持ちをこめて、祈っています。心より。
お客が増える★プロダクション
村上 透
電話：090-9435-0043（ソフトバンクです）
FAX ：050-3488-4966（24Hいつでもどうぞ）
お問い合わせ、配信停止依頼もご遠慮なくどうぞ
info@okyakugafueru.com
ホームページ お客が増える！ と検索すると……No.１
http://www.okyakugafueru.com
（お客が増える どっと混む）
メールレターのバックナンバーをごらんいただけます。
http://www.okyakugafueru.com/mailletter/backnumber.html
★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★
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３月、胸が苦しくなる発作が何度もありました。
猛烈に胸が痛くなり、大量の汗をかく。
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スピーチをしなければ、と。
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何も話さないので変だと思ったのでしょう。
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★４月11日（木）午後 熊本 公開取材
★４月19日（金）午後 福島県郡山市 三部会計事務所
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★５月11日（土）夜 岡山 経営計画フォロー勉強会
★５月12日（日）午後 福岡 経営計画フォロー勉強会
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★６月10日（月）午後 滋賀県草津市 お客が増えるハガキ勉強会
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