ハガキに対するクレーム

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 お客が増える★プロダクションが贈る メールレター
 【今日も元気に
お客が増える!】 235
〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜20111012

 
このメールレターは、
 お客が増える★プロダクションとご縁のある方に贈ります。

  
本文の無断転送、無断転載を積極的におすすめします。
  (転載される際は、気前よく全文まるごとお願いします!)


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  こんにちは。お客が増える★プロダクションの村上
透です。
     
   
   「地域戦略」と言えば、福一不動産の古川隆社長。
   福一不動産と言えば、福岡の中洲でシェア9割!
   これは事実です。だから古川社長は戦略社長!
   というのは、あくまでも現在の姿。
   以前は嘆き、もがき、あがいていたふつうの経営者。

   地域密着とか地元で一番という表現は目にしますが、
   地域にとけ込むこと、住民に認めてもらうことは
   それはそれはたいへんなことです。
   「あんた、だれや?」という近所になじむことは
   経営戦略をどう考えるかという問題以前の大問題。

   それを乗り越えてきたから、今の評価につながるのです。
   こころから、こころから勧めます。この本、ご一読を。
   『崖っぷち社長の逆転戦略』(花乱社)
   アマゾンから取り寄せできます。
   
http://www.amazon.co.jp/崖っぷち社長の逆転戦略中洲・福一不動産、半径500メートルからの挑戦-古川-/dp/4905327083
   本のラストのラストで気がついた方、どうぞご一報を。。


    
今日の内容
  *ハガキに対するクレーム(おたより本文)
  *スナック巡回のお伴(村上透ものがたり)
  *この日、ここで、あなたに会えませんか(セミナー案内)


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  ハガキに対するクレーム

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 「いちばん大切なことは
  いちばん大切なことを
  いちばん大切にすること

  あなたにとって大切なものは?」

 こんな気になる投げかけが表紙のレポート、
 『売り上げ
UPの秘訣・特別レポート』の
 
2011年9月バージョンをもう読みましたか?

 僕が日本一好きなポストカード通販会社、
 ホワイトベースが発行しているレポートです。

 世の中にレポートなるものは多数ありますが、
 読む価値があるレポートと言えば、2つでしょうか。

 ホワイトベース小串(おぐし)社長が書く、
 この『売り上げ
UPの秘訣・特別レポート』がひとつ。

 もうひとつは、僕が書いている
 『お客が増える!』というレポートでしょう。
 (ここは、にやりと笑っていただくところです)

 しかし、『非売三原則』の提唱者である僕は、
 『お客が増える!』を買ってください!
 とは言えません。言いたくても言えません(笑)

 自動的に、もうひとつのお勧めレポートを
 紹介するということになります。

 これまで、このメールレターで
 小串社長を何度も紹介しています。

 見ているだけで楽しい、ホワイトベースの
 カタログや特別レポートも案内してきましたが、
 何十名もの方が同社のファンとなりました。

 すでに今年のレポートをごらんいただいたあなたは
 (それなら読んだよ)となりますがご容赦。
 驚くべき実験報告が掲載されているのです。


 1年以上、来店が途絶えているお客に
 ハガキを出すと、どんな結果になるのか。
 その実験報告です。思い出しましたか?

 そうです。今年の7月5日、
 「書くこと」より「書かないこと」と題して
 メールレターで紹介した、あの話です。

 熊本市中心部から車で
30分、
 人口3万人の植木町(うえきまち)にある
 「洋食や はなこまち」の実話です。

 昨年
2010年の6月から今年の5月まで
 
12ヵ月間、毎月、同じ200名のお客に
 ハガキを出し続けた結果が発表されました。

 
200人のうち、69人が来店し、
 その
69人には連れの方がいますから、
 計
651名の来店に結びついたというのです。

 でも、僕が驚いたのは、
200名中69651
 ではなく、ほかの数字です。

 一年間にわたり、毎月、ハガキを出し続け、
 「しつこい!」とか「送らないで!」といった
 クレームが何件だったか、という数字です。

 
200人で12ヵ月ですから、合計2400枚。
 けっこうな数です。クレームは3枚? 5枚?

 じつは、ゼロでした。
 クレームはゼロ件だったというのです。

 なぜだかおわかりですか?

 さすが!
 メールレターの読者だけのことはあります。
 やはり理由はおわかりですね。

 そう、まったく
売り込みなしのハガキだったから。
 売らないハガキ、売り込まないハガキ、
 安売りしないハガキだったからなのです。

 経営の勉強をすると、こういった
 信じられないことが起きるのです。

 1年以上来店していないお客に
 ハガキを出して、しかも
12ヵ月出し続けて、
 うるさく思われるどころか、
 
651人の来店客につながってしまう。

 なぜ、1年以上来店していないのに、
 ハガキを出したら来てくれるのか。

 なぜ、「このハガキを持参した方には
」とか
 「ご来店の方は
10%オフ」などの特典がないのに
 久しぶりに予約までして来てくれるのか。

 経営っておもしろいですね。
 いや、人間っておもしろい。
 そう思います。

 そこで今年も恒例の案内です。
 ホワイトベースが発行する
 『売り上げ
UPの秘訣・特別レポート』を
 ご希望の方は、どうぞご連絡ください。

 きれいで、かわいくて、美しくて、楽しい
 ポストカードのカタログ一式と
 超おすすめ特別レポートを無料で送ります。

 (レポートが届いたあと、商品購入の電話が
  かかってくるんじゃないか

 (カタログやレポートと引き換えに
  アンケートやモニターを要求されるのでは


 といった心配はなさらなくてだいじょうぶ。
 ホワイトベースの小串社長は、
 売り込んだり安売りしたりするのが大嫌いな方。

 そんなことしなくても、自動的に
 毎日毎日売れている不思議な会社です。

 安心して、取り寄せてみてください。
 僕が保証します。
 送り先は村上までお知らせください。

 郵便番号
 住所
 会社名、店名
 役職
 氏名
 電話番号(ヤマト運輸を利用するので)

 これらを次のメールアドレス宛、教えてください。

 
info@okyakugafueru.com

 あなたのお客が増えることを
 こころから願っています。

 お読みいただきありがとうございます。


 
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  村上
透ものがたり 145

 
  スナック巡回のお伴
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 上司が行くのはスナック。
 カウンター席でママや女の子とおしゃべり。

 僕はいつもだまって、薄い水割りをちびちび。
 上司のボトルだから、遠慮しているのです。

 ほとんどは、楽しく酒を飲み、
 歌を歌ったりして(上司が)店を出ます。

 訪れる店が何軒もあり、
 けっこう忙しく
巡回します。

 そのうち、ある店で、カウンターの
 内側へ身を乗り出す上司。

 「ママね、このあいださ、そこのボックス席に
  来ていた紳士がいるでしょ。品のいい人さ。
  ああいう飲み方はいいね」

 などと、ほかのお客をほめるのです。
 自分の店の常連さんをほめられると
 ママはうれしいのでしょう。

 「ああ、・・さんのことかしら? あの方はね

 などと、差し障りのない範囲で
 その人のことを話してくれるのです。


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  この日、ここで、あなたに会えませんか
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勉強して、お客を増やし、
  売り手よし、買い手よし、世間よし。

 「三方よし」の「世間」を「東日本」に置き換えましょう。



 【お問合せはご遠慮なくメールをください】
  
murakami@okyakugafueru.com

 ★1012日(水)夜 岡山/岡山県
  「六時クラブ」開催 事例1社深堀り研究
  
http://ameblo.jp/am6club/entry-11014477093.html

 ★1013日(木)午後 倉敷/岡山県
  商業界ゼミナールのトップバッターは小阪裕司先生!
   
http://20111013.com/index.html

 ★1014日(木)朝 岡山/岡山県
  「岡山成功事例継続研究会」岡山の続研は朝6時!
  
http://ameblo.jp/am6club/entry-11014701009.html

 ★1017日(月)夜  大垣/岐阜県
  西濃の超熱心勉強経営者が集合
  

http://www.gifudoyu.jp/seinotiku.html  


 ★11
月9日(水)午後 大津/滋賀県
  テーマが冴えています! 主催者がおもしろいのです。
  
http://www.sugi-kaikei.com/pc/index.html
 
 ★
111819日(金・土)有馬/兵庫県
  ランチェスターマネジメント明石「幸研」  


 ★12月6日(火)夜  熊本/熊本県
  続けたモン価値研究会 続研の本家!
  
http://keiri-kumamoto.jp/zokuken/
 
 ★
12月7日(水)夜  宮崎/宮崎県
  宮崎県で初の事例セミナーです!
 
http://yanchiofficenews.miyachan.cc/e265545.html
 

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12月9日(金)午後  明石/兵庫県
  山田方谷です!
体験発表です! 僕も参加申込みました。
 
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 ★★★ 星3つお墨付き紹介(村上が自信をもってお薦め)


 経営の理想の姿を追求すること。
 テーマを絞れるだけ絞ること。
 これがいいセミナーの条件です。
 
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「私は、こうやってお客さまの数を増やしました!」という
 実例、事例を研究できたらいいですよね。
 
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 12社の「1位づくり事例」をじっくりと紹介したDVDです。
 
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 あなたのお客さまが、もっともっと増えますように。
 あなたのお客さまのお客さまが、一人でも多く増えますように。
 好きな人、愛する人がたくさん増えますように。

 気持ちをこめて、祈っています。心より。

              お客が増える★プロダクション
                        村上 透


 電話:
090-9435-0043(ソフトバンクです)
 
FAX 050-3488-496624Hいつでもどうぞ)

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 ホームページ お客が増える! と検索すると……No.
 
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