伝えるのが使命
2010/07/05 格納先: メールレター
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お客が増える★プロダクションが贈る メールレター
【今日も元気に お客が増える！】 130
〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜2010・07・05
このメールレターは、
お客が増える★プロダクションとご縁のある方に贈ります。
※本文の無断転送、無断転載を積極的におすすめします。
（転載される際は、気前よく全文まるごとお願いします！）
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こんにちは。お客が増える★プロダクションの村上 透です。
少し大阪ですごしました。
暑い大阪でしたが、気温より湿度。
北海道帯広市生まれの僕には
湿度の高さがこたえます。
今日はこれから福岡で取材。
例年にも増して雨が多く、被害もまた多い九州。
地元の方々のたいへんさが、ほんの少しわかります。
今日の内容
＊伝えるのが使命（おたより本文）
＊筆記試験は知識暗記型（村上 透ものがたり）
★・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・★
伝えるのが使命
★・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・★
「ほっかほっか亭上新庄（かみしんじょう）店の
岩田と申します。今年で16年になります。
従業員は３人、アルバイトが10人のお店です」
やや緊張した面持ち（おももち）ではじまった、
７月２日の体験発表会に行ってきました。
僕個人にかぎって言えば、岩田芳弘社長を知っています。
かつて、長時間の取材をしたことがあるからです。
いくつもの商売を失敗させてしまい、背水の陣で
ほっかほっか亭というFC店にすべてをかけたこと。
しかし、フランチャイズ店という形態ゆえ商品の差別化が
不可能であり、そのうえ猛烈な競争を余儀なくされたこと。
ところが、隣の理美容室オーナーに教えてもらったことが
きっかけで、経営のやり方がわかってきたこと。
そして今では、大阪にある300店のなかで１位の店に
成長したこと。その内容すべてを知っています。
知っているにもかかわらず、岩田社長の発表は
最初から最後まで聞き入ってしまいました。
得るものが多い話というものは、何度聞いても
そのつど胸に深くきざまれることがわかりました。
100人を超える参加者は（この数にも驚きますよね）
みなさん初めて知ることばかり。
失敗のドラマも、お客が増える経営のやり方も
大きな収穫となったことはまちがいないでしょう。
日頃、経営レポートを書いている僕は
知らず知らずのうちに“経営のことはわかっている”
という錯覚をしているものです。
今回、岩田社長の発表を聞き、あらためて自分の無知を
思い知ることになりました。
ほんの小さなできごとに失敗の本質があり、
そこに気づいた社長が業績を大きく変えられる。
そんなことを再認識したのです。
「一個500円の弁当を片道15分、往復30分かけて
配達していました。赤字になるのは当然です」
「新しいお客さんをさがすために、一軒ずつピンポン
を押して訪問営業。いてもいなくても、とにかくピンンポン」
「うちの強みがわからなかった。常連に聞いてみようと
100人にアンケートしたら、96人が『接客がいい』と」
「スタッフと、『最近、あの常連さんけえへんな』と。
名前を知らず、店とお客さんというだけの関係は
さびしい。だから住所と名前を聞きはじめました」
一日300人です。岩田社長の店は、一日に300人もの
お客が来店するそうです。
経営者だから、かまいませんよね。
異常なほどの長時間労働をしています。岩田社長は。
「６時間、たっぷり寝ています。６時間寝ても、
18時間はあまります。ご飯は10分、シャワーは５分、
通勤は３分。残りはすべて仕事と勉強に使えますから。
仕事に関係のないテレビはみません。経営に関係ない
本も読みません。ネットもやりません」
岩田社長は、仕事と勉強で年間6000時間。しかし、
決して悲壮感を抱いているわけではありません。
悲壮感は漂わせていませんが、それだけ仕事をして
勉強に明け暮れていても、まだ不安を感じています。
少しでも手を抜いたら、お客が離れていってしまうと。
そんな岩田社長ですが、今後の目標を教えてもらい
僕はほっとしました。目標のひとつにこんなのがあります。
「嫁さんをカウンターキッチンのある部屋に住まわせる」
親子４人、つつましく生活しています。
調子に乗らず、ささやかな夢を持っているのです。
これだけ岩田社長を紹介するのは、
学ぶべきことが多いからです。
もっともっと岩田社長の取り組みを
あなたに知ってほしい。
でも、なにしろ忙しい社長です。
体験発表会をしてもらうのはむずかしい。
だから、今回、聞き逃したあなたに朗報です。
僕が岩田社長の代わりに伝えます。
８月５日、京都でセミナーをおこないます。
http://moukaru-shikumi.com/murakami2010/
８月６日、明石でセミナーをおこないます。
http://www.ekeiei-no1.com/serv01c.html
関西じゃなくて、もう少し東でやらないの？
というあなたには、四日市はいかがですか。
８月25日、三重県四日市市でセミナーを。
（ご参加ご希望の方、メールでお知らせください。
村上より直接、案内を差し上げます）
優れた事例を研究しましょう。
セミナーへぜひお越しください。
悩み、迷える日々のなかで、もっともたしかなものは
不変の原則と、実績を証明している実例なのですから。
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村上 透ものがたり 049
筆記試験は知識暗記型
★・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・★
山岳部の大会では筆記試験が30点、
実技試験が70点、合計100点満点で順位が決まります。
筆記試験は、何が出題されるかわかりません。
広範囲にわたり勉強し、暗記します。
国際式天気記号では、積雲を「Cu」と表記する。
（Cumulus＝キュムラスの略）
積雲は高度500メートルから2000メートルにかけて
発生するものがほとんど。
そんな気象に関した知識は試験対策として不可欠。
地図記号もおぼえなければなりません。
地図が読めなければどうしようもありませんからね。
高山植物に関して、さらに地層や岩石について。
日射病や骨折、心肺蘇生など救急救命の知識。
そして、大会がおこなわれる山やルートに関して
具体的な知識が問われます。
１パーティ（チーム）４人で大会に参加します。
筆記試験は４人とも受けなければなりません。
旭川東高校山岳部では、どんな大会でも
筆記試験は全員が満点をとっていました。
僕も満点でしたが、山歩きをしないと忘れます。
いまでは99パーセント、忘れてしまいました。
★
あなたのお客さまが、もっともっと増えますように。
あなたのお客さまのお客さまが、一人でも多く増えますように。
好きな人、愛する人がたくさん増えますように。
気持ちをこめて、祈っています。心より。
お客が増える★プロダクション
村上 透
★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★
経営の勉強を本格的にはじめる「きっかけ」を
まず、つかみにいらっしゃいませんか。
８月５日（木曜日）京都でセミナーやります！
http://moukaru-shikumi.com/murakami2010/
８月６日（金曜日）明石でセミナーやります！
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近畿圏のあなた、５日がいいか６日がいいか。
京都が近いか、明石が便利か。
どちらかにどうぞお越しください。
村上単独の事例セミナーです。
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三重県四日市市でもセミナーやります！
８月25日（水曜日）午後、オープンセミナーです。
夜、中小企業家同友会のセミナーです。
村上までお問合せください。折り返し連絡さし上げます。
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セミナーを収録したDVDをつくりましたので、
ご関心のある方はどうぞご検討ください。
なんと12社のV字回復事例を紹介しています。
http://www.okyakugafueru.com/page6/dvd.html
僕のセミナーは過激さゼロ、おとなしい内容です。
じっくりと、かみしめるように伝えました。
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「私は、こうやってお客さまの数を増やしました！」という
実例、事例を研究できたらいいですよね。
しかも、何千人もいる大企業の記事ではなく、
本当の中小企業のやり方を知りたいと思いませんか。
『お客が増える！』は勉強熱心な社長のための教材です。
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「旭山動物園の１位づくりに隠された★戦略」CDが好評です！
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「動物園の“経営”を通して、はじめて戦略の意味がわかった
ような気がします」
というおたよりをいただきました。ありがとうございます。
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僕が決めました。
あなたがご存じの先生はいますか？
http://www.okyakugafueru.com/page1/tayorininaru22.html
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発行者：お客が増える★プロダクション 村上 透
電話 ：050−1109−9193（取材でときどき不在ですが）
FAX ：050-3488-4966（24Hいつでもどうぞ）
お問い合わせ、配信停止依頼もご遠慮なくどうぞ
info@okyakugafueru.com
ホームページ
http://www.okyakugafueru.com
（お客が増える どっと混む）
Google（グーグル）でもYahoo！（ヤフー）でも
お客が増える！ と検索すると……No.１
★メールレターのバックナンバーをごらんいただけます。
http://www.okyakugafueru.com/mailletter/backnumber.html
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という錯覚をしているものです。
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思い知ることになりました。
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そんなことを再認識したのです。
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100人にアンケートしたら、96人が『接客がいい』と」
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名前を知らず、店とお客さんというだけの関係は
さびしい。だから住所と名前を聞きはじめました」
一日300人です。岩田社長の店は、一日に300人もの
お客が来店するそうです。
経営者だから、かまいませんよね。
異常なほどの長時間労働をしています。岩田社長は。
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18時間はあまります。ご飯は10分、シャワーは５分、
通勤は３分。残りはすべて仕事と勉強に使えますから。
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岩田社長は、仕事と勉強で年間6000時間。しかし、
決して悲壮感を抱いているわけではありません。
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あなたのお客さまが、もっともっと増えますように。
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村上 透
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