ハガキが持つ力

〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜
 お客が増える★プロダクションが贈る メールレター
 【今日も元気に お客が増える!】 019
〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜2009・05・18

 このメールレターは、
 お客が増える★プロダクションとご縁のある方に贈ります。

  ※本文の無断転送、無断引用、無断転載を
   積極的におすすめします。どしどし人に教えてください!


・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・


  こんにちは。お客が増える★プロダクションの村上 透です。


    自宅の庭にハスカップの木があります。
    ごぞんじですか、ハスカップを。
    「不老長寿の秘薬」とも言われている青紫色の
    実がなる木です。
    
http://pucchi.net/hokkaido/foods/haskap.php
    淡い黄色の花にミツバチが集まりはじめました。
    初夏の入り口までもう少し、というところです。
    


 今日の内容
  *ハガキが持つ力
  *提案? お誘い? 励まし? 厳しく?


★・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・★  
  ハガキが持つ力
★・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・★


 お元気ですか。
 お客が増える★プロダクションの村上です。


 お客さまを増やすにはハガキ。
 リピート率を高めるにはハガキ。

 そんな話を聞いた方は大勢いるでしょう。

 お礼にはハガキ。
 感謝の気持ちをハガキで伝える。

 そんな本を読んだ方もたくさんいらっしゃるでしょう。

 きっとそのとおりなんだろうな、と長年、思っていました。
 ハガキを出せば営業上の差別化になるよな、と。

 口頭で伝えるだけではなく、感謝の心をハガキに託すって
 たしかにいいな、と。

 でも、同時にこんな気持ちも持っていました。

 本当にハガキでお客が増えるのだろうか…。

 ある種の恥を承知で申し上げますが、
 どこかきれいごとというか、
 理想論のように思っていたのです。

 尊敬する竹田陽一先生は
 『1枚のはがきで売上を伸ばす法』
 という本を書いています。
 そのほか、はがきでお客様を感動させられるし、
 儲かることも実例をともなって書いています。

 だから、(そんなのうそだろ)とは思っていません。
 でも、ホントに? という、どこか疑う気持ちはありました。

 僕自身、これまでハガキをいただき、
 うれしいという気持ちを通り越して感動したことはあります。
 ハガキがきっかけで商品を購入したり
 サービスを利用したことがあります。

 それでもハガキの本当の力を知らずに生きてきました。

 ところが、信じずにはいられないことに出会いました。
 信じずにはいられないこと、ではなく
 正しくは、信じずにはいられない人に出会ったのです。

 “せぼねじれ”を調整する『りきゅあ』の金井良友さんです。
 
http://www.re-cure.jp

 “せぼねじれ”という背骨のズレ、ねじれを調整するので
 背骨調整院なのですが、院長の金井さんは
 ハガキだけで141人から7613人まで
 患者さんを増やしました。

 一気に申し上げてもピンときませんよね。
 こういうことです。

 金井さんは『りきゅあ』を開業するにあたり、まず
 3000通のDMを出したところ141人のお客さまが
 来院したそうです。

 すごい反応率ですよね。というのも
 実は、オープンから15日間は無料にしたからです。
 無料なら行ってみようとなりますから、
 この数字は驚くほどではありません。

 ここからです。僕が驚いたのは。

 オープンの翌月はガクンとお客が減り、
 あわててフリーペーパーに広告を出すも
 9人しか来店しませんでした。

 これじゃだめだ、と3ヵ月目から
 ハガキを書きはじめたのです。

 治療した患者さんにハガキを出し、
 患者さんの紹介で来院した方にハガキを出す。
 紹介してくださった方にハガキを出す。

 それをひたすら繰り返したのです。

 くわしい内容は、『お客が増える! No.4』に載っていますので
 お読みになったあなたはご存じですね。
 
http://www.okyakugafueru.com

 でも、ご存じないあなたには、もうひとつだけ
 ハガキの力を知っていただきたいのです。

 それは、金井さんの出すハガキには
 「紹介してください」とは書いていないということです。

 感謝の心を伝え、
 早くよくなりますようにという気持ちを伝える。
 それだけしか書いていない。

 それだけしか書かれていないから、
 3年目には7613人もの患者さんに来てもらうことが
 できた。そう言えるのでしょう。

 それにしてもすごいと思いませんか。
 もちろん、治療の腕の良さがあってこその
 リピートであり紹介です。
 でも黙っていては、さほどお客は増えません。

 来ていただきありがとうという感謝の気持ちと
 一緒に治していきましょうね、
 早くよくなりますようにという思いを乗せたハガキ。
 それでお客を増やしたのです。

 すっかりハガキの持つ力にまいってしまった僕です。
 僕に売り込むにはお世辞はいりません。
 ハガキを出し続けてくだされば、
 あなたから購入するかもしれません(笑)


 お読みいただきありがとうございます。
 では、次号にてお目にかかりましょう。


 さて、今日はあなたにハガキを書こうかな、と考えつつ…。



★・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・★
  おもしろ楽しく読んでもらえるニュースレター 018  
  
  提案? お誘い? 励まし? 厳しく?
★・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・★ 

 ニュースレターにしてもメルマガにしても
 ネーミングを考えるときに
 文章の雰囲気が決め手になると話しました。

 文章が楽しい感じならネーミングも楽しい感じにする。
 文章が格調高いならネーミングも格調高くする。

 勢いがあり、「!」がよく登場する文章なら
 ネーミングも「!」のついたものにする。

 そんな感じです。
 それこそ、雰囲気で考えていただければいいのです。

 なんだ、そんな簡単なことか。
 そう思いました?

 そうなんです。そんな簡単なことです。

 前号で紹介した、ある社長のネーミング案ですが、
 この社長が書くメルマガを読んだ方は、
 はたしてどんな印象を受けるでしょうか。
 そこから考えてみませんか。


 (なるほどね。そうすればいいのか、よしそうしよう)と
 読んだ方が感じるテーマが中心であれば、
 『社長、こうしましょ』というネーミングでオーケー。

 (いつも先取りした情報で助かる)と
 感じる、まじめで慎重な雰囲気の文章であれば、 
 『転ばぬ先の杖』は合っていますね。

 (元気が出る文章だなあ。ホントに元気をもらえるなあ)と
 明るい調子のメルマガであれば、
 『今日も元気に』がぴったりでしょう。

 (この人は社長の気持ちをわかってくれるなあ)と
 思ってもらえるニュースレターであれば、
 『社長の応援歌』は最適です。

 (ビシッと要点を指摘してくれるから助かる!)と
 本文や見出しに「!」がいくつか登場するのであれば、
 『ココを押さえろ!』がふさわしいですよね。

 あなたがつくっているニュースレターはどうですか。
 あなたが書いているメルマガはいい感じになっていますか。

       ★

 みなさんのお客さまが、もっともっと増えますように。
 みなさんのお客さまのお客さまが、一人でも多く増えますように。
 好きな人、愛する人がたくさん増えますように。

 気持ちをこめて、祈っています。心より。

           お客が増える★プロダクション
                     村上 透


★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★

「旭山動物園の1位づくりに隠された★戦略」CDが好評です!
 次から次へとご注文をいただいています。
 とてもうれしいです! ありがとうございます!

 
http://www.okyakugafueru.com

 お客さまの声が集まりはじめました。
 こんど、紹介させてください。

★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★


~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

 発行者:お客が増える★プロダクション 村上 透
 電話 :050−1109−9193(取材でときどき不在ですが)
 FAX  :050-3488-4966(24Hいつでもどうぞ)

 お問い合わせ、配信停止依頼もご遠慮なくどうぞ
 
info@okyakugafueru.com

 ホームページ
 
http://www.okyakugafueru.com
  (お客が増える どっと混む)
 
 Google(グーグル)でもYahoo!(ヤフー)でも
 お客が増える!
 と検索すると……No.1

 ★メールレターのバックナンバーをごらんいただけます。
http://www.okyakugafueru.com/mailletter/backnumber.html

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~