３月を迎える前に
2010/02/27 格納先: メールレター
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お客が増える★プロダクションが贈る メールレター
【今日も元気に お客が増える！】 092
〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜2010・02・27
このメールレターは、
お客が増える★プロダクションとご縁のある方に贈ります。
※本文の無断転送、無断転載を積極的におすすめします。
（転載される際は、気前よく全文まるごとお願いします！）
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
こんにちは。お客が増える★プロダクションの村上 透です。
２月は６通のメールレターを差し上げました。
月間６通は、これまでの一年で、もっとも少ない数です。
ますます毎日発信している方を尊敬します。
毎日発信している方には到底かないません。
本当にすばらしいと思います。
今日の内容
＊３月を迎える前に（おたより本文）
＊吹雪の登下校（村上 透ものがたり）
★・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・★
３月を迎える前に
★・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・★
２月は、４回にわけて長井謙三さんの紹介をしました。
だれもがまねできそうなのに、なぜかまねされることが少ない
長井謙三さんの営業について書きました。
営業がテーマだと大きな反響があります。
たくさんのメールをいただきました。
少しですが紹介させてください。
★「営業は人間関係づくり」を大事にする営業幹部から
「できれば接待なしで人間関係を深めたい」と
書いたところ、こんなおたよりをいただきました。
（ここから）
村上様のこの思想、僕もその通りだと思いました。
病院関係の営業って、ある種「特異」なモノなのかも
知れませんが、本来の営業とは人間関係が第一ですよね？
以前、営業担当になったばかりのある日、
弊社社長から「犬と猫」の話を聞かされました。
【犬は人になつき、猫は家になつく】
わが社の営業マンは「猫」になれ！と。
お客様の「担当者」ではなく「会社」になつけ、と教えられました。
小生はその意見に疑問があったので
「なぜ猫なんですか？営業の基本は人 対 人なんじゃないですか？」
と質問しました。社長からの答えは
「懇意にしている担当者が転勤や退職で居なくなったらどうするんだ？
わが社の営業マンの誰がどこの会社に訪問しても、
同じようなレベルで仕事をさせてくれる（受注させてもらえる）
ように、人にはなつかず、会社そのものになつけ。」
確かそんな回答だったと思います。
そしてトップのそんな考え方に未熟で若輩者ながらも
疑問を抱いた事も。
営業するってそういう事なのか？
世の中にはそんな考え方もあるんだ、と勝手に思う事にしつつ、
自分は自分のやり方でやって行こう！
と右も左も判らない新米営業マンながら自己確認した事を
思い出しました。
（ここまで）
このエピソードに「やはり人対人ですよね」と僕は返信しました。
しかし、その後、思い出したことがあります。
理美容室のオーナーが言っていたんです。
「うちの店長が辞めてとても困ったことになった。
１ヵ月でお客が100人近くも減ってしまった」
接客はもちろん技術の提供も、社員に依存していると
その社員の退職とともにお客まで“退職”してしまうんですね。
家になつく猫さながら、お客には会社になついてもらうのが
ベターなのか……？ と考えなおしたりもしました。
これはとても重要な観点ですね。
会社としての仕組みをどうつくるか、という問題でもあります。
なるべく近いうちに会って相談しましょう。
★ハガキ作戦を実行中の社長から
エステサロンに商品を納入している会社の社長です。
サロンのオーナーに「ハガキをだしましょう」と
呼びかけているようです。
販売先であるサロンがハガキを出す。
↓
もらったエンドユーザーはうれしい。
↓
そのサロンは繁盛。
↓
サロンとの取引が増える。三方よしが実現！
ハガキの効用をよくご理解している社長です。
（ここから）
いつもありがとうございます。
ハガキ作戦を実行しておりましたら、サロンさんと
あれやこれやと知恵が出て参ります。
３人よれば文殊の知恵とはよく言ったものです。
毎週月曜日はハガキの日にして欲しいとさえ言われました。
結局、みんなハガキが良いのは分かっていても
書こうとしないのです。
こちらがきっかけを用意した事がよかったように思います。
とかくエステサロンのオーナーはひとりが多く、
マンションの１室を借りて・・・などです。
意志が弱いのは皆同じ。
とにかく続けます。
それと長井さんのお話は、当社にも深く関わることです。
美容室やエステサロンに卸していますが、
飛び込みはほぼ断られますので参考にし、方法を考えております。
（ここまで）
継続あるのみ、です。
とにかく続く人が少ない。
続けた人だけが三方よしを実現できます。
★飛び込み営業をしている会社の社長から
長井さんの“売り込まない飛び込み営業”を実践してみると
決意を述べるメールをいただきました。
“面談できたのに、売らないで帰ってくる”ことに
社長ががまんできるかどうかですね。
長井さん流営業の目的をいま一度、ご確認ください。
お客が増える！ No.14で勉強していただくのがいちばんです。
（ここから）
いままで長年飛び込み営業をやってきましたが、
これからは長井さんのようにハガキを出す方法に変えます。
この方法がお客様にとっても当社の営業マンにとっても
最善の方法と思いました。営業マンのストレスがなくなるからです。
お客様のストレスもなくなるのではないかと思います。
なんとしてもやり遂げます。また報告します。
（ここまで）
報告をお待ちしています。
★「セミナーをお願いできますか？」とご質問をいただきました。
昨日、２月26日、東京でセミナーをおこないました。
「不況下でもびくともしない 圧倒的な差をつける経営のやり方」
というセミナーです。中川式賃金研究所さま主催です。
過日、このセミナーの案内をしたところ、
「今度のセミナーには参加できませんが、当地でもセミナーを
開催していただけますか」という問い合わせをいただきました。
はい、呼んでください。喜んで、大喜びでまいります。
お気軽にご相談ください。
今月もお読みいただきありがとうございます。
３月も、返信をいただけるメールレターを発信していきます。
★・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・★
村上 透ものがたり 014
吹雪の登下校
★・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・★
旭川での小学校時代、猛吹雪や大雪の思い出があります。
朝、どれだけ天気が悪くても登校はします。
気温が低いから１時間遅れ、あるいは休校という制度はあっても
大雪だから休みになることはありません。
近所の小学生たちが数人ずつ集まり、
高学年の児童が先導して登校します。
一列になって学校へ向かいますが、
意外と列は乱れるものです。
ほとんど全員がフードをすっぽりかぶっています。
えりもとから雪が入り込まないように
がっちり着込みます。
音が聞こえにくい。
ほぼ真下を見て歩きます。
前の人のすぐ後ろを歩いているつもりなのに、
気がついたら間隔が大きく離れていたり、
違う方向へ進んでいることもあります。
吹雪は方向感覚を狂わせます。
授業中、先生たちの動きがあわただしくなり、
「今日は３時間目の授業が終わったら集団下校します！」
と言い渡されることもあります。
今から40年近くも前のことです。
除雪態勢は皆無にひとしい。
背の小さい児童はたいへんなんてものじゃありません。
腰近くまで埋まりながら歩いて帰るのですから。
★
あなたのお客さまが、もっともっと増えますように。
あなたのお客さまのお客さまが、一人でも多く増えますように。
好きな人、愛する人がたくさん増えますように。
気持ちをこめて、祈っています。心より。
お客が増える★プロダクション
村上 透
★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★
今年こそはお客の数を増やす！
V字回復したい方はできる方！
「私は、こうやってお客さまの数を増やしました！」という
実例、事例を研究できたらいいですよね。
しかも、何千人もいる大企業の記事ではなく、
本当の中小企業のやり方を知りたいと思いませんか。
『お客が増える！』は勉強熱心な社長のための教材です。
http://www.okyakugafueru.com
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「旭山動物園の１位づくりに隠された★戦略」CDが好評です！
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「動物園の“経営”を通して、はじめて戦略の意味がわかった
ような気がします」
というおたよりをいただきました。ありがとうございます。
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日本一のコンサルタントをご存じですか。
僕が決めました。
あなたがご存じの先生はいますか？
http://www.okyakugafueru.com/page1/tayorininaru22.html
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発行者：お客が増える★プロダクション 村上 透
電話 ：050−1109−9193（取材でときどき不在ですが）
FAX ：050-3488-4966（24Hいつでもどうぞ）
お問い合わせ、配信停止依頼もご遠慮なくどうぞ
info@okyakugafueru.com
ホームページ
http://www.okyakugafueru.com
（お客が増える どっと混む）
Google（グーグル）でもYahoo！（ヤフー）でも
お客が増える！ と検索すると……No.１
★メールレターのバックナンバーをごらんいただけます。
http://www.okyakugafueru.com/mailletter/backnumber.html
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＊吹雪の登下校（村上 透ものがたり）
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２月は、４回にわけて長井謙三さんの紹介をしました。
だれもがまねできそうなのに、なぜかまねされることが少ない
長井謙三さんの営業について書きました。
営業がテーマだと大きな反響があります。
たくさんのメールをいただきました。
少しですが紹介させてください。
★「営業は人間関係づくり」を大事にする営業幹部から
「できれば接待なしで人間関係を深めたい」と
書いたところ、こんなおたよりをいただきました。
（ここから）
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病院関係の営業って、ある種「特異」なモノなのかも
知れませんが、本来の営業とは人間関係が第一ですよね？
以前、営業担当になったばかりのある日、
弊社社長から「犬と猫」の話を聞かされました。
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その社員の退職とともにお客まで“退職”してしまうんですね。
家になつく猫さながら、お客には会社になついてもらうのが
ベターなのか……？ と考えなおしたりもしました。
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会社としての仕組みをどうつくるか、という問題でもあります。
なるべく近いうちに会って相談しましょう。
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サロンのオーナーに「ハガキをだしましょう」と
呼びかけているようです。
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これからは長井さんのようにハガキを出す方法に変えます。
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★
あなたのお客さまが、もっともっと増えますように。
あなたのお客さまのお客さまが、一人でも多く増えますように。
好きな人、愛する人がたくさん増えますように。
気持ちをこめて、祈っています。心より。
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村上 透
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FAX ：050-3488-4966（24Hいつでもどうぞ）
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