気持ちを花に託す
2013/04/30 格納先: メールレター
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お客が増える★プロダクションが贈る メールレター
【今日も元気に お客が増える！】 296
～～～～～～～～～～～～～～～～～～2013・04・30
このメールレターは、
お客が増える★プロダクションとご縁のある方に贈ります。
※本文の無断転送、無断転載を積極的におすすめします。
（転載される際は、気前よく全文まるごとお願いします！）
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
こんにちは。お客が増える★プロダクションの村上 透です。
僕の冠動脈は、一部細くなっています。
また、細くなりやすい状態が続いています。
対策のひとつが、過食を戒めることであり、
血液の流れをよくするための食事をすることです。
血液サラサラと聞いて何を思い浮かべますか。
数人に尋ねました。玉ねぎ、ポリフェノール、
きのこ、水、緑茶、ニンニク、海藻など。
みなさん、よくご存じで驚きました。
僕は恵まれています。いい運命です。
ありがたい出会いにあふれています。
血栓（けっせん／血がかたまり血流が悪くなること）
を防ぎ、サラサラになるための飲み物、食べ物に
恵まれているからです。先日、とってもいい食事を
してきました。この報告は、後日。
今日の内容
＊気持ちを花に託す（おたより本文）
＊「待て」の指示（村上透ものがたり）
＊この日、ここで、あなたに会えませんか（セミナー案内）
★・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・★
気持ちを花に託す
★・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・★
アフリカのスワヒリ語をご存じですか？
僕ですね、ひとつだけ知っています。スワヒリ語を。
「プンダミリア」
です。
「シマウマ」
という意味だそうです。
京都のプリザーブドフラワー専門店『プンダミリア』の
木下志磨子さんに教えてもらいました。
木下さんは、いつもメルマガを送ってくれます。
「伊勢丹でイベントを開催中です！」とか
「秋色になってきます。洋服もお花も」など、
おじさんである僕を対象としていないことが明らか（笑）
京都の税理士、谷口薫先生に紹介していただき、
木下さんを取材したのはもう数年前。
プリザーブドフラワーを売らずに、
プリザーブドフラワーを京都で一番売っています。
その木下さんの先日のメルマガ。
おじさんの僕でも、（あ、これ、いいな…）と
思うものがありました。
世間では、「ほのぼの」とか「ほんわか」とか、
「じ～んときた」とか「感動した」と言うのでしょう。
僕は思います。こうやって、みんな
“本当の売り物”を見つけていくんだなって。
よろしければプンダミリアのメルマガをお読みください。
（ここから）
お花で気持ちをつなぐ・・・
先日、（といっても1か月ほど前ですが）
男性のお客様がおひとりでお見えになりました。
結婚記念日に奥様にお花をプレゼントしたい。
こういったお客様はたくさんいらっしゃいます。
しかし、続けてこのお客様はこういいました。
「今日注文しておいたお花を、お店のテーブルの上に
置いといてください。結婚記念日の日になんも言わずに
奥さんつれてきますから、メッセージカードを書いておいて
読んでみたら、実は・・・・！的な感じで渡したいんです」 と。
わーロマンチック！
でも、奥さんすぐ気付くんじゃないかな？ とか
花屋になんも理由なしで行こうって言われて
ちゃんとついてきてくれるかな？ とか
いろいろ考えていました。
それで、私たちスタッフはいろいろ考えて
テーブルきれーーーに片づけて
そのお花をポツン、と置いておきました。
（といっても豪華なものですが）
約束の時間になってそわそわし始めて・・・
ついにお客様がいらっしゃいました！
奥様は「わーかわいいなぁ・・・」と言いながら
店内をじっくり眺めるも、
全然お花の存在に気付いてくれません。
やっぱり、だめかも。。。とおもいましたが
旦那さんがこちらをちらりと見て、
「もうちょっとまって」の合図を。
私は知らんぷりして接客をしました。
赤ちゃんを連れていらっしゃったので 赤ちゃんのお話とかしたり、
奥様が赤ちゃんに お花のヘアピンをオーダーくださったりして
じっくり店内を見ていらっしゃいました。
なのに、ぜんぜん、まだまだ気づかない！
そこで、旦那さんは 「このはなきれいいやなぁ～」と
奥様にそのプレゼントのお花をお見せすると
やっと、そのメッセージに気がつきました！
「えーーー！？え？？？？え？！？！？」と
びっくりなさって 旦那さんが一言。
「いつもありがとう。これからもよろしくな」と おっしゃった瞬間！
私たちスタッフも、奥様もじーーーんと、感激して 涙が・・・・。
奥様も、サプライズで用意してくださったことに感激してくださり、
旦那さんも、その思いが伝わったことに とても喜んで頂きました。
ただ、お花をプレゼントするのではなく、
その気持ちを お花に託してプレゼントするという意味では
究極の「気持ちをプレゼントする」演出だったと思います。
私も勉強させられました・・・。
本当に、幸せそうなご家族で きっとそのお花を囲んで
幸せな生活を過ごして下さるのかと思い、 感激しました。
お花で人と人との気持ちを結ぶ、つなぐ。
私の一番のテーマですが、 お客様のアイディアによって
より一層その 大切さを、教えられた日でした。
（ここまで）
お客って、いろんな方がいますが、どの方も
お客っていいなぁと思います。
お客ってかわいいし、お客は怖い。
お客だって気持ちいっぱいいっぱいだし、
お客のそれまでの人生経験に照らし合わせたうえで、
（このお店にしよう！）と決めてくれる。
お金を出す人もお客だし、
贈ってもらう人もお客。
お客の思いが届きますように…と願う
木下さんたちスタッフの気持ちも伝わります。
みんなで考えて、そわそわして…。
プンダミリアのスタッフもかわいいですね。
自分たちが提供しているものはなにか、
自分たちの思いはお客に届いているか。
それはお客が教えてくれます。
どこにでもあるような話ですが、
プンダミリアにしか生まれない話なんだろうな。
と感じ、紹介させていただきました。
木下さん、転載ご承諾ありがとうございます。
プンダミリアを一度、訪ねてみてはいかがでしょうか。
僕が言うのはおかしいですが、かわいいお店です。
flower design pundamilia=プンダミリア＝
〒604-8083
京都市中京区三条通富小路角 サクラビル 2F
PHONE:075-256-1233
http://www.pundamilia-flower.com
木下さんのブログの中から、次のフレーズをもう一度。
「お花をプレゼントするのではなく、
その気持ちをお花に託してプレゼントする」
さすが木下さん。名文です。名言です。
お読みいただきありがとうございます。
★・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・★
村上 透ものがたり 205
「待て」の指示
★・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・★
積水ハウス入社２年目のある日、
直属上司が言いました。
「村上、待ってろよ。申請したからな」
僕のいけないところです。
そう言われると、「はい」と答えます。
何を待っていればいいのか、
何を申請したのか。
わからないのに返事をする（笑）
「Y所長からオーケーもらったから」
そう言われて答えます。
「はい、ありがとうございます」
何のオーケーなのか、わかりませんでした。
そして後日、総務部長から声をかけられました。
★・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・★
この日、ここで、あなたに会えませんか
★・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・★
※勉強を行動に移せば、お客が増えます。
売り手よし、買い手よし、世間よし。
「三方よし」の「世間」を「東日本」に置き換えましょう。
８月７日東京セミナーの申し込みが始まりました。
★８月７日（水）午後 東京都五反田 三方よし！ ２人クラブセミナー
http://www.okyakugafueru.com/colum/tokyo_20130807.html
７月８日東京セミナーの申し込みが始まりました。
★７月８日（月）午後 東京都銀座 お客が増える事例セミナー
http://nakagawa-consul.com/seminar/065.html
７月12日姫路セミナーの申し込みが始まりました。
★７月12日（金）午後 姫路 三方よし！ ２人クラブセミナー
http://www.ekeiei-no1.com/seminar/20130712.html
★５月８日（水）夜 沖縄 お客が増える事例セミナー
http://www.okyakugafueru.com/colum/20130508_okinawa.pdf
★５月11日（土）夜 岡山 経営計画フォロー勉強会
★５月12日（日）午後 福岡 経営計画フォロー勉強会
★５月20日（月）午後 滋賀県草津市 お客が増えるハガキ勉強会
★６月10日（月）午後 滋賀県草津市 お客が増えるハガキ勉強会
★７月８日（月）午後 東京都銀座 お客が増える事例セミナー
★７月11日（木）午後 滋賀県草津市 リピート・紹介90％セミナー
★７月12日（金）午後 姫路 三方よし！ ２人クラブセミナー
★７月16日（火）午後 滋賀県草津市 お客が増えるハガキ勉強会
★８月７日（水）午後 東京都五反田 三方よし！ ２人クラブセミナー
http://www.okyakugafueru.com/colum/tokyo_20130807.html
★９月13日（金）夜 金沢 ランチェスター実践交流会事例セミナー
★10月４日（金）午後 水戸 三方よし！ ２人クラブセミナー
★11月13日（水）夜 沖縄 お客が増える事例セミナー
「私は、こうやってお客さまの数を増やしました！」という
実例、事例を研究できたらいいですよね。
http://www.okyakugafueru.com
★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★
あなたのお客さまが、もっともっと増えますように。
あなたのお客さまのお客さまが、一人でも多く増えますように。
好きな人、愛する人がたくさん増えますように。
気持ちをこめて、祈っています。心より。
お客が増える★プロダクション
村上 透
電話：090-9435-0043（ソフトバンクです）
FAX ：050-3488-4966（24Hいつでもどうぞ）
お問い合わせ、配信停止依頼もご遠慮なくどうぞ
info@okyakugafueru.com
ホームページ お客が増える！ と検索すると……No.１
http://www.okyakugafueru.com
（お客が増える どっと混む）
メールレターのバックナンバーをごらんいただけます。
http://www.okyakugafueru.com/mailletter/backnumber.html
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僕ですね、ひとつだけ知っています。スワヒリ語を。
「プンダミリア」
です。
「シマウマ」
という意味だそうです。
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木下志磨子さんに教えてもらいました。
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おじさんである僕を対象としていないことが明らか（笑）
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木下さんを取材したのはもう数年前。
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その木下さんの先日のメルマガ。
おじさんの僕でも、（あ、これ、いいな…）と
思うものがありました。
世間では、「ほのぼの」とか「ほんわか」とか、
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僕は思います。こうやって、みんな
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先日、（といっても1か月ほど前ですが）
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わーロマンチック！
でも、奥さんすぐ気付くんじゃないかな？ とか
花屋になんも理由なしで行こうって言われて
ちゃんとついてきてくれるかな？ とか
いろいろ考えていました。
それで、私たちスタッフはいろいろ考えて
テーブルきれーーーに片づけて
そのお花をポツン、と置いておきました。
（といっても豪華なものですが）
約束の時間になってそわそわし始めて・・・
ついにお客様がいらっしゃいました！
奥様は「わーかわいいなぁ・・・」と言いながら
店内をじっくり眺めるも、
全然お花の存在に気付いてくれません。
やっぱり、だめかも。。。とおもいましたが
旦那さんがこちらをちらりと見て、
「もうちょっとまって」の合図を。
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赤ちゃんを連れていらっしゃったので 赤ちゃんのお話とかしたり、
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じっくり店内を見ていらっしゃいました。
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奥様も、サプライズで用意してくださったことに感激してくださり、
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ただ、お花をプレゼントするのではなく、
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〒604-8083
京都市中京区三条通富小路角 サクラビル 2F
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その気持ちをお花に託してプレゼントする」
さすが木下さん。名文です。名言です。
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８月７日東京セミナーの申し込みが始まりました。
★８月７日（水）午後 東京都五反田 三方よし！ ２人クラブセミナー
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★７月８日（月）午後 東京都銀座 お客が増える事例セミナー
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★７月12日（金）午後 姫路 三方よし！ ２人クラブセミナー
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★９月13日（金）夜 金沢 ランチェスター実践交流会事例セミナー
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