院長は社長
2013/03/25 格納先: メールレター
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お客が増える★プロダクションが贈る メールレター
【今日も元気に お客が増える！】 288
～～～～～～～～～～～～～～～～～～2013・03・25
このメールレターは、
お客が増える★プロダクションとご縁のある方に贈ります。
※本文の無断転送、無断転載を積極的におすすめします。
（転載される際は、気前よく全文まるごとお願いします！）
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
こんにちは。お客が増える★プロダクションの村上 透です。
４月19日金曜日、福島県郡山市で
成功事例セミナーをおこないます。
税理士法人三部（さんべ）会計事務所さまの
主催です。福島県でのセミナーは初めてです。
うれしいです。はりきっています。
三部会計事務所公式サイトにこう書かれています。
～お客様の経営、そして人生を良くしたい。
私たちの望みはただ一つです～
そうですよね。地域の会社、顧問先の経営支援。
それこそが会計事務所の仕事ですよね。
以前からがんばっていたけど、震災後、
より一層がんばっている会社がたくさんあります。
顧問先を元気にするためにがんばっている
税理士事務所、会計事務所のみなさん、
一緒に東北の会社を元気にしましょう。
僕の使命は、お客が増える経営事例の紹介です。
「手伝ってくれるか？」と気軽に声をかけてください。
福島、郡山の方、こちらにご参加いただけます。
http://www.sanbe.co.jp/
今日の内容
＊院長は社長（おたより本文）
＊原稿なしのスピーチ開始（村上透ものがたり）
＊この日、ここで、あなたに会えませんか（セミナー案内）
★・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・★
院長は社長
★・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・★
歯医者は儲からない。
年収が低い医師が大勢いる。
歯医者の倒産が増えている…。
歯科医師はワーキングプア。
そんな話を耳にするようになってから
かなりの年数が経ちました。
事実、厚生労働省が発表するデータを見ると、
噂でも憶測でもないことがわかります。
厚生労働省の「医療施設調査（平成23年10月）」
によると、歯科診療所の数は約６万8000。
コンビニは現在、約４万7000店ですから
歯医者は過当競争最前線の業種と言えます。
熾烈な生き残り競争を繰り広げている業界ですが
淡々とお客が増えている歯医者はあります。
歯科医院戦国時代を生き抜いている歯医者は、
いったい何をやっているのか、どこが違うのか。
手に入れることができる情報には、
ある傾向がありました。
「感動」「まごころ」「サービス業的な対応」
「患者さま」といった言葉によって修飾される、
ソフト面の改革が繁盛をもたらすというものです。
それ以外は、「最新設備」導入を訴え、
保険適用外の「自由診療」をいかに増やすか…
という視点に終始。
さらに、「この価格でできます！」
といった低価格を打ち出す歯医者が続々……。
それらの要素が患者集客に貢献していることは
事実なのでしょう。しかし、
「患者さんが増え続けていますか？」と尋ねると……。
これまで、ありがたい出会いに恵まれた僕です。
昨年もまたありがたい出会いがありました。
岐阜県大垣市の杉田歯科医院
杉田基（もとい）先生に会うことができたからです。
酒井英之先生のご紹介で森浩幸社長と出会い、
森浩幸社長から紹介いただいた歯科医師です。
子どもが５人いる森社長ですが、
「うちは家族全員、杉田先生の歯医者だよ！
杉田先生んとこは患者さんが増えているよ！」
と教えてくださったのです。
もし、歯医者が少ない地域であれば、
繁盛するのは当然と言えるでしょう。
大垣市はどんな状況か。
その点を確認してからの取材です。
どうやら、人口2000人に
歯医者一件が適正と言われています。
岐阜県大垣市は人口が16万人ですから
歯科医院の適正数は80件。
実際には85件ありますから、ほぼ適正。
では、大垣市内の歯医者が
競争することなく共存しているかといえば、
決してそんなことはありません。
お客が増える歯医者と
お客が減る歯医者に分かれています。
杉田歯科医院は、
最新設備の導入競争に巻き込まれることなく、
淡々とお客が増え続けています。
歯科医院におけるお客の数、すなわち患者数は
「レセプト」と呼ばれる「診療報酬明細書」の数から
判断することができます。
レセプトは患者一人につき１枚を毎月発行しますから、
一ヵ月に５回来院してもレセプトは１枚。
月間何枚のレセプトを発行したかで
お客の数の推移がわかるというわけです。
杉田歯科医院のレセプト枚数は
次のように増えています。
平成17年は6836枚
平成19年は9296枚
平成21年は9429枚
平成23年は１万2690枚
最新設備を導入しているから？
価格値下げ競争をしているから？
取材をしてわかりました。
経営の勉強をしているからです。
患者の取り合いといった状況に打ち克つため、
人件費を惜しみ、ドクター自身が治療に専念する。
それもまた歯医者のひとつの現状です。
戦術に打ち込むあまり戦術係から抜け出せない。
そんな悪循環、負の連鎖から抜け出せない歯科医院。
これらの歯科医院と対極にあるのが杉田歯科医院です。
院長みずから治療にあたる時間を極限まで減らし、
頭脳を働かせることに集中する。
だからお客が増えたのです。
取材をして、いつも感じることを
杉田院長の取材でもやはり認識しました。
どんな経営をしているかということ以前に、
どんな勉強をしているかが重要です。
そして、どんな勉強をしているかということより、
自社の業界にこだわらずに経営の勉強をすること自体が、
もっとも重要だということに。
お読みいただきありがとうございます。
★・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・★
村上 透ものがたり 197
原稿なしのスピーチ開始
★・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・★
司会者に名前を呼ばれ、ステージ上へ。
（何を話せばいいんだろう…）
考えてもそれしか出てきません。
まったく浮かびません。話す内容が。
何を話せばいいのか、
なにひとつ考えられないまま、
ステージの真ん中、
マイクの前まで来てしまいました。
「お集りのみなさん、こんにちは。
札幌西店の村上透です」
自分の名前は言えます。
次に何を言えばいいか、わかりません。
しかたがないので、そのとおり言いました。
「急なことで、何を話せばいいのか
さっぱりわかりません」
そう言うと、会場に少し笑いが起きました。
★・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・★
この日、ここで、あなたに会えませんか
★・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・★
※勉強を行動に移せば、お客が増えます。
売り手よし、買い手よし、世間よし。
「三方よし」の「世間」を「東日本」に置き換えましょう。
★４月11日（木）午後 熊本 公開取材
★４月19日（金）午後 福島県郡山市 三部会計事務所
http://www.sanbe.co.jp/seminar/index.html
★５月８日（水）夜 沖縄 お客が増える事例セミナー
★５月11日（土）夜 岡山 経営計画フォロー勉強会
★５月12日（日）午後 福岡 経営計画フォロー勉強会
★５月20日（月）午後 滋賀県草津市 お客が増えるハガキ勉強会
★６月10日（月）午後 滋賀県草津市 お客が増えるハガキ勉強会
★７月８日（月）午後 東京都銀座 お客が増える事例セミナー
★７月11日（木）午後 滋賀県草津市 リピート・紹介90％セミナー
★７月12日（金）午後 姫路 三方よし！ ２人クラブセミナー
★７月16日（火）午後 滋賀県草津市 お客が増えるハガキ勉強会
★９月13日（金）夜 金沢 ランチェスター実践交流会事例セミナー
★10月４日（金）午後 水戸 三方よし！ ２人クラブセミナー
★11月13日（水）夜 沖縄 お客が増える事例セミナー
「私は、こうやってお客さまの数を増やしました！」という
実例、事例を研究できたらいいですよね。
http://www.okyakugafueru.com
★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★
あなたのお客さまが、もっともっと増えますように。
あなたのお客さまのお客さまが、一人でも多く増えますように。
好きな人、愛する人がたくさん増えますように。
気持ちをこめて、祈っています。心より。
お客が増える★プロダクション
村上 透
電話：090-9435-0043（ソフトバンクです）
FAX ：050-3488-4966（24Hいつでもどうぞ）
お問い合わせ、配信停止依頼もご遠慮なくどうぞ
info@okyakugafueru.com
ホームページ お客が増える！ と検索すると……No.１
http://www.okyakugafueru.com
（お客が増える どっと混む）
メールレターのバックナンバーをごらんいただけます。
http://www.okyakugafueru.com/mailletter/backnumber.html
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４月19日金曜日、福島県郡山市で
成功事例セミナーをおこないます。
税理士法人三部（さんべ）会計事務所さまの
主催です。福島県でのセミナーは初めてです。
うれしいです。はりきっています。
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そうですよね。地域の会社、顧問先の経営支援。
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以前からがんばっていたけど、震災後、
より一層がんばっている会社がたくさんあります。
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一緒に東北の会社を元気にしましょう。
僕の使命は、お客が増える経営事例の紹介です。
「手伝ってくれるか？」と気軽に声をかけてください。
福島、郡山の方、こちらにご参加いただけます。
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今日の内容
＊院長は社長（おたより本文）
＊原稿なしのスピーチ開始（村上透ものがたり）
＊この日、ここで、あなたに会えませんか（セミナー案内）
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院長は社長
★・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・★
歯医者は儲からない。
年収が低い医師が大勢いる。
歯医者の倒産が増えている…。
歯科医師はワーキングプア。
そんな話を耳にするようになってから
かなりの年数が経ちました。
事実、厚生労働省が発表するデータを見ると、
噂でも憶測でもないことがわかります。
厚生労働省の「医療施設調査（平成23年10月）」
によると、歯科診療所の数は約６万8000。
コンビニは現在、約４万7000店ですから
歯医者は過当競争最前線の業種と言えます。
熾烈な生き残り競争を繰り広げている業界ですが
淡々とお客が増えている歯医者はあります。
歯科医院戦国時代を生き抜いている歯医者は、
いったい何をやっているのか、どこが違うのか。
手に入れることができる情報には、
ある傾向がありました。
「感動」「まごころ」「サービス業的な対応」
「患者さま」といった言葉によって修飾される、
ソフト面の改革が繁盛をもたらすというものです。
それ以外は、「最新設備」導入を訴え、
保険適用外の「自由診療」をいかに増やすか…
という視点に終始。
さらに、「この価格でできます！」
といった低価格を打ち出す歯医者が続々……。
それらの要素が患者集客に貢献していることは
事実なのでしょう。しかし、
「患者さんが増え続けていますか？」と尋ねると……。
これまで、ありがたい出会いに恵まれた僕です。
昨年もまたありがたい出会いがありました。
岐阜県大垣市の杉田歯科医院
杉田基（もとい）先生に会うことができたからです。
酒井英之先生のご紹介で森浩幸社長と出会い、
森浩幸社長から紹介いただいた歯科医師です。
子どもが５人いる森社長ですが、
「うちは家族全員、杉田先生の歯医者だよ！
杉田先生んとこは患者さんが増えているよ！」
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もし、歯医者が少ない地域であれば、
繁盛するのは当然と言えるでしょう。
大垣市はどんな状況か。
その点を確認してからの取材です。
どうやら、人口2000人に
歯医者一件が適正と言われています。
岐阜県大垣市は人口が16万人ですから
歯科医院の適正数は80件。
実際には85件ありますから、ほぼ適正。
では、大垣市内の歯医者が
競争することなく共存しているかといえば、
決してそんなことはありません。
お客が増える歯医者と
お客が減る歯医者に分かれています。
杉田歯科医院は、
最新設備の導入競争に巻き込まれることなく、
淡々とお客が増え続けています。
歯科医院におけるお客の数、すなわち患者数は
「レセプト」と呼ばれる「診療報酬明細書」の数から
判断することができます。
レセプトは患者一人につき１枚を毎月発行しますから、
一ヵ月に５回来院してもレセプトは１枚。
月間何枚のレセプトを発行したかで
お客の数の推移がわかるというわけです。
杉田歯科医院のレセプト枚数は
次のように増えています。
平成17年は6836枚
平成19年は9296枚
平成21年は9429枚
平成23年は１万2690枚
最新設備を導入しているから？
価格値下げ競争をしているから？
取材をしてわかりました。
経営の勉強をしているからです。
患者の取り合いといった状況に打ち克つため、
人件費を惜しみ、ドクター自身が治療に専念する。
それもまた歯医者のひとつの現状です。
戦術に打ち込むあまり戦術係から抜け出せない。
そんな悪循環、負の連鎖から抜け出せない歯科医院。
これらの歯科医院と対極にあるのが杉田歯科医院です。
院長みずから治療にあたる時間を極限まで減らし、
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だからお客が増えたのです。
取材をして、いつも感じることを
杉田院長の取材でもやはり認識しました。
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自社の業界にこだわらずに経営の勉強をすること自体が、
もっとも重要だということに。
お読みいただきありがとうございます。
★・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・★
村上 透ものがたり 197
原稿なしのスピーチ開始
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何を話せばいいのか、
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★４月11日（木）午後 熊本 公開取材
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★５月８日（水）夜 沖縄 お客が増える事例セミナー
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★６月10日（月）午後 滋賀県草津市 お客が増えるハガキ勉強会
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あなたのお客さまが、もっともっと増えますように。
あなたのお客さまのお客さまが、一人でも多く増えますように。
好きな人、愛する人がたくさん増えますように。
気持ちをこめて、祈っています。心より。
お客が増える★プロダクション
村上 透
電話：090-9435-0043（ソフトバンクです）
FAX ：050-3488-4966（24Hいつでもどうぞ）
お問い合わせ、配信停止依頼もご遠慮なくどうぞ
info@okyakugafueru.com
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