隣の美容室の教え
2010/03/04 格納先: メールレター
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お客が増える★プロダクションが贈る メールレター
【今日も元気に お客が増える！】 094
〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜2010・03・04
このメールレターは、
お客が増える★プロダクションとご縁のある方に贈ります。
※本文の無断転送、無断転載を積極的におすすめします。
（転載される際は、気前よく全文まるごとお願いします！）
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
こんにちは。お客が増える★プロダクションの村上 透です。
「隣の美容室は具体的に何をしたのですか」と
読者から質問メールをいただきました。
２月22日のメールレター「隣の美容室」でこう書きました。
「僕は営業エリアを自転車で10分圏内にしています」
「お客様にお礼のハガキを出しています」
お客とどう接するか。
来店したお客とどのように関係づくりをするか。
オーナーは実践内容を惜しみなく教えてくれました。
この内容を教えてほしいとのことですが、内容は……
エリアを10分、既存客にハガキ。上記カギカッコそのものです。
でも、ご要望に応えます。お読みくださればさいわいです。
今日の内容
＊隣の美容室の教え（おたより本文）
＊礼文島で夏休み（村上 透ものがたり）
★・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・★
隣の美容室の教え
★・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・★
ヘアーブティック24のオーナー、田中ひとしさんは名経営者です。
18歳から床屋に弟子入りし、働きながら理容の学校へ通い、卒業。
24歳のときに立てた目標は３つあります。
・技術の大会でチャンピオンになる。
・25歳で独立する。
・３店舗を経営する。
25歳のうちに独立をはたすため準備していましたが、
オープンが３日後に迫ったとき、父親が亡くなります。
しかし26歳の誕生日当日にオープン。
親の援助はなし。貯金と国民金融公庫からの借入です。
最初は苦労しました。
家賃にシャンプーなどの材料代、融資の返済金を払うと
とたんにお金がなくなります。
唯一の財産である車も売却したことに不安をおぼえたのか、
一緒にはじめたパートナーは３ヵ月後に辞めました。
しかし夢はチャンピオン。
お金は仕事に注ぎ、技術の勉強会にも熱心に通います。
腕はたしかです。口コミが広がりました。
来店者が増えはじめ、２年目は1648万円の売上。
３年目には２店目をオープン。
順調な経営は７年目に３店目までオープンさせます。
これで目標の３店舗展開は達成。
目標３つのうち２つは達成したも同然。
あとはチャンピオンのみ。
しかし３店を運営するとなると人の管理もたいへんです。
自分の技術を磨くことより経営者としての仕事が多忙。
またたく間に時間はすぎていきました。
田中オーナーの耳に入ってくるのはいい話ばかり。
そんな時期が続きました。
「すごいオーナーだ」
「若いのに３店も経営するのはたいしたもの」
「いったい何店オープンさせるんですか？」
田中さん自身、思ったそうです。
「まわりの人がヨイショするんです。僕にも見栄を
はりたい気持ちが生まれました」
そして……「こうなったら５店出そうかな」と。
創業から20年がすぎた平成14年、田中さんは
ついに４店目のオープンに踏み切ります。
これが……失敗。
３店目を出してから13年ぶりの出店でしたが、
大成功した３店目と同じスタイルの店をつくったのです。
３店目は大学の前に学生専門の店。
４店目も大学の前に学生専門の店。
13年のあいだに時代は大きく変わったように
学生の生活も嗜好も変わっていました。
お客は来ません。
資金繰りは一気に悪化。
自転車操業以下の経営に転落。
４店目の赤字を補てんするために
１号店から３号店までの収益をつぎ込みます。
しかしどうにもなりません。
スタッフ思いの田中オーナーがつくった
従業員寮建築の借入もさらに経営を悪化させました。
それから２年、悪戦苦闘。
本当に悪い戦いでした。苦しい闘いでした。
平成17年、全店全滅を防ぐために店舗を売却します。
４店のうち３店を手放す決断です。
３店を手放したオーナーのどこが名経営者なのか。
そう思う方がいるかもしれません。
田中オーナーは３店をあきらめる際、考えました。
同業者に買いたたかれるくらいなら、
その店を一緒に育ててきた店長にゆずろうと。
タダではありませんが、タダ同然の価格で
店を店長にゆずりました。
店を手放しても従業員の雇用は確保。
店長も自分の店なら経営していくことはできます。
そんな整理の仕方をした田中オーナーです。
でも、名経営者たる理由はほかにあります。
そこから大逆転劇がはじまるのです。
「隣の美容室は何をしてきたか」を
具体的に伝えるつもりが、
まったくできていません。
続きは次号のメールレターにて。
お読みいただきありがとうございます。
★・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・★
村上 透ものがたり 015
読者からのおたより紹介
★・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・★
小学校時代、夏休みに礼文島へ行きました。
親戚が漁師兼民宿を営んでいました。
遊びに行っても親戚が相手をしてくれるわけでは
ありません。
午前中は昆布干しの手伝い。
小さな船が沈むんじゃないかと思うほど
昆布を積んで戻ります。
長い昆布を一本一本、砂利の上に並べて乾燥。
昆布干しが終わったら、少しの時間ですが
海にはいって遊びます。
民宿の前にある海は、
子どものひざくらいの深さです。
ウニがごろごろ、カニもあちこちいます。
歩いているだけで楽しい海です。
そうこうしているうちにウニむきの手伝い。
手伝いといっても、ちょこっと運ぶだけ。
浜のおばさんたちは、ものすごい速さで作業します。
あっという間にウニを割り、
耳かきを大きくしたような専用のスプーンで
ウニをかき出し、ザルにためていきます。
礼文島は豊かな島でした。
★
あなたのお客さまが、もっともっと増えますように。
あなたのお客さまのお客さまが、一人でも多く増えますように。
好きな人、愛する人がたくさん増えますように。
気持ちをこめて、祈っています。心より。
お客が増える★プロダクション
村上 透
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今年こそはお客の数を増やす！
V字回復したい方はできる方！
「私は、こうやってお客さまの数を増やしました！」という
実例、事例を研究できたらいいですよね。
しかも、何千人もいる大企業の記事ではなく、
本当の中小企業のやり方を知りたいと思いませんか。
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「動物園の“経営”を通して、はじめて戦略の意味がわかった
ような気がします」
というおたよりをいただきました。ありがとうございます。
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日本一のコンサルタントをご存じですか。
僕が決めました。
あなたがご存じの先生はいますか？
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発行者：お客が増える★プロダクション 村上 透
電話 ：050−1109−9193（取材でときどき不在ですが）
FAX ：050-3488-4966（24Hいつでもどうぞ）
お問い合わせ、配信停止依頼もご遠慮なくどうぞ
info@okyakugafueru.com
ホームページ
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（お客が増える どっと混む）
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★メールレターのバックナンバーをごらんいただけます。
http://www.okyakugafueru.com/mailletter/backnumber.html
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読者から質問メールをいただきました。
２月22日のメールレター「隣の美容室」でこう書きました。
「僕は営業エリアを自転車で10分圏内にしています」
「お客様にお礼のハガキを出しています」
お客とどう接するか。
来店したお客とどのように関係づくりをするか。
オーナーは実践内容を惜しみなく教えてくれました。
この内容を教えてほしいとのことですが、内容は……
エリアを10分、既存客にハガキ。上記カギカッコそのものです。
でも、ご要望に応えます。お読みくださればさいわいです。
今日の内容
＊隣の美容室の教え（おたより本文）
＊礼文島で夏休み（村上 透ものがたり）
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隣の美容室の教え
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ヘアーブティック24のオーナー、田中ひとしさんは名経営者です。
18歳から床屋に弟子入りし、働きながら理容の学校へ通い、卒業。
24歳のときに立てた目標は３つあります。
・技術の大会でチャンピオンになる。
・25歳で独立する。
・３店舗を経営する。
25歳のうちに独立をはたすため準備していましたが、
オープンが３日後に迫ったとき、父親が亡くなります。
しかし26歳の誕生日当日にオープン。
親の援助はなし。貯金と国民金融公庫からの借入です。
最初は苦労しました。
家賃にシャンプーなどの材料代、融資の返済金を払うと
とたんにお金がなくなります。
唯一の財産である車も売却したことに不安をおぼえたのか、
一緒にはじめたパートナーは３ヵ月後に辞めました。
しかし夢はチャンピオン。
お金は仕事に注ぎ、技術の勉強会にも熱心に通います。
腕はたしかです。口コミが広がりました。
来店者が増えはじめ、２年目は1648万円の売上。
３年目には２店目をオープン。
順調な経営は７年目に３店目までオープンさせます。
これで目標の３店舗展開は達成。
目標３つのうち２つは達成したも同然。
あとはチャンピオンのみ。
しかし３店を運営するとなると人の管理もたいへんです。
自分の技術を磨くことより経営者としての仕事が多忙。
またたく間に時間はすぎていきました。
田中オーナーの耳に入ってくるのはいい話ばかり。
そんな時期が続きました。
「すごいオーナーだ」
「若いのに３店も経営するのはたいしたもの」
「いったい何店オープンさせるんですか？」
田中さん自身、思ったそうです。
「まわりの人がヨイショするんです。僕にも見栄を
はりたい気持ちが生まれました」
そして……「こうなったら５店出そうかな」と。
創業から20年がすぎた平成14年、田中さんは
ついに４店目のオープンに踏み切ります。
これが……失敗。
３店目を出してから13年ぶりの出店でしたが、
大成功した３店目と同じスタイルの店をつくったのです。
３店目は大学の前に学生専門の店。
４店目も大学の前に学生専門の店。
13年のあいだに時代は大きく変わったように
学生の生活も嗜好も変わっていました。
お客は来ません。
資金繰りは一気に悪化。
自転車操業以下の経営に転落。
４店目の赤字を補てんするために
１号店から３号店までの収益をつぎ込みます。
しかしどうにもなりません。
スタッフ思いの田中オーナーがつくった
従業員寮建築の借入もさらに経営を悪化させました。
それから２年、悪戦苦闘。
本当に悪い戦いでした。苦しい闘いでした。
平成17年、全店全滅を防ぐために店舗を売却します。
４店のうち３店を手放す決断です。
３店を手放したオーナーのどこが名経営者なのか。
そう思う方がいるかもしれません。
田中オーナーは３店をあきらめる際、考えました。
同業者に買いたたかれるくらいなら、
その店を一緒に育ててきた店長にゆずろうと。
タダではありませんが、タダ同然の価格で
店を店長にゆずりました。
店を手放しても従業員の雇用は確保。
店長も自分の店なら経営していくことはできます。
そんな整理の仕方をした田中オーナーです。
でも、名経営者たる理由はほかにあります。
そこから大逆転劇がはじまるのです。
「隣の美容室は何をしてきたか」を
具体的に伝えるつもりが、
まったくできていません。
続きは次号のメールレターにて。
お読みいただきありがとうございます。
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村上 透ものがたり 015
読者からのおたより紹介
★・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・★
小学校時代、夏休みに礼文島へ行きました。
親戚が漁師兼民宿を営んでいました。
遊びに行っても親戚が相手をしてくれるわけでは
ありません。
午前中は昆布干しの手伝い。
小さな船が沈むんじゃないかと思うほど
昆布を積んで戻ります。
長い昆布を一本一本、砂利の上に並べて乾燥。
昆布干しが終わったら、少しの時間ですが
海にはいって遊びます。
民宿の前にある海は、
子どものひざくらいの深さです。
ウニがごろごろ、カニもあちこちいます。
歩いているだけで楽しい海です。
そうこうしているうちにウニむきの手伝い。
手伝いといっても、ちょこっと運ぶだけ。
浜のおばさんたちは、ものすごい速さで作業します。
あっという間にウニを割り、
耳かきを大きくしたような専用のスプーンで
ウニをかき出し、ザルにためていきます。
礼文島は豊かな島でした。
★
あなたのお客さまが、もっともっと増えますように。
あなたのお客さまのお客さまが、一人でも多く増えますように。
好きな人、愛する人がたくさん増えますように。
気持ちをこめて、祈っています。心より。
お客が増える★プロダクション
村上 透
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今年こそはお客の数を増やす！
V字回復したい方はできる方！
「私は、こうやってお客さまの数を増やしました！」という
実例、事例を研究できたらいいですよね。
しかも、何千人もいる大企業の記事ではなく、
本当の中小企業のやり方を知りたいと思いませんか。
『お客が増える！』は勉強熱心な社長のための教材です。
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「動物園の“経営”を通して、はじめて戦略の意味がわかった
ような気がします」
というおたよりをいただきました。ありがとうございます。
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日本一のコンサルタントをご存じですか。
僕が決めました。
あなたがご存じの先生はいますか？
http://www.okyakugafueru.com/page1/tayorininaru22.html
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発行者：お客が増える★プロダクション 村上 透
電話 ：050−1109−9193（取材でときどき不在ですが）
FAX ：050-3488-4966（24Hいつでもどうぞ）
お問い合わせ、配信停止依頼もご遠慮なくどうぞ
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