録音される時代
2014/09/05 格納先: メールレター
～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～
お客が増える★プロダクションが贈る メールレター
【今日も元気に お客が増える！】 367
～～～～～～～～～～～～～～～～～～2014・09・05
このメールレターは、
お客が増える★プロダクションとご縁のある方に贈ります。
※無断転送、無断転載を積極的におすすめします。ただし、
※「お客が増える★プロダクション 村上のメールレター」
であることを必ずご記入ください。
（転載される際は、気前よく全文まるごとお願いします！）
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
こんにちは。お客が増える★プロダクションの村上 透です。
訪問先への土産を選ぶとき、
（もっといいものないかな…）
と考えてしまうことがあります。
北海道のものは、全国いたるところで
手に入れることが可能だからです。
北海道以外の空港でも買えます。
デパートの物産展で買えます。
ネットで取り寄せることができます。
自治体が出店するアンテナショップで買えます。
各種イベント会場で買えます。
北海道の土産をもらう機会も増えたと思います。
「あ、これ、おいしいですよね」
などという言葉を聞くと、
（そうだよなぁ。めずらしくないよなぁ）と。
めずらしいものでなくてもいい。
希少価値があるものではなくてもいい。
気持ちが伝わればいいと言われます。でも
どうしても「へぇ～」とか「ほぉ～」とか
言ってほしいという、いやしい気持ちがあります。
「こんなお土産は初めてです」と
言ってもらえるような土産が手に入る土地に
引っ越そうかと考えてしまうほどです（笑）
どうでもいい話でした。ご容赦。
今日の内容
＊録音される時代（おたより本文）
＊ひんぱんに寄せられる相談（村上透ものがたり）
＊この日、ここで、あなたに会えませんか（セミナー案内）
★・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・★
録音される時代
★・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・★
毎月、楽しみにしているメルマガに
「西遠（せいえん）労務メルマガ」があります。
山口悦子先生が送ってくれます。
労務問題に関したメルマガがおもしろいと言うと、
「変わってますね」と言われたり、
「おもしろがってる場合じゃないんですよ」
などと、経営者からグチを聞いたりします。
労務問題に頭を抱えている社長が多いんですね。
永遠のテーマになってほしくないけど、
永遠のテーマなんでしょうね。
お客が増える会社になるには、
社長と従業員とが“いい関係”であってほしい。
戦略にもとづき、仕組みにしたがって
戦術を実行してほしいからです。従業員に。
社長の思い、考え、会社のやり方を理解し、
お客との第一線で仕事をしてほしいからです。
いい関係を築き、維持すべきは
現在、働いている従業員に限りません。
こんな言葉はないかもしれませんが、
“従業員予備軍”ともいい関係を築きたい。
応募してくれたけど、面接ののち
採用しなかった人とも、いい関係に。
自己都合か会社都合かを問わず、
辞めた社員とも、いい関係に。
日頃、そんなことを思っていたところ、
（そんな時代なのかぁ……）
と考えさせられるメルマガを読みました。
平成26年９月号の『西遠労務メルマガ』です。
（そんな時代なのかぁ……）
と驚いているのは、僕だけかもしれません。
あなたはすでに知っているかもしれませんが、
残業代未払い問題についての話を、
どうぞお読みください。
〈西遠労務メルマガ転載／ここから〉
今日は、ここのところ大きく採り上げられている、
たかの友梨ビューティークリニックの件について。
「ブラック」とか、「パワハラ」とか言われていますよね。
残業代未払いを１人の社員が監督署に申告、
またその社員はユニオン
（１人で加入できる、社外労働組合）にも加入しました。
たかの友梨さんは急きょ、店舗のスタッフを集め、
２時間半話をし、
特に、そのスタッフを名指しで批判した、
というものです。
さて、
社員が監督署に相談や申告に行く、
監督署が会社に来る、
また、
社員がユニオンに加入する、
そういうことは残念ながら、しばしばあるものです。
今回たかの友梨さんにとって特に痛かったのは、
その社員が２時間半のやり取りを録音していたこと。
そのやり取りの一部は、
ネットへの公開もされているのです。
たかの友梨さんは、
きっと全く予想されていなかったことでしょう。
けれども、
この「社員がやり取りを録音していた」
というのは、
この頃西遠労務の顧問先様からも、
ちょくちょくうかがうこと。
そう、
今回のように、
労務トラブルの際、
また労務トラブルになりそうな気配があるときは、
「録音されていることを前提に」
やり取りしなくてはなりません。
残念ですが、
もう、そういう時代なのです。
今回、たかの友梨ビューティークリニックの件が
ニュースで大きく採り上げられて、
この「やり取りを録音する」という行動は、
いっそう多くおこなわれるようになるでしょう。
うれしくないことですが。
みなさま、大きなリスクとして、
心に留めておいていただきますように。
その前に、
こんなトラブルになるような労働時間管理をしない、
それが前提にあるのはもちろんですが。
また、トラブルになりそうなときは、
事前にご相談いただきますように。
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
ご覧いただき ました感想、ご意見など、
ぜひお寄せください。
大きな励み （＆反省材料）になります。
また、メール マガジンの登録・解除は、
ホームページ にても承っております。
*******************************************************
〒433-8105 静岡県浜松市三方原町314-2
西遠労務協会／（株）ビジネスコーチ人事研究所
賃金コンサルタント 面談コンサルタント
PHP研究所認定研修講師 山口悦子
ＴＥＬ 053-436-1033 ＦＡＸ053-436-1138
ホームページ http://www.seienroumu.com
http://www.mendan.jp
メールアドレス ey@seienroumu.com
*******************************************************
〈西遠労務メルマガ転載／ここまで〉
「メルマガ拝読。そんな時代なんですね。
僕のメールレター読者のみなさんに
教えてあげたいのですが」
と、山口悦子先生にお願いしたら、
こころよく認めてくれました。
「お役に立つならどうぞ」と。
僕はときどき、いや、いつもかな、
毒舌的なことを言います。
自分では毒舌と思っていないので、
指摘されて初めて
（これは毒舌なのか…）
と思ったりしています。
こっそり録音されているかもしれないから、
これからは、
なるべく、
うやむやにせず、
思ったことは
はっきり言い切ろうと思います（笑）
理想論を申しあげますが、
山口悦子先生がおっしゃっているように、
トラブルにならないような会社、
いい会社をつくってください。
お読みいただきありがとうございます。
★・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・★
村上 透ものがたり 273
ひんぱんに寄せられる相談
★・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・★
僕をとてもかわいがってくれた
ある老夫婦が、急に冷たくなりました。
僕に対してです。
冷たくなるまでの付き合いは、
とても深いものでした。
月に何度も会っていたからです。
その老夫婦のお宅へは、引き渡し後、
ひんぱんにおじゃましていました。
引き渡し後、「来てくれませんか」と
たびたび電話をもらったからです。
クレームがあったわけではありません。
「ここの手入れの方法を教えてほしい」
「こんな庭を考えているんだが、どう思う？」
そういった相談をもちかけられることが
ほとんどでした。
ある日、僕が冷たくしてしまったのです。
「僕は忙しいんです。そういったことは
アフターサービス係に言ってくれませんか」
そう言って電話を切ってしまったのです。
お読みいただきありがとうございます。
★・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・★
この日、ここで、あなたに会えませんか
★・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・★
※勉強を行動に移せば、お客が増えます。
売り手よし、買い手よし、世間よし。
「三方よし」の「世間」を「東日本」に置き換えましょう。
【どのセミナーも一所懸命やります！】
一般お申込みいただけるセミナーのみ案内しています。
一部の方のみご参加いただく「クローズ」セミナーは
案内しておりません。ご了承ください。
★９月10日（水）夜 沖縄県浦添市『経営を学ぶ学校』
顧客維持セミナー
★９月19日（金）夜 金沢市 ランチェスター実践交流会
お客が増える事例セミナー
★10月２日（木）午後 石川県
お客が増える事例セミナー／宝達志水町商工会主催
★10月３日（金）夜 滋賀県
マネジメントアカデミー／糀谷社会保険労務士事務所主催
★10月４日（土）関西空港近くの泉佐野市
「わたりがに割烹松屋」視察研修 ※まもなく定員に達します。
http://www.okyakugafueru.com/mailletter/backnumber_files/8012002803d24207f7f01db9d36631c1-354.html
★10月10日（金）午前午後 熊本県
力塾（ちからじゅく）セミナー／COCORO主催
★11月７日（金）夜 京都府
お客が増える事例セミナー／京都TTP大学主催
★11月11日（火）夜 沖縄県
顧客維持対策／中城商工会主催
★11月13日（木）夜 滋賀県
お客が増える祭／杉本総合会計主催
★11月18日、19日（火、水）夜 沖縄県
お客が増える事例セミナー／金武町商工会主催
★12月６日（土）関西空港近くの泉佐野市
「わたりがに割烹松屋」視察研修 ※受付中
「私は、こうやってお客さまの数を増やしました！」という
実例、事例を研究できたらいいですよね。
http://www.okyakugafueru.com/colum/saishinjirei.html
セミナーのお問合せ、お申し込み、お気軽に村上までメールくださいませ。
murakami@okyakugafueru.com
★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★
あなたのお客さまが、もっともっと増えますように。
あなたのお客さまのお客さまが、一人でも多く増えますように。
好きな人、愛する人がたくさん増えますように。
気持ちをこめて、祈っています。心より。
お客が増える★プロダクション
村上 透
電話：090-9435-0043（ソフトバンクです）
FAX ：050-3488-4966（24Hいつでもどうぞ）
お問い合わせ、配信停止依頼もご遠慮なくどうぞ
info@okyakugafueru.com
ホームページ お客が増える！ と検索すると……No.１
http://www.okyakugafueru.com
（お客が増える どっと混む）
メールレターのバックナンバーをごらんいただけます。
http://www.okyakugafueru.com/mailletter/backnumber.html
★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★
お客が増える★プロダクションが贈る メールレター
【今日も元気に お客が増える！】 367
～～～～～～～～～～～～～～～～～～2014・09・05
このメールレターは、
お客が増える★プロダクションとご縁のある方に贈ります。
※無断転送、無断転載を積極的におすすめします。ただし、
※「お客が増える★プロダクション 村上のメールレター」
であることを必ずご記入ください。
（転載される際は、気前よく全文まるごとお願いします！）
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
こんにちは。お客が増える★プロダクションの村上 透です。
訪問先への土産を選ぶとき、
（もっといいものないかな…）
と考えてしまうことがあります。
北海道のものは、全国いたるところで
手に入れることが可能だからです。
北海道以外の空港でも買えます。
デパートの物産展で買えます。
ネットで取り寄せることができます。
自治体が出店するアンテナショップで買えます。
各種イベント会場で買えます。
北海道の土産をもらう機会も増えたと思います。
「あ、これ、おいしいですよね」
などという言葉を聞くと、
（そうだよなぁ。めずらしくないよなぁ）と。
めずらしいものでなくてもいい。
希少価値があるものではなくてもいい。
気持ちが伝わればいいと言われます。でも
どうしても「へぇ～」とか「ほぉ～」とか
言ってほしいという、いやしい気持ちがあります。
「こんなお土産は初めてです」と
言ってもらえるような土産が手に入る土地に
引っ越そうかと考えてしまうほどです（笑）
どうでもいい話でした。ご容赦。
今日の内容
＊録音される時代（おたより本文）
＊ひんぱんに寄せられる相談（村上透ものがたり）
＊この日、ここで、あなたに会えませんか（セミナー案内）
★・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・★
録音される時代
★・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・★
毎月、楽しみにしているメルマガに
「西遠（せいえん）労務メルマガ」があります。
山口悦子先生が送ってくれます。
労務問題に関したメルマガがおもしろいと言うと、
「変わってますね」と言われたり、
「おもしろがってる場合じゃないんですよ」
などと、経営者からグチを聞いたりします。
労務問題に頭を抱えている社長が多いんですね。
永遠のテーマになってほしくないけど、
永遠のテーマなんでしょうね。
お客が増える会社になるには、
社長と従業員とが“いい関係”であってほしい。
戦略にもとづき、仕組みにしたがって
戦術を実行してほしいからです。従業員に。
社長の思い、考え、会社のやり方を理解し、
お客との第一線で仕事をしてほしいからです。
いい関係を築き、維持すべきは
現在、働いている従業員に限りません。
こんな言葉はないかもしれませんが、
“従業員予備軍”ともいい関係を築きたい。
応募してくれたけど、面接ののち
採用しなかった人とも、いい関係に。
自己都合か会社都合かを問わず、
辞めた社員とも、いい関係に。
日頃、そんなことを思っていたところ、
（そんな時代なのかぁ……）
と考えさせられるメルマガを読みました。
平成26年９月号の『西遠労務メルマガ』です。
（そんな時代なのかぁ……）
と驚いているのは、僕だけかもしれません。
あなたはすでに知っているかもしれませんが、
残業代未払い問題についての話を、
どうぞお読みください。
〈西遠労務メルマガ転載／ここから〉
今日は、ここのところ大きく採り上げられている、
たかの友梨ビューティークリニックの件について。
「ブラック」とか、「パワハラ」とか言われていますよね。
残業代未払いを１人の社員が監督署に申告、
またその社員はユニオン
（１人で加入できる、社外労働組合）にも加入しました。
たかの友梨さんは急きょ、店舗のスタッフを集め、
２時間半話をし、
特に、そのスタッフを名指しで批判した、
というものです。
さて、
社員が監督署に相談や申告に行く、
監督署が会社に来る、
また、
社員がユニオンに加入する、
そういうことは残念ながら、しばしばあるものです。
今回たかの友梨さんにとって特に痛かったのは、
その社員が２時間半のやり取りを録音していたこと。
そのやり取りの一部は、
ネットへの公開もされているのです。
たかの友梨さんは、
きっと全く予想されていなかったことでしょう。
けれども、
この「社員がやり取りを録音していた」
というのは、
この頃西遠労務の顧問先様からも、
ちょくちょくうかがうこと。
そう、
今回のように、
労務トラブルの際、
また労務トラブルになりそうな気配があるときは、
「録音されていることを前提に」
やり取りしなくてはなりません。
残念ですが、
もう、そういう時代なのです。
今回、たかの友梨ビューティークリニックの件が
ニュースで大きく採り上げられて、
この「やり取りを録音する」という行動は、
いっそう多くおこなわれるようになるでしょう。
うれしくないことですが。
みなさま、大きなリスクとして、
心に留めておいていただきますように。
その前に、
こんなトラブルになるような労働時間管理をしない、
それが前提にあるのはもちろんですが。
また、トラブルになりそうなときは、
事前にご相談いただきますように。
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
ご覧いただき ました感想、ご意見など、
ぜひお寄せください。
大きな励み （＆反省材料）になります。
また、メール マガジンの登録・解除は、
ホームページ にても承っております。
*******************************************************
〒433-8105 静岡県浜松市三方原町314-2
西遠労務協会／（株）ビジネスコーチ人事研究所
賃金コンサルタント 面談コンサルタント
PHP研究所認定研修講師 山口悦子
ＴＥＬ 053-436-1033 ＦＡＸ053-436-1138
ホームページ http://www.seienroumu.com
http://www.mendan.jp
メールアドレス ey@seienroumu.com
*******************************************************
〈西遠労務メルマガ転載／ここまで〉
「メルマガ拝読。そんな時代なんですね。
僕のメールレター読者のみなさんに
教えてあげたいのですが」
と、山口悦子先生にお願いしたら、
こころよく認めてくれました。
「お役に立つならどうぞ」と。
僕はときどき、いや、いつもかな、
毒舌的なことを言います。
自分では毒舌と思っていないので、
指摘されて初めて
（これは毒舌なのか…）
と思ったりしています。
こっそり録音されているかもしれないから、
これからは、
なるべく、
うやむやにせず、
思ったことは
はっきり言い切ろうと思います（笑）
理想論を申しあげますが、
山口悦子先生がおっしゃっているように、
トラブルにならないような会社、
いい会社をつくってください。
お読みいただきありがとうございます。
★・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・★
村上 透ものがたり 273
ひんぱんに寄せられる相談
★・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・★
僕をとてもかわいがってくれた
ある老夫婦が、急に冷たくなりました。
僕に対してです。
冷たくなるまでの付き合いは、
とても深いものでした。
月に何度も会っていたからです。
その老夫婦のお宅へは、引き渡し後、
ひんぱんにおじゃましていました。
引き渡し後、「来てくれませんか」と
たびたび電話をもらったからです。
クレームがあったわけではありません。
「ここの手入れの方法を教えてほしい」
「こんな庭を考えているんだが、どう思う？」
そういった相談をもちかけられることが
ほとんどでした。
ある日、僕が冷たくしてしまったのです。
「僕は忙しいんです。そういったことは
アフターサービス係に言ってくれませんか」
そう言って電話を切ってしまったのです。
お読みいただきありがとうございます。
★・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・★
この日、ここで、あなたに会えませんか
★・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・★
※勉強を行動に移せば、お客が増えます。
売り手よし、買い手よし、世間よし。
「三方よし」の「世間」を「東日本」に置き換えましょう。
【どのセミナーも一所懸命やります！】
一般お申込みいただけるセミナーのみ案内しています。
一部の方のみご参加いただく「クローズ」セミナーは
案内しておりません。ご了承ください。
★９月10日（水）夜 沖縄県浦添市『経営を学ぶ学校』
顧客維持セミナー
★９月19日（金）夜 金沢市 ランチェスター実践交流会
お客が増える事例セミナー
★10月２日（木）午後 石川県
お客が増える事例セミナー／宝達志水町商工会主催
★10月３日（金）夜 滋賀県
マネジメントアカデミー／糀谷社会保険労務士事務所主催
★10月４日（土）関西空港近くの泉佐野市
「わたりがに割烹松屋」視察研修 ※まもなく定員に達します。
http://www.okyakugafueru.com/mailletter/backnumber_files/8012002803d24207f7f01db9d36631c1-354.html
★10月10日（金）午前午後 熊本県
力塾（ちからじゅく）セミナー／COCORO主催
★11月７日（金）夜 京都府
お客が増える事例セミナー／京都TTP大学主催
★11月11日（火）夜 沖縄県
顧客維持対策／中城商工会主催
★11月13日（木）夜 滋賀県
お客が増える祭／杉本総合会計主催
★11月18日、19日（火、水）夜 沖縄県
お客が増える事例セミナー／金武町商工会主催
★12月６日（土）関西空港近くの泉佐野市
「わたりがに割烹松屋」視察研修 ※受付中
「私は、こうやってお客さまの数を増やしました！」という
実例、事例を研究できたらいいですよね。
http://www.okyakugafueru.com/colum/saishinjirei.html
セミナーのお問合せ、お申し込み、お気軽に村上までメールくださいませ。
murakami@okyakugafueru.com
★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★
あなたのお客さまが、もっともっと増えますように。
あなたのお客さまのお客さまが、一人でも多く増えますように。
好きな人、愛する人がたくさん増えますように。
気持ちをこめて、祈っています。心より。
お客が増える★プロダクション
村上 透
電話：090-9435-0043（ソフトバンクです）
FAX ：050-3488-4966（24Hいつでもどうぞ）
お問い合わせ、配信停止依頼もご遠慮なくどうぞ
info@okyakugafueru.com
ホームページ お客が増える！ と検索すると……No.１
http://www.okyakugafueru.com
（お客が増える どっと混む）
メールレターのバックナンバーをごらんいただけます。
http://www.okyakugafueru.com/mailletter/backnumber.html
★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★