「新規客」より「既存客」
2013/06/25 格納先: メールレター
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お客が増える★プロダクションが贈る メールレター
【今日も元気に お客が増える！】 310
～～～～～～～～～～～～～～～～～～2013・06・25
このメールレターは、
お客が増える★プロダクションとご縁のある方に贈ります。
※本文の無断転送、無断転載を積極的におすすめします。
（転載される際は、気前よく全文まるごとお願いします！）
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こんにちは。お客が増える★プロダクションの村上 透です。
古川隆社長の２冊目
『売りたかったら 売り込むな！』
小さな会社 社長の営業（古川隆著／あさ出版）
Amazonキャンペーンでお買い求めくださった方、
ありがとうございます。
あなたのご協力により、アマゾンで１位を獲得。
もっとうれしいことがあります。
読んだ感想を多数いただきました。
ありがとうございます。
推薦してよかったと心から思います。
「読みました。なぜ売れなかったかわかりました」
「なんとなく考えていたことと同じです」
「ほめるといいという意味がわかりました」
「５カウントの法則がためになります」
「村上さんの名前を発見しました！」（おまけ）
ほんとうにありがとうございます。
今日の内容
＊「新規客」より「既存客」（おたより本文）
＊見込みのない見込客（村上透ものがたり）
＊この日、ここで、あなたに会えませんか（セミナー案内）
★・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・★
「新規客」より「既存客」
★・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・★
「新規客」より「既存客」
僕はセミナーでいつも、こう申しあげています。
誰もが言うからです。
「新規客がほしい」と。
「売上減」は「新規客を取り込めないから」
と考えている経営者がほとんどです。
別の言い方をすると、
「売上増」は「新規客増」によると考えています。
僕も以前は同じように考えていました。
本当か？ などと疑いもしませんでした。
新規客が増えないから売上が増えない。
既存客がリピート利用してくれないから、
なおさら売上が減っていくのだと。
そのとおりじゃないの？
と、あなたも思うかもしれません。
ところが、なんです。
そうじゃなかったんです。
19年間、中小企業を取材してきてわかりました。
「新規客」より「既存客」が重要なんだと。
教えてくれた人がいます。いますが、
ここで名前をあげることはできません。
あまりにも人数が多すぎて（笑）
取材原稿を書くことより、
レポートを発行することより、
セミナーを企画、運営することより、
セミナー講師を務めることより、
経営者に会うことが仕事と言える19年間です。
場所はあちこち、
規模もあれこれ、
業種も多種多様、
社歴もいろいろ、
年齢もさまざま、
たくさんの会社の多くの経営者に
会ってきました。
業績がふるわない会社を取材しました。
倒産した会社の社長に会いました。
業績が好調な会社を取材しました。
業績が絶好調な会社の社長に会いました。
そして、わかったのです。
「新規客」より「既存客」が重要なんだと。
では、既存客が重要とはどういうことか。
なぜ既存客を大切にすると売上が増えるのか。
それは、「お客が増える！」レポートを読むか、
聞くか、セミナーにご参加ください。
既存客を大切にしてお客が増えている事例を
ご理解いただくのがわかりやすいからです。
なぜ、こんなことを言い出したのか。
先日、質問を受けたからです。
「村上さんのメルマガは、いい本を
紹介するメルマガですか？」と。
最近、本を紹介するメールレターが続きました。
そう思われるのも無理はありません。
「いい本を紹介するメルマガですが、
いい人も紹介するし、いい会社も紹介します」
と返信しました。
僕が思う、いい会社とは、
お客が増えている会社です。
お客が増えるということは、
お客に支持されているということです。
お客に愛されているということです。
お客が、その会社を気に入り、
繰り返し利用しているということです。
気に入ったお客からの紹介が多いということです。
僕が思う、いい会社とは、
人を大切にしている会社です。
人を大切にするから、
従業員はやりがいをもって働き、
お客に喜ばれる仕事ができるのです。
そんな会社をセミナーで紹介しています。
ひとつだけ誤解されることがあります。
業績がいい会社の事例は成功事例であり、
失敗事例ではないと思われることです。
19年間、取材してきて、
創業以来、成功続きの会社はない、
と言っても間違いではないと思います。
僕が取材する会社のほとんどは、
思い切って言えば、みなさん失敗しています。
失敗したから成功できる。そう思います。
そんな事例をどうぞ聞きに来てください。
７月８日（月）東京 10:00～16:30 事例６社
７月９日（火）東京 16:30～21:00 事例４社
７月12日（金）姫路 13:30～事例多数
８月６日（火）福井 18:15～事例４社
８月７日（水）東京 13:30～事例多数
「事例多数」と書いたのは、僕に限らず、
小串社長も事例を数多く紹介するからです。
これがまた、おもしろいのです（笑）
メールでお気軽にお問合せください。
どのセミナーがあなたのお役に立てるかを
真剣に考えてお伝えします。
８月７日のセミナーですが、
先週末から、お問合せが入り始めました。
どなたかが宣伝してくださったのでしょうか。
ありがとうございます。
★８月７日（水）午後 東京都五反田 三方よし！ ２人クラブセミナー
http://www.okyakugafueru.com/colum/tokyo_20130807.html
お読みいただきありがとうございます。
★・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・★
村上 透ものがたり 219
見込みのない見込客
★・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・★
住宅展示場に来店したお客は、一応、見込客です。
一応と形容した理由があります。
本来、住宅を建てるにあたり、
「ハウスメーカーを決めるために展示場を見て歩く」
ということが来場の目的の“はず”だからです。
でも、お客を観察するちからが身についてくると、
来場の目的がわかるようになります。
「ご来場プレゼント」が欲しくて展示場へ。
すでにハウスメーカーは決まっているが、
間取りを考えるために展示場へ。
すでに間取りも決まっているが、
内装を考えるために展示場へ。
すでに新築工事が始まっているが、
家具を考えるために展示場へ。
まだまだ建てるのは先のことだけど、
見るのが好きで楽しいから展示場へ。
：
：
：
ハウスメーカーを検討するためというお客は、
意外と少ないものだと知りました。
★・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・★
この日、ここで、あなたに会えませんか
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※勉強を行動に移せば、お客が増えます。
売り手よし、買い手よし、世間よし。
「三方よし」の「世間」を「東日本」に置き換えましょう。
７月12日姫路セミナー。西日本のあなた、お待ちしています。
８月 ７日東京セミナー。東日本のあなた、お待ちしています。
★７月12日（金）午後 姫路 三方よし！ ２人クラブセミナー
http://www.ekeiei-no1.com/seminar/20130712.html
★８月７日（水）午後 東京都五反田 三方よし！ ２人クラブセミナー
http://www.okyakugafueru.com/colum/tokyo_20130807.html
★７月８日（月）午後 東京都銀座 お客が増える事例セミナー
http://nakagawa-consul.com/seminar/065.html
↑２人クラブとしてはスペシャルセミナーby村上です。
★７月11日（木）午後 滋賀県草津市 リピート・紹介90％セミナー
http://www.facebook.com/events/109571789248264/
★７月12日（金）午後 姫路 三方よし！ ２人クラブセミナー
http://www.ekeiei-no1.com/seminar/20130712.html
★７月13日（土）夜 岡山 経営計画フォロー勉強会
★７月16日（火）午後 滋賀県草津市 お客が増えるハガキ勉強会
★８月４日（日）午後 岡山市 お客が増えるハガキセミナー
★８月６日（火）夜 福井市 「非売三原則」でお客が増えるセミナー
★８月７日（水）午後 東京都五反田 三方よし！ ２人クラブセミナー
http://www.okyakugafueru.com/colum/tokyo_20130807.html
★９月10日（火）午後 草津市 お客が増えるハガキ第３シーズン①
★９月12日（木）夜 金沢 ランチェスター実践交流会事例セミナー
★９月19日（木）午前 沖縄金武町 とっておきの事例セミナー
★10月２日（水）午後 草津市 怒って泣いて27年、丁稚奉公社長コラボセミ
★10月３日（木）午後 草津市 お客が増えるハガキ第３シーズン②
★10月４日（金）午後 水戸 三方よし！ ２人クラブセミナー
★10月11日（金）夜 石川県かほく市 経営講習会
★11月８日（金）午後 草津市 お客が増えるハガキ第３シーズン③
★11月13日（水）夜 沖縄北谷町 お客が増える事例セミナー
★12月５日（木）午後 栗東市 ショーで楽しむ戦略社長（詳細後日）
「私は、こうやってお客さまの数を増やしました！」という
実例、事例を研究できたらいいですよね。
http://www.okyakugafueru.com
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あなたのお客さまが、もっともっと増えますように。
あなたのお客さまのお客さまが、一人でも多く増えますように。
好きな人、愛する人がたくさん増えますように。
気持ちをこめて、祈っています。心より。
お客が増える★プロダクション
村上 透
電話：090-9435-0043（ソフトバンクです）
FAX ：050-3488-4966（24Hいつでもどうぞ）
お問い合わせ、配信停止依頼もご遠慮なくどうぞ
info@okyakugafueru.com
ホームページ お客が増える！ と検索すると……No.１
http://www.okyakugafueru.com
（お客が増える どっと混む）
メールレターのバックナンバーをごらんいただけます。
http://www.okyakugafueru.com/mailletter/backnumber.html
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