気づかいできてこその戦略

お客が増える★プロダクションが贈る メールレター
【今日も元気に お客が増える!】 402
 
 
このメールレターは、
お客が増える★プロダクションとご縁のある方に贈ります。
 
 
無断転送、無断転載を積極的におすすめします。
 
 
ただし、
「お客が増える★プロダクション 村上のメールレター」
であることを必ずご記入ください。
かつ、気前よく全文まるごと転載をお願いします。

 
と申しあげていますが、
「長すぎて転載できない!」と
不満の声をいただきました(笑)

 
今回も長いです(笑)
  
  
  
  
はいさい、ぐすーよー、ちゅーうがなびら。
村上やいびーん。
  
(訳)
みなさん、こんにちは。ごきげんいかがですか。
村上でございます。
  
  
  
  
先日、『愛染かつら』の主題曲、『旅の夜風』を聞きました。

  
~花も嵐も踏み越えて
 行くが男の生きる道
 泣いてくれるな
 ほろほろ鳥よ~
 
 
7回、映画化され、
4回、テレビドラマ化された『愛染かつら』です。

  
映画もドラマも観たことがありません。
にもかかわらず主題歌は歌えます。
 
 
懐メロ歌謡番組を聞いていたからでしょうか。
昭和のヒット曲が耳になじんでいるようです。

  
記憶力は偉大です。
僕は平凡、凡庸(ぼんよう)ですが
人並みの脳が備わっていて助かります。
 
 
きっと何度も「記憶再固定化」が
されてきたんだと思います。
 
 
【記憶再固定化】
脳内に保存された記憶(固定化された記憶)が
想起された後に、その記憶を再び固定し、
脳内に再保存するプロセスのこと。
 
だそうです。
 
 
歌謡曲は記憶していなくてもいいから、
取材内容や人の名前の記憶再固定化を切望する村上です(笑)
 
僕のことはともかく、
自社のことをお客に何度も記憶保存してもらいたいものですね。
 
 
 
ではメールレター
『今日も元気にお客が増える!』
No.402のはじまりです。
  
  
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 気づかいできてこその戦略
  
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大阪港へ行ったことがあります。
 
北港と南港がありますが、広大です。
 
日本五大港のひとつですから広いのは当然なのでしょう。

  
驚くのはトラックの多さです。
日本中のトラックが集まったのではないかと思うほど、
前後左右から大型車が迫ってきます。
 
車両総重量が20トン、25トンのトラックばかり。
路側帯にずらりと並び、
荷揚げ、荷降ろし、フェリーへの乗船を待っています。
 
 
この南港の一角に、
鉄鋼流通会社が十数社集まった埠頭があります。
 
 
鉄鋼流通会社専用の埠頭、
「OSAKAS STEEL PORT」です。
 
 
別名“鉄のデパート”。
大阪南港鐵鋼流通企業グループです。
 
 
そのなかの一社、株式会社天彦産業さんを訪ねました。

  
ああ、あのテンヒコ産業さん?
 
と気づいた方もいるでしょうね。
 
『日本でいちばん大切にしたい会社』に記載されていますからね。
 
 
この天彦産業で、こんな光景を目にすることができます。
 
 

天彦産業の女性社員が、
大型トラックの運転手に話しかけます。
鉄骨を積んで出発するトラックに。
 
 
「ドライバーさん、このあと福岡まで走るんですよね?」
 
「はい、福岡ですが…」と運転手。
 
「ちょっと待っててくださいね」

  
社内に駆け込んだ女性社員が、ほどなくして戻ってきます。
 
「ドライバーさん! いま、天気を調べてきたんですが、
 おそらく広島あたりで雨にあうと思うんです。
 もしよかったら、ここでシートをかけていったらいかがですか。
 どうぞウチの敷地内でシートをかけていってください」
 
「えっ! ほんとですか」と運転手は丹念にシートをかけ、
「お気をつけて、いってらっしゃい」の声に見送られて出発。
 
 
この運転手、福岡に着き、
配達先から大いに喜ばれたそうです。
 
積荷が濡れていないからです。
 
他社のトラックは、荷台がびしょびしょ。
 
他社のドライバーはみんな同じことを。
「まさか途中で雨にあたるとは思っていなかったので…」
 
 
天彦産業の女性社員は調べればわかることを伝えただけです。
 
伝えただけで、
 
「運転手さん、ありがとう」と配達先に喜ばれ、
 運転手とその会社の評判が高くなり、
 運転手の会社は天彦産業にお礼を述べ、
 全員がしあわせな気持ちになります。
 
 
鉄は相場に左右されます。
トンあたりの価格が数千円も動きます。
 
特殊な加工を施さないかぎり、
差別化がしにくいのが鉄の宿命。
 
しかし、商品以外の点で気に入ってもらうことができれば、
相場に左右されない取引と価格の維持が期待できます。
 
 
天彦産業の女性社員による、
たったひとつの気づかいが、
お客のリピートをうながし、
口コミによる紹介を増やしています。
 

戦略などのかしこまった話ではありません。
 
というより、気づかいひとつできずに
戦略を立てることなどできません。
 
 
気づかいというものができない僕にとって、
またひとつ自分の未熟さを感じる訪問でした。
  
  
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 ここで会えるとうれしいです
 
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12月11日(月)
福井県福井市で経営者向けのセミナーを開きます。
「非売三原則」に加え「非ストレス三原則」を紹介します。
 
講師力、アップしてます(笑)
理由はあります(笑)
 
http://www.okyakugafueru.com/colum/20171211_seminar.html
 
 

1月23日(火)
宮崎県宮崎市で経営者向けのセミナーを開きます。
 
「商品の差別化、独自化は当然。用途と効果を伝えることで
 他社他店にまねされない売り物をつくるからお客が増える」
 
というセミナーです。
 
10時から16時。
 
一度、頭をつかえば一生、経営が楽しくなります。
 
お問合せは村上までメールをください。
 
murakami@okyakugafueru.com
 
 
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 沖縄で会うのもうれしいです
 
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904-0301
沖縄県 中頭郡 読谷村 座喜味3170 4F
(「なかがみぐん よみたんそん ざきみ」
お客が増える★プロダクション  村上 透
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郵便物はこれで届きます。
  ↓
904-0301
座喜味3170 4F
村上 透
 
 
配信停止依頼もご遠慮なくどうぞ。
配信停止依頼に慣れています(笑)
 
 
 
あなたのお客さまがもっともっと増えますように。
あなたのお客さまのお客さまが一人でも多く増えますように。
好きな人、愛する人がたくさん増えますように。
 
気持ちを込めて祈っています。心より。
 
 
お客が増える★プロダクション   村上 透