2月を迎える前に

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 お客が増える★プロダクションが贈る メールレター
 【今日も元気に お客が増える!】 085
〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜2010・01・29

 このメールレターは、
 お客が増える★プロダクションとご縁のある方に贈ります。

  ※本文の無断転送、無断転載を積極的におすすめします。
  (転載される際は、気前よく全文まるごとお願いします!)


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  こんにちは。お客が増える★プロダクションの村上 透です。


   月末は、読者からのおたよりを中心に
   一ヵ月を振り返ってみます。

   時間は正しく、正確に過ぎていきます。
   やりたいことの進捗が遅れ遅れ。あせっています。

   お読みいただいているあなたとの関係だけは
   あせったりせず、じっくりと深めていきます。
    
  

 今日の内容
  *2月を迎える前に(おたより本文)
  *同じ本を繰り返し読んだ6歳の8ヵ月(村上 透ものがたり)


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  2月を迎える前に
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 【戦略の正しさ以上に社長の実力】
 元旦に「元旦の祈り」というメールレターを出したところ、
 これまででもっとも多くの返信をいただきました。
 ありがとうございます。

 どなたからのおたよりもうれしいのですが、
 おひとり紹介させてください。

(ここから)
  昨年のカネマツはスタッフ全員の取り組みが底上げし
  一人一人の得意な商品を得意先様に程よくピーアールが
  上手に行き渡り前年比127%UPで年末が終了しました。
 (前年は売り上げダウンしていますが…)

  過去になく12月のボーナスが2〜3割りUPでした。
  なかなか休みの取れないスタッフであっても
  自ら受けた住注品をお客様に渡るまで
  目で気で渡す姿は仕事を通じ感動が芽生えました。

  竹田先生が言っておられていたように
  いつも、ライバル会社と違ったことに
  選ばれるためにはどうするか、を意識をもって
  今年もお客様、仕入先、商品を見極めて仕事に
  専念していきたいという思いに続けて往きたいと考えます。

  いつも、村上さんのメールレターは時間が有る限り読んでいます。
  継続する難しい思いの時、原点にもどされる
  ありがたいものとして感謝しています。
  今年も楽しみにメールレターを拝見させていただきます。
  また、どこかで会えるのを楽しみにしています。

  私も、  独立起業人に休みなし。


  株式会社 カネマツ
  松本 則夫
 (ここまで)

 読みました?
 127%アップで昨年を終えたのです。この時期にですよ。

 カネマツは北海道帯広市にある金物屋さんです。
 いいえ、いまや金物屋とは言えません。

 金物屋とは言えない商品戦略により
 地元1位、たぐいまれな財務内容の会社に成長しています。


 何年も勉強し、従業員を教育し、戦略を実行してきました。
 二代目であるにもかかわらず、
 独立起業人としての意気込みで社長の実力を高めてきました。

 同業他社が落ち込むなか、松本社長率いるカネマツは
 昨年大きな伸びを示したんですね。

 僕への励ましもうれしいのですが、
 松本社長のように熱意、願望、向上心の結果を
 教えてくださるおたよりはなによりです。

 松本社長、ありがとうございます。
 今年はさらに伸びると思います。

 【戦うのは競争相手】
 戦うのは競争相手であり、お客と戦うわけではない。

 1月4日のメールレターにそう書いたところ、
 思わぬ反応をいただくことになりました。

 女性のT社長からです。

(ここから)
  私の勝手な!?『戦う』という考えですが、
  例えば、昔の戦争を例に竹田先生は説明されます。
  こうして勝った、負けた!と・・・

  もし、戦争で例えてなければ?
  わかりにくいように思います。

  勝ち負けがはっきりしているほうが
  聞きたい気持ちが大きくなります。

  それに、お遊びで御客様から大切なお金は頂けないので
  戦うで良いと思います。

  反論する方々にもそれぞれ考え方があると思いますが、
  私は戦術とか戦略という言葉が刺激的です。
 (ここまで)

 そうかぁ、お客さまとも戦うのでいいのかぁ。
 いま絶好調のT社長は、戦意高揚という感じです。


 並外れた勉強量と実績を誇るS社長からは
 次のおたよりをいただきました。

 (ここから)
  いつも配信をありがとうございます。・・のSです。

  私もランチェスターの初心者の頃に
  「戦い」の言葉に違和感を抱いていまして
  敬遠していた時期があります。

  戦わずして、オンリーワンの土俵創りを
  目指せばよいのではないかと、、、
  でも勉強するうちに、同じことをちゃんと言っている事に
  気がつきました。
  表面だけとらえて判断していた自分を恥じました。

  今は、お客さんから見て選ばれる為の「戦い」と位置付けて
  考えるようにしています。つまりNo.1ですね。
  競合先もそうですし、業界の常識に縛られている現状の
  自社も含めます。

  戦利品は、自分で定義した「理想のお客様との関係」を築く事です。
  2010年1月時点の私は、このように考え消化しています。
(ここまで)


 ほかの方からも、今回の“だれと戦うか”について返信をいただきました。
 ちなみに、「お客と戦うという考えでいいのでは?」というものでした。

 僕が言いたかったことは、あくまでも他社と戦うのであって、
 お客と戦う=対立するわけではないという、当たり前のことです。

 世の中には「戦略」という言葉が嫌いな人がいまして、
 「お客と戦ってどうする!」と言ってくるんです。
 まあ、そんなこんなで。

 S社長のメールにある、
 「業界の常識に縛られている現状の自社も含める」という視点には、
 なるほど、さすが! と勉強になりました。
 それを一人でも多くの人に伝えたいのです。


 紹介したい方、知ってほしいことがまだまだあります。
 2月も書きます。あなたも気軽に書いてください。
 返信します。

 ご安心ください。売り込んだりしませんから。


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  村上 透ものがたり 007  
   
  同じ本を繰り返し読んだ6歳の8ヵ月
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 夏から翌年春まで幼稚園に行かず、
 毎日家のなかで本を読んでいた僕です。

 いったい何を読んでいたのか。

 「世界児童文学全集 全55巻」といった
 全集ものがありました。正しい名称は忘れました。

 3歳上の兄にふさわしいと思い、
 両親が買いそろえたのでしょう。

 子ども向けの本もありました。
 覚えてはいませんが、
 『みつばちマーヤの冒険』といった本です。

 たくさんあるように感じましたが、
 大きな本棚ひとつぶんです。

 読む速度は遅いのですが、
 同じ本を何度も読んでいました。

 幼稚園から弟が帰り、
 近くの小学校から低学年が帰ってくると
 外は子どもたち特有のにぎわいをみせます。

 少しは気になりました。
 いや、もしかしたらかなり気になっていたかもしれません。

 でも、そうやって冬が過ぎ、
 小学校入学の時期になりました。


    ★


 あなたのお客さまが、もっともっと増えますように。
 あなたのお客さまのお客さまが、一人でも多く増えますように。
 好きな人、愛する人がたくさん増えますように。

 気持ちをこめて、祈っています。心より。

           お客が増える★プロダクション
                     村上 透



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 V字回復の法則は事例が教えてくれます。
 同業他社が「不況で…」とあえいでいるなか、
 「ありがたいことにお客は増えています」という会社があります。
  ほんとに? なぜ? どうやって? 

 疑う時間がもったいない。ボヤくより行動です。

 
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 今年こそはお客の数を増やす! 
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「私は、こうやってお客さまの数を増やしました!」という
 実例、事例を研究できたらいいですよね。
 しかも、何千人もいる大企業の記事ではなく、
 本当の中小企業のやり方を知りたいと思いませんか。

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 ような気がします」
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 発行者:お客が増える★プロダクション 村上 透

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