損得よりも
2011/03/08 格納先: メールレター
〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜
お客が増える★プロダクションが贈る メールレター
【今日も元気に お客が増える！】 193
〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜2011・03・08
このメールレターは、
お客が増える★プロダクションとご縁のある方に贈ります。
※本文の無断転送、無断転載を積極的におすすめします。
（転載される際は、気前よく全文まるごとお願いします！）
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
こんにちは。お客が増える★プロダクションの村上 透です。
「お客が増える！」のレポートを読んだ方から、
「当社は“何屋”かを考え直したい」
「ウチの“”本当の売り物って、なんだろうと思いました」
という報告？ 相談？ 告白？ をいただきます。
僕も、とても重要な視点ととらえています。
セミナー案内のコーナーでも紹介していますが、
次の日程、場所で一緒に勉強しませんか。
３月17日は金沢で。
４月６日は静岡で。
４月８日は大阪で。
４月９日も大阪で。
４月30日は福山で。
この５ヵ所は、「本当の売り物」について、がっちり勉強できます。
つまり、他社に差をつけ、お客を増やすことができるのです。
今日の内容
＊損得よりも（おたより本文）
＊古本で部屋が狭くなる（村上 透ものがたり）
＊この日、ここで、あなたに会えませんか（セミナー案内）
★・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・★
損得よりも
★・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・★
どこでどう調べるのか、ダイレクトメールが届きます。
あなたも、受け取ることが多いのではないでしょうか。
知っている人からの「新商品のご案内」ならともかく、
知らない会社からの売り込みDMには、ときどき閉口。
おしなべて「うちの商品はどうだ！」というもの。
「こんなにすごい商品なんだぞ」
「これは安い！ まいったか！」
「当社はこんなに立派なんだ！」
という、びっくりマークの連続ものばかり。
（ちょっと誇張気味）
気持ちはわかります、と言いたいところですが
もらう側のことをもう少し考えていただきたい。
「こんなにすばらしい商品、ほかにありません」
「こんなサービス、当社だからできるのです」
「これ以上安くできません」
この３つのどれか。これでは飽きます。
結局、どのDMも同じ内容に感じます。
異質ではなく同質。それでは意味がありません。
だから、先週、いただいたおたよりにほっとしました。
茨城県下妻市の坂入誠社長からの封書です。
僕宛の住所と宛名は手書きでした。
自筆というだけで（売り込みではない）とわかります。
はたして封筒の中身は……。
初めてのパターンでした。
会社のことも商品やサービスのことも書いていません。
「私はこんなに立派な社長です」とも書いていない。
「当社には、こんなすばらしい社員がいます」
それを教えてくれた手紙でした。
朝日新聞の「声」という読者からの欄に
ある業者のことを書いた投稿がありました。
坂入社長のもとで働く社員のことが書かれたのです。
社長にはそれがうれしくて、新聞記事の写しも一緒に
送ってくれました。
でも、決して「社員を売り込んだ手紙」ではなく、
「うれしいことがあったので知らせたくなりました」
というお手紙です。
お読みいただければ、僕もうれしく思います。
（ここから）
春の訪れももうすぐです。
いつも感謝しています。坂入誠です。
ご無沙汰をしております。
皆様お元気でお過ごしのことと思います。
当社の社員のことが先日朝日新聞に掲載され、
社長の私もうれしい限りですので、
そのまま原文をのせさせて頂きます。
『ミツバチ駆除せずよかった』
無職 N・A（茨城県下妻市 75）
温室で野菜を作っています。水をかけようと思い
中にはいると、ブンブンと小さな音がするのに気が
つきました。よく見ると、たくさんの小さなハチが
温室の硝子が巣になっているのかと思うほど、直径
20センチくらいにびっしり固まっていました。
驚いてハチを駆除してくれる業者に相談しましたが
料金が高く、別の業者に電話してみました。そこでは
料金のことは言わずに私の話を詳しく聞いてくれた後、
「スズメバチでなく小さいハチなら、たぶんニホンミツバチ
ではないかと思います。一時は絶滅の危機にあったようで
貴重な存在です。何かに襲われて逃げてきたのかもしれ
ないし、雨で寒いから少し休んでいるんじゃないかな。
そっとしておけばすぐいなくなると思う。大変でしょうが
２、３日貸してあげて下さい」というのです。
この言葉を聞いて、私は胸がいっぱいになりました。
翌日の午後、いつのまにかハチたちは旅立っていました。
あわてて駆除しないで本当によかった。さっそく業者の
方に、ハチが移動していったこと、電話の言葉が
うれしかったことを伝えました。
朝日新聞全国版「声」の欄より
私自身が感動しました。
当社にもこんなすばらしい社員がいたのだと
驚きました。
仕事にはなりませんでしたが、
私がいつも言い続けている
「損得よりもお客様に感動を売る仕事をしよう」
を実践してくれました。
社員の心のやさしさ、感性、考え方どれも一級品です。
私もこれからお客様、社員を大切にする経営を
していきたいと念じています。
今回は葉書では書ききれず手紙にしました。
皆様に良きことがなだれのごとく起きますように。
心をこめて祈っています。
お客が増えるのCD、一生懸命勉強しています。
これからもご指導下さい。
メールレターいつも拝読しています。
ありがとうございます。
坂入 誠
（ここまで）
坂入社長の会社は、ダスキン事業もしています。
ハチや害虫の駆除も「ターミニックス事業」として
おこなっているので、お客さまの相談に答えることが
できたのですね。
社長が社員のことを語るとき、２通りに分かれます。
「ウチの連中は、まあ、ひどいのばかりで…」
「私が言うのもなんですが、うちの社員はよく働きます」
照れや謙遜といった気持ちが、社員を低く評価した言い方に
なるのかもしれませんが、お客はどう思うでしょうか。
一方、売上にはなりませんでしたが、
お客にほめられた社員をすばらしいと自慢する社長。
僕がお客なら、そんな社長と社員がいる会社にお願いします。
坂入社長、おたよりありがとうございます。
お読みいただき、ありがとうございます。
★・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・★
村上 透ものがたり 109
古本で部屋が狭くなる
★・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・★
早稲田予備校時代、古本を何冊も買ったために
「床が抜けるのではないか」と大家に心配されました。
結局、引っ越しをしたわけですが、
こんどはだれからも心配されず、苦情も寄せられません。
何の気兼ねもせず本を買うことができました。
なんたって早稲田通りには古本屋がそれはそれは多数。
店先には１冊20円や50円、100円の本もあります。
高田馬場（たかだのばば）から早稲田まで
ぶらぶら歩きながら古本屋に出たり入ったり。
そのうち、新たな問題が発生しました。
部屋が狭くなってきたのです。
６畳の部屋ですが、お金がもったいなくて
本棚を買えません。だから壁にそって積んでいきます。
部屋中、本の壁となり、崩れてきそうになりました。
面積がひとまわり狭くなり、ぐらぐらして落ち着きません。
そのうえさらに困った事態におちいりました。
★・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・★
この日、ここで、あなたに会えませんか
★・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・★
頭の使い方、お金の使い方、人の使い方、
まちがっていませんか？
まちがった方向に、ちょっとズレたままということもあります。
事例が正しさを証明し、お客づくりを導いてくれます。
★３月17日（木）北陸ランチェスター実践交流会でセミナー
小島隆史先生、ありがとうございます。本当の売り物ワーク
★４月６日（水）森下靖也税理士事務所勉強会 in 静岡
森下靖也先生、ありがとうございます。成功戦略事例勉強会
★４月８日（金）ランチェスター経営大阪セミナー
井上秀之先生、ありがとうございます。本当の売り物ワーク
★４月９日（土）斎藤・符阪・間島税理士事務所で勉強会
大阪の斎藤恭明先生、ありがとうございます。成功事例研究
★４月17日（日）３人クラブセミナー東京からスタート！
何度でも聴きたい高萩徳宗社長と小串広己社長＆村上です。
★４月19日（日）滋賀県倫理法人会モーニングセミナー
能登清文社長、ありがとうございます。商売繁盛社長の共通項
★４月30日（土）びんご戦略社長塾主催セミナー
妹尾悟塾長、ありがとうございます。本当の売り物ワーク
★５月１日（日）岡山のプラスハートさん主催セミナー
三宅社長、ありがとうございます。お客が増える！事例
★５月13日（金）明石の幸研（さちけん）セミナー
山田一美先生、ありがとうございます。お客を増やし、維持する！
★５月29日（日）３人クラブセミナー札幌開催！
★７月17日（日）３人クラブセミナー福岡開催！
３人でたっぷり一日。僕にとっては夢の共演（競演）です。
※この日は勉強。お客を増やすためです。どうぞ手帳にご記入を。
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
「私は、こうやってお客さまの数を増やしました！」という
実例、事例を研究できたらいいですよね。
http://www.okyakugafueru.com
12社の「１位づくり事例」をじっくりと紹介したDVDです。
http://www.okyakugafueru.com/page6/dvd.html
市営動物園も“経営”しています。“戦略”がありました。
http://www.okyakugafueru.com
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
日本一のコンサルタントをご存じですか。
http://www.okyakugafueru.com/page1/tayorininaru22.html
★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★
あなたのお客さまが、もっともっと増えますように。
あなたのお客さまのお客さまが、一人でも多く増えますように。
好きな人、愛する人がたくさん増えますように。
気持ちをこめて、祈っています。心より。
お客が増える★プロダクション
村上 透
電話 ：090-9435-0043（どうぞご遠慮なく）
FAX ：050-3488-4966（24Hいつでもどうぞ）
お問い合わせ、配信停止依頼もご遠慮なくどうぞ
info@okyakugafueru.com
ホームページ お客が増える！ と検索すると……No.１
http://www.okyakugafueru.com
（お客が増える どっと混む）
メールレターのバックナンバーをごらんいただけます。
http://www.okyakugafueru.com/mailletter/backnumber.html
★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★
お客が増える★プロダクションが贈る メールレター
【今日も元気に お客が増える！】 193
〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜2011・03・08
このメールレターは、
お客が増える★プロダクションとご縁のある方に贈ります。
※本文の無断転送、無断転載を積極的におすすめします。
（転載される際は、気前よく全文まるごとお願いします！）
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
こんにちは。お客が増える★プロダクションの村上 透です。
「お客が増える！」のレポートを読んだ方から、
「当社は“何屋”かを考え直したい」
「ウチの“”本当の売り物って、なんだろうと思いました」
という報告？ 相談？ 告白？ をいただきます。
僕も、とても重要な視点ととらえています。
セミナー案内のコーナーでも紹介していますが、
次の日程、場所で一緒に勉強しませんか。
３月17日は金沢で。
４月６日は静岡で。
４月８日は大阪で。
４月９日も大阪で。
４月30日は福山で。
この５ヵ所は、「本当の売り物」について、がっちり勉強できます。
つまり、他社に差をつけ、お客を増やすことができるのです。
今日の内容
＊損得よりも（おたより本文）
＊古本で部屋が狭くなる（村上 透ものがたり）
＊この日、ここで、あなたに会えませんか（セミナー案内）
★・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・★
損得よりも
★・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・★
どこでどう調べるのか、ダイレクトメールが届きます。
あなたも、受け取ることが多いのではないでしょうか。
知っている人からの「新商品のご案内」ならともかく、
知らない会社からの売り込みDMには、ときどき閉口。
おしなべて「うちの商品はどうだ！」というもの。
「こんなにすごい商品なんだぞ」
「これは安い！ まいったか！」
「当社はこんなに立派なんだ！」
という、びっくりマークの連続ものばかり。
（ちょっと誇張気味）
気持ちはわかります、と言いたいところですが
もらう側のことをもう少し考えていただきたい。
「こんなにすばらしい商品、ほかにありません」
「こんなサービス、当社だからできるのです」
「これ以上安くできません」
この３つのどれか。これでは飽きます。
結局、どのDMも同じ内容に感じます。
異質ではなく同質。それでは意味がありません。
だから、先週、いただいたおたよりにほっとしました。
茨城県下妻市の坂入誠社長からの封書です。
僕宛の住所と宛名は手書きでした。
自筆というだけで（売り込みではない）とわかります。
はたして封筒の中身は……。
初めてのパターンでした。
会社のことも商品やサービスのことも書いていません。
「私はこんなに立派な社長です」とも書いていない。
「当社には、こんなすばらしい社員がいます」
それを教えてくれた手紙でした。
朝日新聞の「声」という読者からの欄に
ある業者のことを書いた投稿がありました。
坂入社長のもとで働く社員のことが書かれたのです。
社長にはそれがうれしくて、新聞記事の写しも一緒に
送ってくれました。
でも、決して「社員を売り込んだ手紙」ではなく、
「うれしいことがあったので知らせたくなりました」
というお手紙です。
お読みいただければ、僕もうれしく思います。
（ここから）
春の訪れももうすぐです。
いつも感謝しています。坂入誠です。
ご無沙汰をしております。
皆様お元気でお過ごしのことと思います。
当社の社員のことが先日朝日新聞に掲載され、
社長の私もうれしい限りですので、
そのまま原文をのせさせて頂きます。
『ミツバチ駆除せずよかった』
無職 N・A（茨城県下妻市 75）
温室で野菜を作っています。水をかけようと思い
中にはいると、ブンブンと小さな音がするのに気が
つきました。よく見ると、たくさんの小さなハチが
温室の硝子が巣になっているのかと思うほど、直径
20センチくらいにびっしり固まっていました。
驚いてハチを駆除してくれる業者に相談しましたが
料金が高く、別の業者に電話してみました。そこでは
料金のことは言わずに私の話を詳しく聞いてくれた後、
「スズメバチでなく小さいハチなら、たぶんニホンミツバチ
ではないかと思います。一時は絶滅の危機にあったようで
貴重な存在です。何かに襲われて逃げてきたのかもしれ
ないし、雨で寒いから少し休んでいるんじゃないかな。
そっとしておけばすぐいなくなると思う。大変でしょうが
２、３日貸してあげて下さい」というのです。
この言葉を聞いて、私は胸がいっぱいになりました。
翌日の午後、いつのまにかハチたちは旅立っていました。
あわてて駆除しないで本当によかった。さっそく業者の
方に、ハチが移動していったこと、電話の言葉が
うれしかったことを伝えました。
朝日新聞全国版「声」の欄より
私自身が感動しました。
当社にもこんなすばらしい社員がいたのだと
驚きました。
仕事にはなりませんでしたが、
私がいつも言い続けている
「損得よりもお客様に感動を売る仕事をしよう」
を実践してくれました。
社員の心のやさしさ、感性、考え方どれも一級品です。
私もこれからお客様、社員を大切にする経営を
していきたいと念じています。
今回は葉書では書ききれず手紙にしました。
皆様に良きことがなだれのごとく起きますように。
心をこめて祈っています。
お客が増えるのCD、一生懸命勉強しています。
これからもご指導下さい。
メールレターいつも拝読しています。
ありがとうございます。
坂入 誠
（ここまで）
坂入社長の会社は、ダスキン事業もしています。
ハチや害虫の駆除も「ターミニックス事業」として
おこなっているので、お客さまの相談に答えることが
できたのですね。
社長が社員のことを語るとき、２通りに分かれます。
「ウチの連中は、まあ、ひどいのばかりで…」
「私が言うのもなんですが、うちの社員はよく働きます」
照れや謙遜といった気持ちが、社員を低く評価した言い方に
なるのかもしれませんが、お客はどう思うでしょうか。
一方、売上にはなりませんでしたが、
お客にほめられた社員をすばらしいと自慢する社長。
僕がお客なら、そんな社長と社員がいる会社にお願いします。
坂入社長、おたよりありがとうございます。
お読みいただき、ありがとうございます。
★・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・★
村上 透ものがたり 109
古本で部屋が狭くなる
★・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・★
早稲田予備校時代、古本を何冊も買ったために
「床が抜けるのではないか」と大家に心配されました。
結局、引っ越しをしたわけですが、
こんどはだれからも心配されず、苦情も寄せられません。
何の気兼ねもせず本を買うことができました。
なんたって早稲田通りには古本屋がそれはそれは多数。
店先には１冊20円や50円、100円の本もあります。
高田馬場（たかだのばば）から早稲田まで
ぶらぶら歩きながら古本屋に出たり入ったり。
そのうち、新たな問題が発生しました。
部屋が狭くなってきたのです。
６畳の部屋ですが、お金がもったいなくて
本棚を買えません。だから壁にそって積んでいきます。
部屋中、本の壁となり、崩れてきそうになりました。
面積がひとまわり狭くなり、ぐらぐらして落ち着きません。
そのうえさらに困った事態におちいりました。
★・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・★
この日、ここで、あなたに会えませんか
★・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・★
頭の使い方、お金の使い方、人の使い方、
まちがっていませんか？
まちがった方向に、ちょっとズレたままということもあります。
事例が正しさを証明し、お客づくりを導いてくれます。
★３月17日（木）北陸ランチェスター実践交流会でセミナー
小島隆史先生、ありがとうございます。本当の売り物ワーク
★４月６日（水）森下靖也税理士事務所勉強会 in 静岡
森下靖也先生、ありがとうございます。成功戦略事例勉強会
★４月８日（金）ランチェスター経営大阪セミナー
井上秀之先生、ありがとうございます。本当の売り物ワーク
★４月９日（土）斎藤・符阪・間島税理士事務所で勉強会
大阪の斎藤恭明先生、ありがとうございます。成功事例研究
★４月17日（日）３人クラブセミナー東京からスタート！
何度でも聴きたい高萩徳宗社長と小串広己社長＆村上です。
★４月19日（日）滋賀県倫理法人会モーニングセミナー
能登清文社長、ありがとうございます。商売繁盛社長の共通項
★４月30日（土）びんご戦略社長塾主催セミナー
妹尾悟塾長、ありがとうございます。本当の売り物ワーク
★５月１日（日）岡山のプラスハートさん主催セミナー
三宅社長、ありがとうございます。お客が増える！事例
★５月13日（金）明石の幸研（さちけん）セミナー
山田一美先生、ありがとうございます。お客を増やし、維持する！
★５月29日（日）３人クラブセミナー札幌開催！
★７月17日（日）３人クラブセミナー福岡開催！
３人でたっぷり一日。僕にとっては夢の共演（競演）です。
※この日は勉強。お客を増やすためです。どうぞ手帳にご記入を。
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
「私は、こうやってお客さまの数を増やしました！」という
実例、事例を研究できたらいいですよね。
http://www.okyakugafueru.com
12社の「１位づくり事例」をじっくりと紹介したDVDです。
http://www.okyakugafueru.com/page6/dvd.html
市営動物園も“経営”しています。“戦略”がありました。
http://www.okyakugafueru.com
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
日本一のコンサルタントをご存じですか。
http://www.okyakugafueru.com/page1/tayorininaru22.html
★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★
あなたのお客さまが、もっともっと増えますように。
あなたのお客さまのお客さまが、一人でも多く増えますように。
好きな人、愛する人がたくさん増えますように。
気持ちをこめて、祈っています。心より。
お客が増える★プロダクション
村上 透
電話 ：090-9435-0043（どうぞご遠慮なく）
FAX ：050-3488-4966（24Hいつでもどうぞ）
お問い合わせ、配信停止依頼もご遠慮なくどうぞ
info@okyakugafueru.com
ホームページ お客が増える！ と検索すると……No.１
http://www.okyakugafueru.com
（お客が増える どっと混む）
メールレターのバックナンバーをごらんいただけます。
http://www.okyakugafueru.com/mailletter/backnumber.html
★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★