100人に100通り
2010/08/05 格納先: メールレター
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お客が増える★プロダクションが贈る メールレター
【今日も元気に お客が増える！】 138
〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜2010・08・05
このメールレターは、
お客が増える★プロダクションとご縁のある方に贈ります。
※本文の無断転送、無断転載を積極的におすすめします。
（転載される際は、気前よく全文まるごとお願いします！）
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
こんにちは。お客が増える★プロダクションの村上 透です。
54歳で創業。競争相手だらけの段ボール業界に
戦いを挑んだ社長がいます。
差別化がむずかしい段ボール製品を売ってきたのに
値下げ競争におちいらないのはなぜか。
事例は、研究すると本当に奥が深い。
大阪近郊のあなたへ。
８月21日の土曜日、ご参加を勧めます。
成功事例研究会です。
http://www.jigyousaisei.com/seikojirei.html
今日の内容
＊100人に100通り（おたより本文）
＊食欲をわきたたせる食料係（村上 透ものがたり）
★・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・★
100人に100通り
★・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・★
８月２日のメールレターで紹介した森住建ですが、
チラシ以外にも考えさせられたことがあります。
言うことと、おこなうことを一致させるむずかしさ。
そのむずかしいことに、森住建は挑戦している……
と思ったのです。
「言行一致」と言ってしまうと、ちょっと違う。
そんな行儀のいい言葉による表現ではありません。
「言っていることと、やっていることが違う！」
そう感じることってありませんか。
あるべき論ばかり。行動がともなっていない。
そんな会社、ありまませんか。
ホームページやチラシに書いてある。
でも、しょせん、きれいごと。
世の中は、そんなことであふれている。
そんな会社がたくさんある。
そう思えてならないのです。
たとえば、
「お客さま一人ひとりにふさわしいプラン」
住宅にかぎりません。ほかの業種にも同様に
「お客一人ひとりに対応」という“うたい文句”があります。
森住建の場合、
「100人いたら100通りのしあわせが育つ家」
これにこだわる。そう宣言しています。
住宅会社なんだから、そんなの当たり前では。
そう思う方がいるかもしれません。
しかし、理想と現実は異なります。
本当に一人ひとりに対応していたらたいへんだからです。
あるていど、パターン化したものにあてはめたり、
会社側に都合のいいように誘導したりするもの。
ところが、森住建では「100人に100通り」を
実践していることがわかりました。
いちばんわかりやすい観点は、
注文住宅とリフォーム事業を並行していること。
これは、けっこうたいへんなことです。
住宅の新築工事とリフォーム工事は、似て非なるもの。
経営としては、どちらか一方に絞ったほうがいい。
人員も仕入れも工事も営業も回収も、
あらゆる点でリフォームは手間がかかります。
なにより、リフォーム産業に参入する会社が多いいま、
少しでも競争を避けるのが得策です。
もちろん、注文住宅会社として存在するだけでも
しれつな競争に巻き込まれるはずです。
そのことは、森浩幸社長は当然、認識しています。
「本来、どっちかに絞ったほうがいいと僕も思います」
と森社長は言います。
しかし、「どうしても絞れないんです」とも。
日々、相談に訪れるお客の話を聞くと、
（新築などしないほうがいい。リフォームで十分）
そう思うことがたびたびあるそうです。
（そこまでリフォームをするのなら、
建て替えたほうがいいのに）
そう思う相談もまた多いといいます。
とくに、よくあるのが次のパターン。
お客は新築したいが、森社長としてはリフォームを勧める。
おもしろいものですね。
お客は2000万円、3000万円する新築を望むのに
森社長は、数百万円のリフォームに切り替えさせるのです。
「だってそうでしょ」と森社長。
先祖代々受け継いできた土地で、
おじいちゃんが建てた立派な家がある。
今風に建て替える必要はない。
手直しすれば十分、暮らしていける。
そんなとき、注文住宅専業だったら、
手直しの手伝いができなくなる。
100人に100通りのしあわせを提供できなくなる。
だから注文住宅とリフォームのどちらに絞ることは
できないと言うのです。
経営コンサルタントからみると、
「そんな効率の悪いことはやめましょう」と
言われるかもしれません。
でも、そんな考えを持つ森社長を
お客は支持します。
【注文住宅の受注実績】
2007年度 28棟
2008年度 29棟
2009年度 34棟
【リフォーム実績】
2007年度 160件
2008年度 220件
2009年度 240件
数字が多いか少ないかではありません。
この時期に受注客を増やしていることが重要です。
本当にお客のためと思う仕事をやり続ける。
そんな会社に不況も不利な地域も関係ないのです。
★・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・★
村上 透ものがたり 057
食欲をわきたたせる食料係
★・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・★
山岳部の食料担当者は、いつも計算します。
必要なカロリーを確保することが第一。
重量も計算します。
重い荷物を背負うのは、みんないやです（笑）
そのうえ、山のなかで、どんな調理をするか、
どんな食べ方をして、おいしく食べるか。
それも考えます。
米は、あらかじめ自宅で洗い、乾燥させます。
ビニール袋に入れて、空気を抜いた真空状態で持参。
肉も、あらかじめ火を通し、味噌に入れれば
３日４日は保存できます。
山の中でできるだけゴミを出さないよう
包装紙ははずし、調理できるものは事前にします。
山岳部の大会では、必要なカロリー計算をしているか、
食料計画もチェックされます。
見た目はありふれた料理でも、
「スタミナ・・」とか「白雲岳スペシャルサンド」など
ネーミングを考えると、とたんにおいしそうな献立に。
実際、いつもおいしく食べたものです。
★
あなたのお客さまが、もっともっと増えますように。
あなたのお客さまのお客さまが、一人でも多く増えますように。
好きな人、愛する人がたくさん増えますように。
気持ちをこめて、祈っています。心より。
お客が増える★プロダクション
村上 透
★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★
まじめに一所懸命、仕事をしている社長に
お越しいただきたいセミナーです。
まちがった方向に、ちょっとズレたまま
一所懸命、やり続けないためにご参加を。
８月５日（木曜日）京都でのセミナー、今日です！
http://moukaru-shikumi.com/murakami2010/
８月６日（金曜日）明石は、明日！
http://www.ekeiei-no1.com/serv01c.html
８月25日（水曜日）四日市でセミナーやります！
http://www.i-mentor.jp/semina/jireisemi.html
三重県四日市市のセミナー受付開始しました！
先週、案内しはじめて、申込は、もうはや30名以上。
あと数名、座れます。
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
セミナーを収録したDVDをつくりましたので、
ご関心のある方はどうぞご検討ください。
なんと12社のV字回復事例を紹介しています。
http://www.okyakugafueru.com/page6/dvd.html
僕のセミナーは過激さゼロ、おとなしい内容です。
じっくりと、かみしめるように伝えました。
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
「私は、こうやってお客さまの数を増やしました！」という
実例、事例を研究できたらいいですよね。
しかも、何千人もいる大企業の記事ではなく、
本当の中小企業のやり方を知りたいと思いませんか。
『お客が増える！』は勉強熱心な社長のための教材です。
http://www.okyakugafueru.com
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
「旭山動物園の１位づくりに隠された★戦略」CDが好評です！
http://www.okyakugafueru.com
「動物園の“経営”を通して、はじめて戦略の意味がわかった
ような気がします」
というおたよりをいただきました。ありがとうございます。
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
日本一のコンサルタントをご存じですか。
僕が決めました。
あなたがご存じの先生はいますか？
http://www.okyakugafueru.com/page1/tayorininaru22.html
★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★
発行者：お客が増える★プロダクション 村上 透
電話 ：050−1109−9193（取材でときどき不在ですが）
FAX ：050-3488-4966（24Hいつでもどうぞ）
お問い合わせ、配信停止依頼もご遠慮なくどうぞ
info@okyakugafueru.com
ホームページ
http://www.okyakugafueru.com
（お客が増える どっと混む）
Google（グーグル）でもYahoo！（ヤフー）でも
お客が増える！ と検索すると……No.１
★メールレターのバックナンバーをごらんいただけます。
http://www.okyakugafueru.com/mailletter/backnumber.html
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実践していることがわかりました。
いちばんわかりやすい観点は、
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これは、けっこうたいへんなことです。
住宅の新築工事とリフォーム工事は、似て非なるもの。
経営としては、どちらか一方に絞ったほうがいい。
人員も仕入れも工事も営業も回収も、
あらゆる点でリフォームは手間がかかります。
なにより、リフォーム産業に参入する会社が多いいま、
少しでも競争を避けるのが得策です。
もちろん、注文住宅会社として存在するだけでも
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そのことは、森浩幸社長は当然、認識しています。
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森社長は、数百万円のリフォームに切り替えさせるのです。
「だってそうでしょ」と森社長。
先祖代々受け継いできた土地で、
おじいちゃんが建てた立派な家がある。
今風に建て替える必要はない。
手直しすれば十分、暮らしていける。
そんなとき、注文住宅専業だったら、
手直しの手伝いができなくなる。
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言われるかもしれません。
でも、そんな考えを持つ森社長を
お客は支持します。
【注文住宅の受注実績】
2007年度 28棟
2008年度 29棟
2009年度 34棟
【リフォーム実績】
2007年度 160件
2008年度 220件
2009年度 240件
数字が多いか少ないかではありません。
この時期に受注客を増やしていることが重要です。
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そんな会社に不況も不利な地域も関係ないのです。
★・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・★
村上 透ものがたり 057
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村上 透
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まちがった方向に、ちょっとズレたまま
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ような気がします」
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発行者：お客が増える★プロダクション 村上 透
電話 ：050−1109−9193（取材でときどき不在ですが）
FAX ：050-3488-4966（24Hいつでもどうぞ）
お問い合わせ、配信停止依頼もご遠慮なくどうぞ
info@okyakugafueru.com
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