「天の時、地の利、人の和」
2011/03/04 格納先: メールレター
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〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜2011・03・04
このメールレターは、
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※本文の無断転送、無断転載を積極的におすすめします。
（転載される際は、気前よく全文まるごとお願いします！）
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こんにちは。お客が増える★プロダクションの村上 透です。
昨日、３月３日は朝、夕方、夜と３回、雪かきをしました。
朝、起きたら、25センチくらいの雪。
夜は15センチくらい積もっていました。
あら、今朝もまた少し積もっています。
今日も雪が降りそうな空模様。
札幌市北区新琴似だけかもしれませんが。空が読めたら…。
本州からのおたよりには花粉の話がちらほら。
梅の写真もいただきました。なのに、こっちは雪かき。
小さい国なのに、こうも違う。だからいいんです。
今日の内容
＊「天の時、地の利、人の和」（おたより本文）
＊胃潰瘍と十二指腸潰瘍（村上 透ものがたり）
＊この日、ここで、あなたに会えませんか（セミナー案内）
★・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・★
「天の時、地の利、人の和」
★・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・★
実力がある人に限って、自分の力を否定します。
自分の力ではない。周囲の人のおかげです、と。
遠慮深いとか謙遜しているというのでもない。
おそらく、自分が求めるレベルがかなり高く、
その目指すところから見れば、まだまだという
ことではなのでしょう。
三重県員弁郡（いなべぐん）の株式会社サンアリックス、
吉原泰和社長もまた、「私なんか…」と慎み深い。
サンアリックスは、会計ソフトや顧客管理システムなど
ソフトウェアを開発し、販売している会社です。
サンアリックスという社名を聞いたことがありますか。
正直言って、僕は聞いたことがありませんでした。
会計ソフトというと、何社ものメーカーがありますが
サンアリックスの存在はまったく知りませんでした。
知らなくても無理はありません（と思います）。
三重県と岐阜県を中心に、特定の業界向けソフトを
開発し、販売している会社だからです。
僕が三重県に住み、お寺の住職か保育園の園長、
あるいは医者だったら知っていたでしょう。
そうなんです。サンアリックスは、
寺院や保育園向けの顧客管理システムや
シルバー人材センターの業務システムなど、
公益法人が使いやすい運営上のシステムが専門です。
話をうかがうと、当たり前のことに気づきます。
寺院には、顧客に相当する檀家がいます。
法要の記録も必要だし、会費や会計出納もあります。
施主さんに年間行事の案内を出したり、寺院によっては
墓地販売の案内も送りたいところでしょう。
公益法人だけれど、民間企業と同じように
さまざまな業務が発生し、管理が不可欠。
そのうえで、会計のやり方が一般の税務とは
どうやら異なるようです（よくわからないのですが）。
お寺だけではありません。保育園も同様です。
ふだん意識しませんが、保育園は社会福祉法人ですね。
保育園も、業務がじつに複雑で多岐にわたっています。
話をうかがうまで知りませんでしたが、なるほど、
園長もスタッフもやることがたくさんあるんですね。
園児が、何時に何分に保育園から帰宅したのか、
園児一人ひとりの時間を記録したり、
給食の管理、アレルギーの記載、行事案内や会議など
保育士も園長も理事長もたいへん重労働と知りました。
シルバー人材センターも民間ではありません。
社団法人の会計基準にのっとって会計処理を
おこなわなくてはならないのだそうです。
特殊法人はまだまだありますが、サンアリックスは
寺院と保育園、シルバー人材センター、
そして医師会などの特殊法人に絞っているのです。
これこそまさに戦略。吉原社長の経営者としての実力。
そう思うのですが、「いいえ、恵まれただけです」と。
平成４年に独立し、翌５年から寺院システムを開発、
もともと他社のソフトは販売されていましたが、
高価なために導入をためらっていたお寺が多数。
なんとか導入しやすい価格で開発しようと、
ひとつの公式を自分に課します。
販売価格−利益＝原価
お寺が求めやすい価格を決めて、
適正な利益をいただく。
残った額、原価で開発したり製造したり、
販売しようと決めてかかりました。
一般的には次の公式にもとづいています。
原価＋利益＝販売価格
これでは販売価格が高くなるのは当たり前。
だから吉原社長は先に原価を決めました。
結果、大手他社より買いやすい価格の製品開発に
成功し、市場が広がっていきました。
喜んだ寺院は、「保育園のシステムもお願い」と
吉原社長に相談します。
寺院では保育園を運営するところが多く、
会計処理などで困っていたところでした。
そんなときに、社会福祉法人を対象とした
新会計基準が施行されます。平成12年です。
業務のやり方を大きく変える法改正は、
現場に困惑と混乱をもたらせました。
そこを救ってあげることができたのが
サンアリックスです。
どのようにやり方が変わるのか、
初歩的な質問にもていねいに答え、サポートする。
そんなこと、他社でもできそうですが、
意外や意外。どうやらそうでもないのです。
（意外でもありませんね）
大手ともなると“販売量”の勝負。
シェアを上げるとは、広範囲に多数のお客をつくること。
扱う商品が多ければ営業範囲も広い。
その結果、一人ひとりのお客フォローがいまひとつ。
きめ細かい指導やフォローがむずかしいのです。
ところがサンアリックスは、ほとんどが三重県のお客。
扱い商品が少なく、移動距離が短く、客層が狭い。
お客に不満を抱かせないフォローが実現可能。
三重県下で４割の保育園がサンアリックスのお客です。
シルバー人材センターの仕事も、
ひょんなことから生まれました。
「あるお寺の住職さんが、役場の福祉課長を
されていました。町でシルバー人材センターを
立ち上げるのだけど、ソフト開発ができないか
との相談を受けたのです」
吉原社長はそんな経緯を教えてくれました。
そこからシルバー人材センター向けのシステムが生まれ、
東海三県に普及していったのですが、
やはりそれも、お客さまのおかげと吉原社長。
吉原社長は、こう言います。
「天の時、地の利、人の和」
時がタイミングよく味方してくれました。
土地の利があっただけのことです。
人様が協力し、応援してくださったおかげです。
私がすごいわけでもなんでもない。
吉原社長は静かに、そう言います。
平成20年にも「新公益法人制度の改正」がありました。
社団法人、財団法人という公益法人は
平成25年までに、ある種の移行手続きが必要となり、
会計システムも大きく変わります。
そこだけを見れば、たしかに「天の時」でしょう。
しかし、チャンスはどのソフトメーカーにも訪れます。
サンアリックスだけに天の時がやってきたわけではない。
ところが、なぜかサンアリックスは過去６年間、
お客の数を加速度をつけて増やし続けているのです。
吉原社長がお客と会い、会話をすることで
現場の問題点を把握し、それを反映させた製品を開発。
自分が開発したソフトを、そのお客が使いやすいように
さらに改善し、使い方を指導し、質問に答え、
会計処理の方法も知っているかぎりアドバイスしています。
なぜそこまで？ と尋ねると
「喜んでくれる姿を見ると、私までうれしくなるから」
大手の下請けにならず、下請けもつくらず、
お客と直接会い、喜んでもらえる喜びを味わいたい。
だから商品と地域と客層を絞る必要があったのです。
どこからどう見ても、吉原社長は戦略社長です。
それでもやはり、吉原社長はニコッとしながら言います。
「天の時、地の利、人の和」のおかげです、と。
お読みいただき、ありがとうございます。
★・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・★
村上 透ものがたり 108
胃潰瘍と十二指腸潰瘍
★・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・★
大学３年生のときです。
どうもからだが変。いつまでもおなかが痛い。
あっさり病院へ行きました。
住んでいたアパートの並びに病院があったのです。
検査が必要と言われました。
（おおげさな…）と思い、
（お金、どれくらいかかるんだろう…）と心配し、
（もし、酒はダメと言われたどうしよう…）とおびえ、
従順に検査を受けました。
結果は、胃潰瘍と十二指腸潰瘍。
ストレスだと言うのです。
僕はてっきり、肝臓とか、なにか飲みすぎが原因と
思い込んでいましたが、精神的なものであると。
たしかに、当時、いつも頭のなかはいっぱいでした。
女性のこと、ではありません。
合唱団のことです。
指揮者をやっていましたが、100人の団員を前に
どうすれば僕の思いが伝わるか、
もっとうまくなるにはどうすればいいのか、
いつも悩み、困り、嘆き、苦笑いをしていました。
正確ではありませんが、医師はこんなことを言いました。
「しょうがないんじゃない。合唱団をやめるわけには
いかないでしょ。薬をのむしかありませんね」
根が真面目な僕は、その後２、３日は薬をのみました。
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この日、ここで、あなたに会えませんか
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頭の使い方、お金の使い方、人の使い方、
まちがっていませんか？
まちがった方向に、ちょっとズレたままということもあります。
事例が正しさを証明し、お客づくりを導いてくれます。
★３月17日（木）北陸ランチェスター実践交流会でセミナー
小島隆史先生、ありがとうございます。弱者の戦略
★４月６日（水）森下靖也税理士事務所勉強会 in 静岡
森下靖也先生、ありがとうございます。成功戦略事例勉強会
★４月８日（金）ランチェスター経営大阪セミナー
井上秀之先生、ありがとうございます。本当の売り物ワーク
★４月９日（土）斎藤・符阪・間島税理士事務所で勉強会
大阪の斎藤恭明先生、ありがとうございます。成功事例研究
★４月17日（日）３人クラブセミナー東京からスタート！
何度でも聴きたい高萩徳宗社長と小串広己社長＆村上です。
★４月19日（日）滋賀県倫理法人会モーニングセミナー
能登清文社長、ありがとうございます。商売繁盛社長の共通項
★４月30日（土）びんご戦略社長塾主催セミナー
妹尾悟塾長、ありがとうございます。本当の売り物ワーク
★５月１日（日）岡山のプラスハートさん主催セミナー
三宅社長、ありがとうございます。お客が増える！事例
★５月13日（金）明石の幸研（さちけん）セミナー
山田一美先生、ありがとうございます。お客を増やし、維持する！
★５月29日（日）３人クラブセミナー札幌開催！
★７月17日（日）３人クラブセミナー福岡開催！
３人でたっぷり一日。僕にとっては夢の共演（競演）です。
※この日は勉強。お客を増やすためです。どうぞ手帳にご記入を。
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「私は、こうやってお客さまの数を増やしました！」という
実例、事例を研究できたらいいですよね。
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市営動物園も“経営”しています。“戦略”がありました。
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あなたのお客さまが、もっともっと増えますように。
あなたのお客さまのお客さまが、一人でも多く増えますように。
好きな人、愛する人がたくさん増えますように。
気持ちをこめて、祈っています。心より。
お客が増える★プロダクション
村上 透
電話 ：090-9435-0043（どうぞご遠慮なく）
FAX ：050-3488-4966（24Hいつでもどうぞ）
お問い合わせ、配信停止依頼もご遠慮なくどうぞ
info@okyakugafueru.com
ホームページ お客が増える！ と検索すると……No.１
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吉原泰和社長もまた、「私なんか…」と慎み深い。
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サンアリックスという社名を聞いたことがありますか。
正直言って、僕は聞いたことがありませんでした。
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サンアリックスの存在はまったく知りませんでした。
知らなくても無理はありません（と思います）。
三重県と岐阜県を中心に、特定の業界向けソフトを
開発し、販売している会社だからです。
僕が三重県に住み、お寺の住職か保育園の園長、
あるいは医者だったら知っていたでしょう。
そうなんです。サンアリックスは、
寺院や保育園向けの顧客管理システムや
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さまざまな業務が発生し、管理が不可欠。
そのうえで、会計のやり方が一般の税務とは
どうやら異なるようです（よくわからないのですが）。
お寺だけではありません。保育園も同様です。
ふだん意識しませんが、保育園は社会福祉法人ですね。
保育園も、業務がじつに複雑で多岐にわたっています。
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園長もスタッフもやることがたくさんあるんですね。
園児が、何時に何分に保育園から帰宅したのか、
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寺院と保育園、シルバー人材センター、
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これこそまさに戦略。吉原社長の経営者としての実力。
そう思うのですが、「いいえ、恵まれただけです」と。
平成４年に独立し、翌５年から寺院システムを開発、
もともと他社のソフトは販売されていましたが、
高価なために導入をためらっていたお寺が多数。
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お客に不満を抱かせないフォローが実現可能。
三重県下で４割の保育園がサンアリックスのお客です。
シルバー人材センターの仕事も、
ひょんなことから生まれました。
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立ち上げるのだけど、ソフト開発ができないか
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吉原社長はそんな経緯を教えてくれました。
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吉原社長は、こう言います。
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土地の利があっただけのことです。
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平成20年にも「新公益法人制度の改正」がありました。
社団法人、財団法人という公益法人は
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村上 透
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