2011年を迎える前に
2010/12/30 格納先: メールレター
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お客が増える★プロダクションが贈る メールレター
【今日も元気に お客が増える！】 176
〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜2010・12・30
このメールレターは、
お客が増える★プロダクションとご縁のある方に贈ります。
※本文の無断転送、無断転載を積極的におすすめします。
（転載される際は、気前よく全文まるごとお願いします！）
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
こんにちは。お客が増える★プロダクションの村上 透です。
毎月月末は、１ヵ月を振り返ってあなたにお礼。
送ってくださったメールやおたよりを紹介いたします。
読んでくださっているあなたに、
メールを送ってくれたあなたに、
こころからお礼を申し上げます。
ありがとうございます。
今月のお礼はもちろん、今年一年、あなたに感謝。
やりたい仕事を思い切りできました。
あなたのおかげです。ありがとうございます。
僕の未熟さ、いたらなさ、あわただしさ、あせりから
大切なひとを傷つけてしまいました。
あなたにも失礼な態度をとってしまったかもしれません。
数々の言動、行動、文面を反省しつつ今年を終えます。
自分の時間を犠牲にして僕を応援してくれているのに、
なにも応えられず、お気持ちをむだにしてしまいました。
ごめんなさい。こんな僕でも少しは反省しています。
新しい年には、失敗をむだにせず、挽回し、成長します。
もらうことばかりを考えず、生意気な言い方ですが
与えることができる人間になりたいと願っています。
今年一年、あなたに感謝。ありがとうございます。
村上 透
今日の内容
＊2011年を迎える前に（おたより本文）
＊出入り自由の下宿部屋（村上 透ものがたり）
＊この日、ここで、あなたに会えませんか（セミナー案内）
★・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・★
2011年を迎える前に
★・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・★
★11月５日のメールレター（謝罪ではなく拒絶）に
こんなおたより。ありがとうございます。
以前、村上様のメルマガでご案内のあった
高萩徳宗様の著書「サービスの心得」
大変良い内容でした。
と同時に、私が今までお客様に接してきた態度や考え方を
改めていく必要があると思います。
本当にお客様に喜んでいただける方が
何を考えていらっしゃるかが少しだけわかった気がします。
この本、サービス業に限らず、
お客様が存在するすべての会社（つまりすべての会社）の
方々に勧めていきたいと思います。
メルマガを拝見すると、来年の２月に藤枝でセミナーを
おやりになるんですね、ぜひ出席させていただければと思います。
また、私の主催する社長塾の受講生の方にも勧めていきますので、
詳しい日程などが決まったら教えてください。
森下靖也税理士事務所
税理士 ＣＦＰ（Ｒ） 森下靖也
森下先生、ありがとうございます。11月上旬のメールレターで
高萩徳宗（たかはぎのりとし）さんの新刊について書きましたが、
この本についての感想やご意見が、その後も多数寄せられます。
反響の大きさにびっくり。「少しだけわかった気がします」とは
森下先生って謙虚ですね。おたよりに感謝です。（村上）
★12月３日のメールレター（社説を読む）に
こんなおたより。ありがとうございます。
ご無沙汰しております、串かつ萬房です（毎度おおきに）
いつもメール楽しみに読ませていただいてます
今回のお話し凄く感動いたしました、早速店でお話ししたら、
牛はすごく感情があって飼い主のおじいさんが亡くなったときに
家から火葬場に送られる時に、飼っていた牛がずらーと
（強い順）に一列に並んで、涙を流しながら見送ったそうです
この話を聞いて僕自身もあらためて、考えさせられました
ありがとうございました
高萩さんの本もうーんうーんとすごく考えさせられました
良い本の紹介ありがとうございました
Ps
セミナー頑張ってください 高橋拝
高橋さん、ありがとうございます。お客さんからいろんな話を
聞くことができるんですね。発信すれば返信があるんですね。
そんなお客に会いに、萬房さんへ行きたくなりました。（村上）
★12月６日のメールレター（ゴミを拾える人）に
こんなおたより。ありがとうございます。
おふたりのおたよりを紹介いたします。
今日のメールは様々な気づきがありました。
「ゴミを一つ捨てる者は、大切な何かを捨てている
ゴミを一つ拾う者は、大切な何かを拾っている」
そうですね。おっしゃる通りです。
更にこんな風に考えました。
昔、汽車の中でお弁当を食べた時のカラは、座席の下に置く、
これが普通でした。誰もがそうしていましたし、おかしいと
思った人もいませんでした。
タバコの吸い殻はどうでしょう。みんなポイポイ道に
捨てていました。携帯の灰皿なんてありませんでしたから。
そういうことを習慣として受け入れていた人にとっては、
ごみを捨てることに何の抵抗もないのでしょう。
おかしいこととして受け止めるアンテナが錆てしまって
いるのでしょう。錆ている人はごみがあっても気がつきません。
同じ環境や状態にあってもアンテナが研ぎ澄まされている人は
まるで違います。
私自身、錆ていましたから良く分かります。
今はかなり研ぎ澄ましていますので、あとは行動するかどうかの
問題です。
茶道を始めた時に、師匠から言われた言葉が私の錆を
落とすきっかけになりました。
「畳のへりを踏みましたね。意識がそこにないから、そういうことが
平気なんですよ。ヘリを踏むのは相手の頭を踏んでいるのと
同じです。気働きができない人は、何をやっても同じです」
意識がそこにないのです。ごみを見ても意識がないのです。
拾う人を見てもおそらく感じないのでしょう。
村上さんが感じたように、恥ずかしいと感じる心があれば
錆びてはいないといえます。
部屋が汚れていても、意識がないのです。アンテナが錆びているから
感じる心がないのです。
ごみを拾う人が信用されるのは、そういうことにまで意識が
あるということで、錆ないアンテナを持っている人は、お客様に対しても
意識をしているということでしょう。（後略）
大井先生、ありがとうございます。大井先生からのメールは
もう少し続くのですが、途中まで掲載させていただきました。
途中でごめんなさい。僕なんか畳のへりを踏みっぱなし。
大井先生、またいい話を聞かせてください。（村上）
いつも楽しくメルマガ拝見しております。
以前「ゴミを拾う人」というのにあった、
当たり前のようになんでもなかったかのように
ゴミを拾うことができるというのを見て、
『なるほど・・・』と思い、即実践を試みました。
が、悲しいかな大阪の中心部梅田では、ゴミが多すぎて・・・
こりゃ本気でごみ袋を持ってやらないといけない、というありさま。
こんなに大阪はゴミが当たり前にたくさん落ちていることに気づき、
またそれをどこまで拾えるかを自分に問うた時、
１つか２つでもう片手ではさりげなくもてなくて、
ギブアップする自分を知り、ふがいなさを感じました。
まだまだ修行がたりません。。。
今年は色々ありましたが、本当に色んな方に支えられ、
励まされ、またそれを実感できる素晴らしい年でした。
みなさまに感謝です。
来年もどうぞよろしくお願いします。
結婚相談サービス
株式会社モデラート
代表取締役
麻田 めぐみ
麻田社長、ごぶさたしております。
ええ、たしかに大阪の梅田はゴミが多すぎる気がします。
修行がたりないとおっしゃらないでください。
即実践しようとするその行動力、見習います。（村上）
★12月９日のメールレター（そうじをすると……）に
こんなおたより。ありがとうございます。
おふたりのおたよりを紹介いたします。
いつもメルマガを楽しみに待ってます。
私は平日の時間が空いた時は
近所を掃除しています。
最初は
掃除をして近所の人にいい印象を与えようと
下心がありましたが（汗）
最近はゴミが落ちてることが
許せないというか落ちていること自体が
嫌になってしまいました。
いつの間にか
下心がなくなってしまいました（笑）
売上はどうなるかは
分かりませんがとても気持ちがいいものなので
続けていきたいです！
またメルマガを楽しみにしています！
チャオラ 鈴木
鈴木さま、いつもお読みいただきありがとうございます。
鈴木さまは理容室を経営されているんですよね。
売上より気持ちよさ。気持ちいい言葉です。
下心との戦いに苦しんでいる村上です。（村上）
もうひとり、紹介させてください。
International Lobsterという、アメリカの会社で
経営に従事されている岡田義広さまが、
『なぜ「そうじ」をすると人生が変わるのか？』
69ページ分の無料PDF希望の理由を教えてくださいました。
・「そうじ」無料PDF希望の理由
一緒にやっているアミーゴたち
（Ｇｕａｔｅｍａｒａからの出稼ぎ者）に
なぜ掃除がいいのか説明してやりたいから。
掃除の効用ってUniversalですよね、、、
岡田さま、いつもありがとうございます。
そうか、そうじはユニバーサルなんですね！
じつは、つい先日、この年末になり、もう一度、
岡田さまからメールをいただくことができました。
グロスターは、昨夜からの雪風がまだ収まらず、
積雪40センチに迫っています。
航空便は全便キャンセル。昨日だしたトラックも
時間通りニューヨークには着くことができませんでした。
明日の予測最高気温は−19度、固まった雪は
誰が責任をもつんでしょうか、、、
でも、めげずに健気に顔晴ります。 岡田
そうなんですよね。報道ではニューヨークもすごい雪。
そんななか、アミーゴたちと顔晴っているんですね。
メール本当にありがとうございます。（村上）
12月はほかに13日、16日、22日、27日とメールレターを
送りました。たくさんの返信をいただいています。
紹介しきれず残念です。ご容赦ください。
新しい年も、どうぞお気軽にメールレターをください。
来年は、（村上にメールを出してみようかな）と
一歩前へ出てみてください。
たった３行でけっこうです。名乗らなくてもいいのです。
虫のいどころが悪かったら、僕にぶつけてください。
お客さまにだけはぶつけないでください。
2011年は、今年よりもっとお客を増やしましょうね。
2011年は、今年よりもっといい年にしましょうね。
今年一年、お読みいただきありがとうございます。
★・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・★
村上 透ものがたり 093
出入り自由の下宿部屋
★・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・★
４月から早稲田鶴巻町で下宿生活をはじめ、
夏までのあいだに２度、母親から荷物が届きました。
ミカン箱に食料品を入れて送ってくれたのです。
僕が予備校に行っているあいだ、１階に住む大家の
おばあさんが受け取ってくれました。
下宿に帰ったとき、「村上さん、荷物が届いているけど」と
声をかけてくれましたが、質問も受けました。
「ずいぶん重いけど、中は何かねえ」と。
じつは重さを気にしていたのです。
重いものを２階の部屋に置くと、天井が抜ける。
そんな心配をしていたことに、後日、気づきます。
ある日、下宿に帰るとおばあさんに言われました。
「村上さんね、ずいぶん本をたくさん買っているけど、
困るんですよね。あたしは心配で眠られないんですよ」
どんどん２階が重くなっていると言うのです。
その場は「もう本は買わない」と切り抜けましたが、
後日また言われました。
「村上さんねえ、また本を買ったでしょ。
何冊も増えていますよ」
僕の下宿は、鍵がありません。もともとないのです。
玄関はもちろん、洗面もトイレも共有。
僕以外の人の部屋にも鍵がない。そんな下宿です。
出かけているあいだに、おばあさんは部屋に入り、
本の増え具合を確認していたのです（笑）
出かけているあいだ、いつも部屋をチェックしている。
そう思うと、下宿を出たくなりました。
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ありがとうございます。
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なにも応えられず、お気持ちをむだにしてしまいました。
ごめんなさい。こんな僕でも少しは反省しています。
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村上 透
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2011年を迎える前に
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★11月５日のメールレター（謝罪ではなく拒絶）に
こんなおたより。ありがとうございます。
以前、村上様のメルマガでご案内のあった
高萩徳宗様の著書「サービスの心得」
大変良い内容でした。
と同時に、私が今までお客様に接してきた態度や考え方を
改めていく必要があると思います。
本当にお客様に喜んでいただける方が
何を考えていらっしゃるかが少しだけわかった気がします。
この本、サービス業に限らず、
お客様が存在するすべての会社（つまりすべての会社）の
方々に勧めていきたいと思います。
メルマガを拝見すると、来年の２月に藤枝でセミナーを
おやりになるんですね、ぜひ出席させていただければと思います。
また、私の主催する社長塾の受講生の方にも勧めていきますので、
詳しい日程などが決まったら教えてください。
森下靖也税理士事務所
税理士 ＣＦＰ（Ｒ） 森下靖也
森下先生、ありがとうございます。11月上旬のメールレターで
高萩徳宗（たかはぎのりとし）さんの新刊について書きましたが、
この本についての感想やご意見が、その後も多数寄せられます。
反響の大きさにびっくり。「少しだけわかった気がします」とは
森下先生って謙虚ですね。おたよりに感謝です。（村上）
★12月３日のメールレター（社説を読む）に
こんなおたより。ありがとうございます。
ご無沙汰しております、串かつ萬房です（毎度おおきに）
いつもメール楽しみに読ませていただいてます
今回のお話し凄く感動いたしました、早速店でお話ししたら、
牛はすごく感情があって飼い主のおじいさんが亡くなったときに
家から火葬場に送られる時に、飼っていた牛がずらーと
（強い順）に一列に並んで、涙を流しながら見送ったそうです
この話を聞いて僕自身もあらためて、考えさせられました
ありがとうございました
高萩さんの本もうーんうーんとすごく考えさせられました
良い本の紹介ありがとうございました
Ps
セミナー頑張ってください 高橋拝
高橋さん、ありがとうございます。お客さんからいろんな話を
聞くことができるんですね。発信すれば返信があるんですね。
そんなお客に会いに、萬房さんへ行きたくなりました。（村上）
★12月６日のメールレター（ゴミを拾える人）に
こんなおたより。ありがとうございます。
おふたりのおたよりを紹介いたします。
今日のメールは様々な気づきがありました。
「ゴミを一つ捨てる者は、大切な何かを捨てている
ゴミを一つ拾う者は、大切な何かを拾っている」
そうですね。おっしゃる通りです。
更にこんな風に考えました。
昔、汽車の中でお弁当を食べた時のカラは、座席の下に置く、
これが普通でした。誰もがそうしていましたし、おかしいと
思った人もいませんでした。
タバコの吸い殻はどうでしょう。みんなポイポイ道に
捨てていました。携帯の灰皿なんてありませんでしたから。
そういうことを習慣として受け入れていた人にとっては、
ごみを捨てることに何の抵抗もないのでしょう。
おかしいこととして受け止めるアンテナが錆てしまって
いるのでしょう。錆ている人はごみがあっても気がつきません。
同じ環境や状態にあってもアンテナが研ぎ澄まされている人は
まるで違います。
私自身、錆ていましたから良く分かります。
今はかなり研ぎ澄ましていますので、あとは行動するかどうかの
問題です。
茶道を始めた時に、師匠から言われた言葉が私の錆を
落とすきっかけになりました。
「畳のへりを踏みましたね。意識がそこにないから、そういうことが
平気なんですよ。ヘリを踏むのは相手の頭を踏んでいるのと
同じです。気働きができない人は、何をやっても同じです」
意識がそこにないのです。ごみを見ても意識がないのです。
拾う人を見てもおそらく感じないのでしょう。
村上さんが感じたように、恥ずかしいと感じる心があれば
錆びてはいないといえます。
部屋が汚れていても、意識がないのです。アンテナが錆びているから
感じる心がないのです。
ごみを拾う人が信用されるのは、そういうことにまで意識が
あるということで、錆ないアンテナを持っている人は、お客様に対しても
意識をしているということでしょう。（後略）
大井先生、ありがとうございます。大井先生からのメールは
もう少し続くのですが、途中まで掲載させていただきました。
途中でごめんなさい。僕なんか畳のへりを踏みっぱなし。
大井先生、またいい話を聞かせてください。（村上）
いつも楽しくメルマガ拝見しております。
以前「ゴミを拾う人」というのにあった、
当たり前のようになんでもなかったかのように
ゴミを拾うことができるというのを見て、
『なるほど・・・』と思い、即実践を試みました。
が、悲しいかな大阪の中心部梅田では、ゴミが多すぎて・・・
こりゃ本気でごみ袋を持ってやらないといけない、というありさま。
こんなに大阪はゴミが当たり前にたくさん落ちていることに気づき、
またそれをどこまで拾えるかを自分に問うた時、
１つか２つでもう片手ではさりげなくもてなくて、
ギブアップする自分を知り、ふがいなさを感じました。
まだまだ修行がたりません。。。
今年は色々ありましたが、本当に色んな方に支えられ、
励まされ、またそれを実感できる素晴らしい年でした。
みなさまに感謝です。
来年もどうぞよろしくお願いします。
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代表取締役
麻田 めぐみ
麻田社長、ごぶさたしております。
ええ、たしかに大阪の梅田はゴミが多すぎる気がします。
修行がたりないとおっしゃらないでください。
即実践しようとするその行動力、見習います。（村上）
★12月９日のメールレター（そうじをすると……）に
こんなおたより。ありがとうございます。
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近所を掃除しています。
最初は
掃除をして近所の人にいい印象を与えようと
下心がありましたが（汗）
最近はゴミが落ちてることが
許せないというか落ちていること自体が
嫌になってしまいました。
いつの間にか
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売上はどうなるかは
分かりませんがとても気持ちがいいものなので
続けていきたいです！
またメルマガを楽しみにしています！
チャオラ 鈴木
鈴木さま、いつもお読みいただきありがとうございます。
鈴木さまは理容室を経営されているんですよね。
売上より気持ちよさ。気持ちいい言葉です。
下心との戦いに苦しんでいる村上です。（村上）
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International Lobsterという、アメリカの会社で
経営に従事されている岡田義広さまが、
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岡田さま、いつもありがとうございます。
そうか、そうじはユニバーサルなんですね！
じつは、つい先日、この年末になり、もう一度、
岡田さまからメールをいただくことができました。
グロスターは、昨夜からの雪風がまだ収まらず、
積雪40センチに迫っています。
航空便は全便キャンセル。昨日だしたトラックも
時間通りニューヨークには着くことができませんでした。
明日の予測最高気温は−19度、固まった雪は
誰が責任をもつんでしょうか、、、
でも、めげずに健気に顔晴ります。 岡田
そうなんですよね。報道ではニューヨークもすごい雪。
そんななか、アミーゴたちと顔晴っているんですね。
メール本当にありがとうございます。（村上）
12月はほかに13日、16日、22日、27日とメールレターを
送りました。たくさんの返信をいただいています。
紹介しきれず残念です。ご容赦ください。
新しい年も、どうぞお気軽にメールレターをください。
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そんな心配をしていたことに、後日、気づきます。
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「村上さんね、ずいぶん本をたくさん買っているけど、
困るんですよね。あたしは心配で眠られないんですよ」
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