不況だろうが親子は親子
2009/09/17 格納先: メールレター
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お客が増える★プロダクションが贈る メールレター
【今日も元気に お客が増える！】 052
〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜2009・09・17
このメールレターは、
お客が増える★プロダクションとご縁のある方に贈ります。
※本文の無断転送、無断転載を
積極的におすすめします。どしどし人に教えてください！
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
こんにちは。お客が増える★プロダクションの村上 透です。
昨日、株式会社鈴木法衣店さんに取材でおじゃましました。
以前は東京店を訪問したので今回は埼玉店へ。
法衣（ほうい）や袈裟（けさ）は僧侶などが身につける服です。
はじめてじっくり見ましたが、なんともきれい、見事でした。
取材に際し、鈴木教之社長が事前に地図を送ってくださいました。
東京や埼玉の主要駅からの移動手段や所要時間を記入し、
乗り換えのポイントなど、ていねいでくわしくてわかりやすい。
日頃、どのようにお客さまに接し、対応しているかがうかがえます。
それだけで取材の期待度が高かったのですが、
長時間話を聞いて、期待を大きく超える驚きがありました。
やはりシェア１位の会社は違います。
いずれ「お客が増える！」でレポートします。お待ちください。
今日の内容
＊不況だろうが親子は親子
＊「本当の声」をもらうために
★・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・★
不況だろうが親子は親子
★・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・★
９月14日に紹介したチューブ関連を専門に製造するニッセイエコは
８時始業の会社です。
ところが、社員が早く出社するので困るほど。
従業員は60名以上いますが、大半が７時に出社します。
稲村道雄会長の心配は朝ごはんのこと。
「自主的に朝早く会社に来て仕事をし始めるんだから
こんなありがたいことはない。ただ、いまの若い人は
朝ごはんを食べないで来るでしょ。それをなんとかしたかった」
思ったら即、行動。
稲村会長は社内に食堂をつくりました。かなり広いスペースです。
ちゃんと飯食ってから仕事をしろ。そんな親心です。
お金なんてとりません。
この食堂は社員以外も利用します。
材料を積んできた仕入先のトラック運転手たちです。
広島から夜間、運転し続け、神奈川県の同社には早朝に着きます。
かつては、車内で仮眠するなどドライバーは待機していました。
しかし、「仕入先は親も同然」と考える稲村会長です。
「会社があくまで近くで待機してるって？ そんなことさせられない！」
ドライバーにも朝ごはんを食べてもらい、シャワーをあびてもらいます。
帰り道の安全を考えて仮眠する部屋も用意しました。
荷下ろしはドライバーだけにさせない。社員総出で手伝う。
そうやって手にした材料だから無駄のないように社員も大切に使い切る。
仕入先のおかげで製品をつくり、お客さまに提供することができる。
仕入先がなければ生きていけない。仕入先があっての当社。
だから、せめてできることをしたい。そんな親孝行の気持ちからです。
稲村会長は「社員の親に対する社員の気持ち」にまで踏み込みます。
「お墓参りをかねて帰省する社員には旅費の半額を支給する」
そんな補助制度もあります。
社員は帰省しやすくなります。
その制度を知った社員の親は、「理解ある会社に勤めてよかったね」と
思うのではないでしょうか。
会社としてはお金がかかっています。けっこうな支出です。
しかし、お金に代えられない“会社の親心”のほうに大きな価値を感じます。
仕入先に感謝され、
社員に愛され、
その結果、お客さまに喜ばれる製品づくりができる。
こう書くと、美しすぎる事例に見えますが
現実はいろんなドラマがあります。
それでも大家族主義を貫くことで、仕入先も社員も社員の家族も
そしてお客さまもしあわせにしてきたことは間違いありません。
大不況下にありながら、売れる売れないといった観点とは
まったく離れた次元で業績を向上し続けるニッセイエコ。
経営環境とは無縁の親子論だからこそ、いまの時代でも
びくともしない。そう思いますがいかがですか。
※「お客が増える！」No.９にて
ニッセイエコのレポートをお読みいただけます。（税込5880円）
稲村会長がエネルギッシュに語る８分58秒の動画もあります。
この動画、「すごくおもしろい」「仕入先の大切さがわかった」と
かなり好評です。ありがとうございます。
★・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・★
おもしろ楽しく読んでもらえるニュースレター 048
「本当の声」をもらうために
★・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・★
鹿光電業（ろっこうでんぎょう）の大坂優子さんは、
「回答者にプレゼント」をするアンケートに大きな疑問を感じています。
答えてくれたら、なにか差し上げますよというアンケートでは
“本当の意見”をくれる人が少なくなることを懸念しているのです。
アンケートを依頼する側は、お客さまの声がほしいから、
プレゼントをちらつかせてしまうことがよくあります。
依頼される側は、プレゼントほしさに“なんとなくいいこと”を
記入してしまう傾向にあります。
そんな声は、大坂優子さんは望みません。
きっとあなたも望まないのではないでしょうか。
そこで優子さんが考えたのがクイズ。
調べたり、考えたり、けっこう本格的なクイズです。
時間をかけてクイズに答え、そのうえでメッセージを
書いてくれるお客さまがいるのです。
クイズの正解者になにかをプレゼントすることは
プレゼントする側もされる側にも意味、理由があります。
ニュースレターにクイズを掲載すると、
とたんに双方向性が生まれるんですね。
★
あなたのお客さまが、もっともっと増えますように。
あなたのお客さまのお客さまが、一人でも多く増えますように。
好きな人、愛する人がたくさん増えますように。
気持ちをこめて、祈っています。心より。
お客が増える★プロダクション
村上 透
★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★
お客の数を増やしたい……でもどうやって？
「私は、こうやってお客さまの数を増やしました！」という
実例、事例を研究できたらいいですよね。
しかも、何千人もいる大企業の記事ではなく、
本当の中小企業のやり方を知りたいと思いませんか。
そこで『お客が増える！』事例のセミナーが人気なのです。
http://nakagawa-consul.com/000048.html
いよいよ明日！ ９月18日です。
★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★
「旭山動物園の１位づくりに隠された★戦略」CDが好評です！
http://www.okyakugafueru.com
市営の動物園、すなわち公務員にできることが民間の会社に
できないわけがない。そう思うのは僕だけ？
★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★
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発行者：お客が増える★プロダクション 村上 透
電話 ：050−1109−9193（取材でときどき不在ですが）
FAX ：050-3488-4966（24Hいつでもどうぞ）
お問い合わせ、配信停止依頼もご遠慮なくどうぞ
info@okyakugafueru.com
ホームページ
http://www.okyakugafueru.com
（お客が増える どっと混む）
Google（グーグル）でもYahoo！（ヤフー）でも
お客が増える！
と検索すると……No.１
★メールレターのバックナンバーをごらんいただけます。
http://www.okyakugafueru.com/mailletter/backnumber.html
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「自主的に朝早く会社に来て仕事をし始めるんだから
こんなありがたいことはない。ただ、いまの若い人は
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しかし、「仕入先は親も同然」と考える稲村会長です。
「会社があくまで近くで待機してるって？ そんなことさせられない！」
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鹿光電業（ろっこうでんぎょう）の大坂優子さんは、
「回答者にプレゼント」をするアンケートに大きな疑問を感じています。
答えてくれたら、なにか差し上げますよというアンケートでは
“本当の意見”をくれる人が少なくなることを懸念しているのです。
アンケートを依頼する側は、お客さまの声がほしいから、
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そんな声は、大坂優子さんは望みません。
きっとあなたも望まないのではないでしょうか。
そこで優子さんが考えたのがクイズ。
調べたり、考えたり、けっこう本格的なクイズです。
時間をかけてクイズに答え、そのうえでメッセージを
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★
あなたのお客さまが、もっともっと増えますように。
あなたのお客さまのお客さまが、一人でも多く増えますように。
好きな人、愛する人がたくさん増えますように。
気持ちをこめて、祈っています。心より。
お客が増える★プロダクション
村上 透
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お客の数を増やしたい……でもどうやって？
「私は、こうやってお客さまの数を増やしました！」という
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しかも、何千人もいる大企業の記事ではなく、
本当の中小企業のやり方を知りたいと思いませんか。
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http://nakagawa-consul.com/000048.html
いよいよ明日！ ９月18日です。
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「旭山動物園の１位づくりに隠された★戦略」CDが好評です！
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市営の動物園、すなわち公務員にできることが民間の会社に
できないわけがない。そう思うのは僕だけ？
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発行者：お客が増える★プロダクション 村上 透
電話 ：050−1109−9193（取材でときどき不在ですが）
FAX ：050-3488-4966（24Hいつでもどうぞ）
お問い合わせ、配信停止依頼もご遠慮なくどうぞ
info@okyakugafueru.com
ホームページ
http://www.okyakugafueru.com
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お客が増える！
と検索すると……No.１
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