7月を迎える前に

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 お客が増える★プロダクションが贈る メールレター
 【今日も元気に お客が増える!】 030

〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜2009・06・30

 このメールレターは、
 お客が増える★プロダクションとご縁のある方に贈ります。

  ※本文の無断転送、無断転載を
   積極的におすすめします。どしどし人に教えてください!


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  こんにちは。お客が増える★プロダクションの村上 透です。


    家庭菜園仕事を通して、農耕型営業の正しさを
    実感しています。ここ数日の好天で野菜たちが
    ぐんぐん伸びています。少しずつ収穫していますが
    このままでは刈り取るだけに終わりそう。次の
    種まきを考えなければ。
    それにしても、土を寄せたり、水をあげたりして
    育ってきた姿はめんこいものです。
    

    


 今日の内容
  *7月を迎える前に
  *反応がないときは


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 7月を迎える前に
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 このメールレターは、いまお読みいただいている
 あなたに向けて書いているつもりですが、
 どうしても一方通行になりがちです。

 できるかぎり一人ひとりに返信はしていますが、
 なかには、別の方からいただいたメールやファクスを
 あなたにも読んでほしいというものがあります。

 そこで、毎月月末は日頃のメールレターとは違った趣向で
 あなたにお届けすることにします。

 6月に書いたメールレターの補足をしたり、
 いただいたメールやおたよりをもとに
 ビジネスのあり方を話題にしたり、
 僕の感想を述べたりします。



 6月は前号までで8通のメールレターを出しました。
 反響の大きかったレターは
 6月11日発行の「5つの質問」です。

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35歳までに

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 お客が増える★プロダクションが贈る メールレター
 【今日も元気に お客が増える!】 029
〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜2009・06・25

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  こんにちは。お客が増える★プロダクションの村上 透です。


    北海道に梅雨はありませんが、雨降りの日が
    じつに多かった6月です。しかも肌寒かった。

    現象が似ているところから蝦夷梅雨(えぞつゆ)と
    呼ばれますが、昨日は北海道の“梅雨明け”ですね。
    今日も30度近くになりそうです。暑い! うれしい!

    初夏を迎えた北海道から6月、8通目のレターです。

    


 今日の内容
  *35歳までに
  *「なんでもいい」は、やはりいけません

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  35歳までに
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 僕が児玉尚彦先生にはじめて会ったのは
 5、6年くらい前になります。

 企業の合理化、生産の合理化、組織の合理化…と
 見慣れてきた合理化という言葉が
 これほどぴったりあてはまる使い方はない!
 と思ったのが「経理の合理化」です。

 児玉先生が提唱する経理の合理化策を知り、
 抱いてはいけない疑問をもってしまったのです。

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勉強するのは本人

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 【今日も元気に お客が増える!】 028
〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜2009・06・22

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  こんにちは。お客が増える★プロダクションの村上 透です。


    アスクルに文具を注文しようと検索し、
    (たしか、あの店のほうが安かったな…)
    と思って車で大型のホームセンターへ。
    帰り道、オレって買い物じょうずかも
    と思った瞬間、気がつきました。
    車の燃料代と所要時間を考えれば、アスクルのほうが
    ちょっと安い…。引き返して返品しようかと…、
    さすがにそこまでばかはやりませんでした。

    


 今日の内容
  *勉強するのは本人
  *連載コーナーもひとつ

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  勉強するのは本人
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 あなたは勉強が好きですか。

 甥っ子や姪っ子が小学生のころ、
 「勉強は好き? 学校は?」
 と聞いたことがあります。

 「算数が好き」「学校は好きだけど勉強はイマイチ」
 などと照れずに答えてくれたものです。

 昔の小学生はよかった。
 知らないことを知る楽しみをおぼえ、
 試験のためではなく勉強する時間をもっていた。
 そう思います。

 いま、社会人に尋ねるとこんな答えが返ってきます。

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働くためのテーマパーク

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 【今日も元気に お客が増える!】 027
〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜2009・06・18

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  こんにちは。お客が増える★プロダクションの村上 透です。


    こどもたちの、こどもたちによる、
    こどもたちのための国、キッザニア──
    僕はキッザニアに足を踏み入れたことはありません。
    こども連れじゃないから入れないのです。

    入口からながめるだけ。入ってみたい…。ここでなら稼げるかも…。
    こんど、知り合いにお願いし、
    知り合いの子どもに同伴してもらおうかと考えています(笑)
    


 今日の内容
  *働くためのテーマパーク
  *ネタは続きそうですか

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  働くためのテーマパーク
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 キッザニアをごぞんじですか。
 大人同様、いろいろな仕事をこどもが体験できる施設です。

 年間入場者数は93万人。
 全国各地のテーマパークが入場者数で苦戦するなか
 高い支持を得ているといえそうです。

 実物そっくりの仕事をすることで専用通貨がもらえ、
 働けばお金が手に入る、ということを体験できます。

 給料から買い物ができ、銀行口座も開くことができます。
 キャッシュカードもあり、リピートさせる仕組みがうまい。

 なるほどなあと考え込んだことが入場料金。
 3800円と2200円。
 どちらがこどもの料金だと思いますか。

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素人のつぶやき

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 【今日も元気に お客が増える!】 026
〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜2009・06・15

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  こんにちは。お客が増える★プロダクションの村上 透です。

   本屋に行くと、あっという間に2時間、ということが
   よくあります。悪いことではないけれど時間が惜しい。
   そう思ってアマゾンなどネットで注文を続けていると
   どうしても本屋に行きたくなります。

   昨日は、目的の本を買いに行くだけと心に決めたのに
   また3時間。しかも買いすぎ。
   目的の本は……買い忘れて帰ってきました。とほほ。
    


 今日の内容
  *素人(しろうと)のつぶやき
  *売り込まない

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  素人のつぶやき
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 「お花って、どうして値札がついていないんだろう」

 木下志磨子さんは思ったそうです。

 お客さんは内心、心配なはず。
 いったい、いくらになるのかしら…。
 そう思っても、なんとなく尋ねることができない。

 値段を聞いて本数を減らすなんて、
 なんとなくはずかしい。

 自分のためであっても、
 人に贈るための花でも、
 価格に左右されたくない。

 人の心は、きっとそうでしょう。
 だから会計してもらって告げられた価格が高くても
 平然さをよそおってお金を払う。

 その代わり、その花屋に再び来ることはない。
 あるいは、しばらく花屋に足を運ばない。

 そんなこと、あなたは経験ありませんか。

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5つの質問


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 【今日も元気に お客が増える!】 025
〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜2009・06・11

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  こんにちは。お客が増える★プロダクションの村上 透です。

   一昨日、ランチェスター経営の竹田陽一先生から聞きました。
   寺院や神社の一人当たり粗利益は900万円くらいです。
   バブルのころは2000万円くらいだったとのこと。
   どれだけ神さまや仏さまにお願いしても(祈願しないのかな?)
   粗利益は増えないんですね。
   経営は拝んでもよくならないんだな…と苦笑した村上です。
    


 今日の内容
  *5つの質問
  *「陽はまた昇る」

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  5つの質問
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 あなたは来店客や来場客、購入客にアンケートを
 お願いしていますか。

 前号では中川清徳先生からのアドバイスを紹介しました。
 「選択式より記述式がいい」
 「実名で転載の承諾をもらってみるとよい」
 この2点でしたね。

 では、お客に何を書いてもらえばいいでしょうか。

 (そんなこと、いまさら…)
 (アンケートだから感想では?)

 あらためて問われると、僕自身、そう思います。

 お客の声をもとに商品やサービスを改善したり
 販売促進につなげたい。
 だからお客に率直に尋ね、教えていただきたい。

 そう思っています。
 (だったら、従来の方式で問題なさそう…)
 僕はそう思っていました。

 ところが最近、アンケートの質問を変えたほうがいいな
 と思うことがありました。

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お客の声がほしいなら


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 【今日も元気に お客が増える!】 024
〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜2009・06・08

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   できるかなぁ…と不安半分、期待半分でまいた枝豆の芽が
   でてきました。かわいいなあと喜んでいたのですが……。

   カラスにつつかれ、なんとハトに食べられてしまったのです。
   「ぽ、ぽ、ぽ〜ハトぽっぽっ、豆がほしいか…」なんて
   気持ちにはまったくなれません!
   自分の心のせまさと葛藤しつつ、種をまきなおしました。
    


 今日の内容
  *お客の声がほしいなら
  *メインというからには4分の3

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  お客の声がほしいなら
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 あなたは、来店客にアンケートをお願いしたり
 商品発送時にアンケート用紙を同封したりしていますか。

 メールでお願いすることがあるかもしれません。
 ホームページ上でアンケートの協力を呼びかける、
 そういう方法もありますね。

 記入してもらったアンケートをどう活かすか。
 それもまたいくつか方法があります。

 僕はかつて選択式のアンケートをお願いしていました。

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時間は命

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 【今日も元気に お客が増える!】 023
〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜2009・06・04

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  こんにちは。お客が増える★プロダクションの村上 透です。

   ポルタという京都駅前地下街で
   冷やしラーメンを食べました。
   店員が「おいでやす」と言いながら
   水を出してくれました。
   うーん、京都らしい! とうれしい気持ちに。
   お客が店を出るとき、「おおきに。またおこしやす」と
   言われているのを聞き、楽しみにしていたのですが……。
   僕が出るときはなにも言ってもらえませんでした。
   来てほしくないのか……。
   そんなことでかなり落ち込んだ村上です。
    


 今日の内容
  *時間は命
  *作り手と読み手の違い


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  時間は命
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 なにをやっても長続きせず転職の繰り返し。
 やがて、これはと思う仕事を見つけます。
 生命保険の営業です。

 新人550人中1位をとるほどの実績を出しますが、
 優秀であるがゆえに新たな壁にぶつかりました。

 お客さまである経営者の役に立つには
 保険の知識だけでは不十分…。
 山口高弘さんは決意します。

 「社会保険労務士になろう」

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執念の集団

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 【今日も元気に お客が増える!】 022
〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜2009・06・01

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  こんにちは。お客が増える★プロダクションの村上 透です。


    初めて太宰府天満宮を訪ねました。
    いちばん気になったのは……梅ヶ枝餅。
    スーツ姿だったので、その場で食べることに
    なんとなく恥ずかしさを感じ、結局、
    福岡空港で買うというおろかなことを
    してしまいました。
    でも、買ってよかった! 梅ヶ枝餅はうまい。
    


 今日の内容
  *執念の集団
  *おいしいものを一品


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  執念の集団
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 執念という言葉があります。
 執念深いなど、あまりいい意味で使われないこともありますが
 僕はほめる意味で使うことがほとんどです。

 と言いながら心配になり
 念のために辞書をひくと……ありました。


   深く思い込んで動かない心。
   しつこく、あきらめない。


 どの辞書にも、ほぼ同じ内容で書かれています。

 深く思い込んで動かない心の持ち主。
 しつこく、あきらめない集団。

 (うん、やっぱりそうだなあ)と思える
 人たちに会ってきました。
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