8月を迎える前に
2009/07/31 格納先: メールレター
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お客が増える★プロダクションが贈る メールレター
【今日も元気に お客が増える!】 039
〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜2009・07・31
このメールレターは、
お客が増える★プロダクションとご縁のある方に贈ります。
※本文の無断転送、無断転載を
積極的におすすめします。どしどし人に教えてください!
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
こんにちは。お客が増える★プロダクションの村上 透です。
7月に書いたメールレターに関していただいたメールやハガキをもとに
このメールレターの一方通行を解消できれば、と。解消は無理ですが、
少しでも双方向になればと思います。先月に続き、2度目の試みです。
今日の内容
*8月を迎える前に
*(ニュースレターのつくり方は、今回はおやすみです)
★・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・★
8月を迎える前に
★・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・★
7月も先月同様、前号までで8通のメールレターを出しました。
1通目は7月2日発行の「何度言ってもだめなとき」です。
勉強するのは本人。勉強しようと思っているし、
しなければならないと多くの人は思っている。
周囲の人に「勉強しろ」と言われたところで
言われてするものではありません。
する人は自主的にする。そう思ったのです。
このメールレターに、次のおたよりをいただきました。
改行が多く、読みやすく書いてくださっています。
原文のまま転載します。
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【今日も元気に お客が増える!】 039
〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜2009・07・31
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少しでも双方向になればと思います。先月に続き、2度目の試みです。
今日の内容
*8月を迎える前に
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8月を迎える前に
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7月も先月同様、前号までで8通のメールレターを出しました。
1通目は7月2日発行の「何度言ってもだめなとき」です。
勉強するのは本人。勉強しようと思っているし、
しなければならないと多くの人は思っている。
周囲の人に「勉強しろ」と言われたところで
言われてするものではありません。
する人は自主的にする。そう思ったのです。
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会社でも遭難は起きる
2009/07/27 格納先: メールレター
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【今日も元気に お客が増える!】 038
〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜2009・07・27
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こんにちは。お客が増える★プロダクションの村上 透です。
7月23日に送ったメールレターがものすごい反響です。
ありがとうございます。今回も、山について。
少々長いメールレターです。
時間のあるときにご一読ください。
今日の内容
*会社でも遭難は起きる
*(ニュースレターのつくり方は、今回はおやすみです)
★・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・★
会社でも遭難は起きる
★・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・★
僕は山のガイドではありませんが、
これまで何度か人を案内して歩いたことがあります。
その山を登るのは初めてという中高年の方々を
楽しませるのが僕の仕事です。
と書くと、すんなり読めてしまうかもしれませんが
「楽しませる」には2つの意味があります。
僕が引率する登山者にとっての楽しみは
目指す山の頂上に到達することであったり、
高山植物や北海道の雄大な眺めを楽しむこと。
僕にとっては、全員が気分よく歩き、ケガをせず、
無事に下山していい思い出をつくってもらうこと。
この2つは、似ているようで
大きな違いがあると思います。
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【今日も元気に お客が増える!】 038
〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜2009・07・27
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7月23日に送ったメールレターがものすごい反響です。
ありがとうございます。今回も、山について。
少々長いメールレターです。
時間のあるときにご一読ください。
今日の内容
*会社でも遭難は起きる
*(ニュースレターのつくり方は、今回はおやすみです)
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会社でも遭難は起きる
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僕は山のガイドではありませんが、
これまで何度か人を案内して歩いたことがあります。
その山を登るのは初めてという中高年の方々を
楽しませるのが僕の仕事です。
と書くと、すんなり読めてしまうかもしれませんが
「楽しませる」には2つの意味があります。
僕が引率する登山者にとっての楽しみは
目指す山の頂上に到達することであったり、
高山植物や北海道の雄大な眺めを楽しむこと。
僕にとっては、全員が気分よく歩き、ケガをせず、
無事に下山していい思い出をつくってもらうこと。
この2つは、似ているようで
大きな違いがあると思います。
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登山ツアーは誰のもの
2009/07/23 格納先: メールレター
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【今日も元気に お客が増える!】 037
〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜2009・07・23
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こんにちは。お客が増える★プロダクションの村上 透です。
今日のメールレターは、いつものように
「すごい人」の紹介ではありません。
山の話をさせてください。
僕は小中高と大雪山のふもと近く、旭川で育ちました。
山好きの叔父に連れられ、小学生のときから山に入り、
仕込まれました(笑)
高校時代は山岳部の一員として春夏秋は毎週、山を歩いていました。
大学時代は北アルプスなど本州の山を歩き、社会人になってからは
再び大雪山をはじめ北海道の山を楽しんでいました。
もちろん、美瑛岳(びえいだけ)もトムラウシ山も何度か登りました。
両方ともいい山です。大好きな山です。
この山で7月16日、合計10人が凍死しました。
今日の内容
*登山ツアーは誰のもの
*(ニュースレターのつくり方は、今回はおやすみです)
★・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・★
登山ツアーは誰のもの
★・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・★
6月7日、といっても30年近くも前の6月7日ですが
美瑛岳の近くを山岳部のメンバーで歩いていました。
比較的おだやかな、いい天気の日でした。
ところが、急に天候がくずれ、ガス(雲)が発生、
雨が降り出し、あっという間に雪が降り出したのです。
風も強まり、数分のうちに吹雪状態。視界は5メートルくらい。
僕らはルートがわからなくなりました。
雪が積もり、道が消えたのです。まったくわかりません。
吹雪で目印となるものも見えず、動けなくなりました。
続きを読む...
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【今日も元気に お客が増える!】 037
〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜2009・07・23
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今日のメールレターは、いつものように
「すごい人」の紹介ではありません。
山の話をさせてください。
僕は小中高と大雪山のふもと近く、旭川で育ちました。
山好きの叔父に連れられ、小学生のときから山に入り、
仕込まれました(笑)
高校時代は山岳部の一員として春夏秋は毎週、山を歩いていました。
大学時代は北アルプスなど本州の山を歩き、社会人になってからは
再び大雪山をはじめ北海道の山を楽しんでいました。
もちろん、美瑛岳(びえいだけ)もトムラウシ山も何度か登りました。
両方ともいい山です。大好きな山です。
この山で7月16日、合計10人が凍死しました。
今日の内容
*登山ツアーは誰のもの
*(ニュースレターのつくり方は、今回はおやすみです)
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登山ツアーは誰のもの
★・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・★
6月7日、といっても30年近くも前の6月7日ですが
美瑛岳の近くを山岳部のメンバーで歩いていました。
比較的おだやかな、いい天気の日でした。
ところが、急に天候がくずれ、ガス(雲)が発生、
雨が降り出し、あっという間に雪が降り出したのです。
風も強まり、数分のうちに吹雪状態。視界は5メートルくらい。
僕らはルートがわからなくなりました。
雪が積もり、道が消えたのです。まったくわかりません。
吹雪で目印となるものも見えず、動けなくなりました。
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毎日、書くということ
2009/07/21 格納先: メールレター
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【今日も元気に お客が増える!】 036
〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜2009・07・21
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こんにちは。お客が増える★プロダクションの村上 透です。
北海道のトムラウシ山や美瑛岳で遭難事故がありました。
トムラウシ山にも美瑛岳にも何度か登ったことがあります。
美瑛岳には遭難があった(16日)4日前、12日に
登ったばかりです。
今回の事故について、僕なりの見方があります。
突拍子もない見方ではありません。近いうちに書きます。
決して、こじつけではなく、少なからず
経営やリーダーシップに置き換えられるからです。
今日の内容
*毎日、書くということ
*仕掛けなくても問い合わせがくる方法
★・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・★
毎日、書くということ
★・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・★
毎日メルマガを発信している人を僕は尊敬しています。
僕にはできないなあ…といつも驚いています。
尊敬という表現は軽々しく使いたくないと思いますが
毎日何かを継続している人は、やはり
尊敬という言葉がふさわしいと感じています。
毎日早起きはできても、仕事をすることはできても
メルマガは書けない。
人に会って書くということを仕事にしている僕は
とりわけ書くことがたいへんな作業と思うのです。
だから中川清徳(なかがわきよのり)先生は超人に近いところまで
僕の評価は高まっています。
日刊メルマガである「ピカイチ情報」を
発行している中川先生です。
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【今日も元気に お客が増える!】 036
〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜2009・07・21
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北海道のトムラウシ山や美瑛岳で遭難事故がありました。
トムラウシ山にも美瑛岳にも何度か登ったことがあります。
美瑛岳には遭難があった(16日)4日前、12日に
登ったばかりです。
今回の事故について、僕なりの見方があります。
突拍子もない見方ではありません。近いうちに書きます。
決して、こじつけではなく、少なからず
経営やリーダーシップに置き換えられるからです。
今日の内容
*毎日、書くということ
*仕掛けなくても問い合わせがくる方法
★・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・★
毎日、書くということ
★・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・★
毎日メルマガを発信している人を僕は尊敬しています。
僕にはできないなあ…といつも驚いています。
尊敬という表現は軽々しく使いたくないと思いますが
毎日何かを継続している人は、やはり
尊敬という言葉がふさわしいと感じています。
毎日早起きはできても、仕事をすることはできても
メルマガは書けない。
人に会って書くということを仕事にしている僕は
とりわけ書くことがたいへんな作業と思うのです。
だから中川清徳(なかがわきよのり)先生は超人に近いところまで
僕の評価は高まっています。
日刊メルマガである「ピカイチ情報」を
発行している中川先生です。
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遠くをはかる者
2009/07/17 格納先: メールレター
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【今日も元気に お客が増える!】 035
〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜2009・07・17
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こんにちは。お客が増える★プロダクションの村上 透です。
東京の地下鉄銀座線、稲荷町(いなりちょう)駅界隈に
行ったことがありますか。駅から地上に出ると
仏具店がずらりと並んでいることに気づきます。
周辺に寺院が多いからでしょうか。
どの店もけっこう開放的です。専門的な商品が
目に入ってきます。おもしろそう…。
買うものなどなにもないのに、それらのお店に
無性に入りたくなる僕は変わっているでしょうか。
今日の内容
*遠くをはかる者
*次号に続く方式
★・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・★
遠くをはかる者
★・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・★
「ほかのメルマガのように売り込まない。
そこが、このメールレターのいいところですね」
そういった趣旨のメールをいただきました。
ありがとうございます。
このメールレターのバックナンバーを
ごらんいただいた方からの言葉です。
とくに5月25日のメールを読み、
「我が意を得たり!」とおっしゃってくださいました。
家庭菜園で植えた苗を冒頭で紹介し、
“植えたり種をまかなければ育たないし、実りません。
野菜の生育と農耕型営業と同じですね”
と書いたメールレターです。
売り込まないところがいいですね、
と気に入ってくださったからには
売り込むわけにはいきません(笑)
続きを読む...
お客が増える★プロダクションが贈る メールレター
【今日も元気に お客が増える!】 035
〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜2009・07・17
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行ったことがありますか。駅から地上に出ると
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周辺に寺院が多いからでしょうか。
どの店もけっこう開放的です。専門的な商品が
目に入ってきます。おもしろそう…。
買うものなどなにもないのに、それらのお店に
無性に入りたくなる僕は変わっているでしょうか。
今日の内容
*遠くをはかる者
*次号に続く方式
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遠くをはかる者
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そこが、このメールレターのいいところですね」
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とくに5月25日のメールを読み、
「我が意を得たり!」とおっしゃってくださいました。
家庭菜園で植えた苗を冒頭で紹介し、
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野菜の生育と農耕型営業と同じですね”
と書いたメールレターです。
売り込まないところがいいですね、
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売り込むわけにはいきません(笑)
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バタビン社長から戦略社長へ
2009/07/14 格納先: メールレター
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【今日も元気に お客が増える!】 034
〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜2009・07・14
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こんにちは。お客が増える★プロダクションの村上 透です。
先日、静岡県三島市に行きました。三島市は二度目です。
前回は地元中堅工場の取材でしたが、今回は三島大社詣でが目的。
参拝のあと茶屋で一服。こしあんでくるんだヨモギ餅「福太郎」が
おいしく、中心街に戻って食べたうなぎがうまかった。
「以前は梅ヶ枝餅、今度は福太郎か!」とあきられそうな村上です。
今日の内容
*バタビン社長から戦略社長へ
*あなたをもっと知ってもらう
★・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・★
バタビン社長から戦略社長へ
★・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・★
毎週のようにゴルフに行き、毎日のように飲みに出る。
朝は“重役出勤”して、どうやら二日酔い。なのに、
夕方になると「会合があるので」とまた会社を出る。
そんな社長や役員、あなたのまわりにいませんか。
ほとんどの企業にとって経営が苦しいと言われているいま、
そんな社長はいませんよね、と言いたいのですが
なにしろ社長の数は多い。たまにいます。ただし2通り。
社長の立てた戦略が抜群で社員の戦術遂行力も見事。
お客に満足していただける仕組みが整っているので
比較的、日々やることが少ない社長。これはいいパターン。
もうひとり、以前はうまくいっていたが現在は下降気味。
にもかかわらず、なんとかなると過信したり慢心したり。
これまでのつきあいを継続する社長。もちろんダメな例。
沖縄県うるま市の長浜豊氏も自称ダメ社長でした。
続きを読む...
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【今日も元気に お客が増える!】 034
〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜2009・07・14
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前回は地元中堅工場の取材でしたが、今回は三島大社詣でが目的。
参拝のあと茶屋で一服。こしあんでくるんだヨモギ餅「福太郎」が
おいしく、中心街に戻って食べたうなぎがうまかった。
「以前は梅ヶ枝餅、今度は福太郎か!」とあきられそうな村上です。
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*あなたをもっと知ってもらう
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バタビン社長から戦略社長へ
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毎週のようにゴルフに行き、毎日のように飲みに出る。
朝は“重役出勤”して、どうやら二日酔い。なのに、
夕方になると「会合があるので」とまた会社を出る。
そんな社長や役員、あなたのまわりにいませんか。
ほとんどの企業にとって経営が苦しいと言われているいま、
そんな社長はいませんよね、と言いたいのですが
なにしろ社長の数は多い。たまにいます。ただし2通り。
社長の立てた戦略が抜群で社員の戦術遂行力も見事。
お客に満足していただける仕組みが整っているので
比較的、日々やることが少ない社長。これはいいパターン。
もうひとり、以前はうまくいっていたが現在は下降気味。
にもかかわらず、なんとかなると過信したり慢心したり。
これまでのつきあいを継続する社長。もちろんダメな例。
沖縄県うるま市の長浜豊氏も自称ダメ社長でした。
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クレームにお礼
2009/07/09 格納先: メールレター
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【今日も元気に お客が増える!】 033
〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜2009・07・09
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こんにちは。お客が増える★プロダクションの村上 透です。
このメールレターは、
僕が一緒に仕事をさせてもらった人、
あるいは出会った人のなかで「この人、ここがすごい!」
という点を紹介しています。
僕なりの視点で書き、あなたに教えてしまうものです。
いつもなら会社名や名前、ホームページなども案内していますが、
今回は……ごめんなさい。名前はふせてほしいとのことですので
なにとぞご容赦ください。
今日の内容
*クレームにお礼
*自社の専門的なことをわかりやすく
★・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・★
クレームにお礼
★・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・★
ホテルマン歴25年のマネジャーに会いました。
総支配人、副支配人の次のクラスの方です。
開業以来、けっこうな年数が経ち、
宿泊客の満足度が高いことで有名なホテルです。
尋ねたいことはあったのですが、
「クレーム対応をしていて約束の時間に遅れました」
と聞いたものだから、まずクレーム対応の話から
うかがうことにしました。
そのホテルの宿泊客は6割ほどが外国人。
世界同時不況といってもビジネスなり観光なり
欧米人の人気は高く、客室稼働率も平均単価も
高い数字を記録し続けているホテルです。
日本人のお客といえば、経営者など
一泊2万円以上を軽く払える人ばかり。
そして、クレームが多いのも日本人客とのこと…。
さて、クレームがはいり、お客の部屋に足を運ぶと
開口一番、ほぼ同様のことを言われるそうです。
続きを読む...
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【今日も元気に お客が増える!】 033
〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜2009・07・09
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あるいは出会った人のなかで「この人、ここがすごい!」
という点を紹介しています。
僕なりの視点で書き、あなたに教えてしまうものです。
いつもなら会社名や名前、ホームページなども案内していますが、
今回は……ごめんなさい。名前はふせてほしいとのことですので
なにとぞご容赦ください。
今日の内容
*クレームにお礼
*自社の専門的なことをわかりやすく
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クレームにお礼
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ホテルマン歴25年のマネジャーに会いました。
総支配人、副支配人の次のクラスの方です。
開業以来、けっこうな年数が経ち、
宿泊客の満足度が高いことで有名なホテルです。
尋ねたいことはあったのですが、
「クレーム対応をしていて約束の時間に遅れました」
と聞いたものだから、まずクレーム対応の話から
うかがうことにしました。
そのホテルの宿泊客は6割ほどが外国人。
世界同時不況といってもビジネスなり観光なり
欧米人の人気は高く、客室稼働率も平均単価も
高い数字を記録し続けているホテルです。
日本人のお客といえば、経営者など
一泊2万円以上を軽く払える人ばかり。
そして、クレームが多いのも日本人客とのこと…。
さて、クレームがはいり、お客の部屋に足を運ぶと
開口一番、ほぼ同様のことを言われるそうです。
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3代目の決断
2009/07/07 格納先: メールレター
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〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜2009・07・07
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こんにちは。お客が増える★プロダクションの村上 透です。
昨日チェックアウトしたホテルの宿泊料が5000円。
しかし訪問先へのタクシー代が片道2500円。
往復5000円ですからホテル代と合わせると1万円。
もう少し調べればよかった。
あったんです。訪問先の近くにもホテルが何軒か…。
時間のコストも無駄にしたと反省している村上です。
今日の内容
*3代目の決断
*材料の歴史を紹介したっていい
★・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・★
3代目の決断
★・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・★
どの業種もたいへんな時期が続いていますが
建設業も苦戦が報じられることが多い業種です。
東京商工リサーチの倒産情報を見ると
建築工事、土木工事、マンション分譲、
マンション建築業などの民事再生開始申立、
破産手続開始決定といった文字がずらりと
並んでいます。
2008年の倒産状況を振り返っても
老舗建設会社や地方ゼネコンなどの
倒産が相次いだことがわかります。
この時期にあって躍進を続ける社長に
先日、会ってきました。
続きを読む...
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【今日も元気に お客が増える!】 032
〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜2009・07・07
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しかし訪問先へのタクシー代が片道2500円。
往復5000円ですからホテル代と合わせると1万円。
もう少し調べればよかった。
あったんです。訪問先の近くにもホテルが何軒か…。
時間のコストも無駄にしたと反省している村上です。
今日の内容
*3代目の決断
*材料の歴史を紹介したっていい
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3代目の決断
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どの業種もたいへんな時期が続いていますが
建設業も苦戦が報じられることが多い業種です。
東京商工リサーチの倒産情報を見ると
建築工事、土木工事、マンション分譲、
マンション建築業などの民事再生開始申立、
破産手続開始決定といった文字がずらりと
並んでいます。
2008年の倒産状況を振り返っても
老舗建設会社や地方ゼネコンなどの
倒産が相次いだことがわかります。
この時期にあって躍進を続ける社長に
先日、会ってきました。
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何度言ってもだめなとき
2009/07/02 格納先: メールレター
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〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜2009・07・02
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昨夜、たいへんお世話になっている
ホワイトベースの小串広己社長に
もつ鍋をごちそうになりました。
もつ鍋は福岡近辺の郷土料理なんですね。
「酢もつ」も初めていただきましたが
これがまた美味でした。味噌味のもつ鍋以上に、
小串社長の話に大満足でした。
すばらしい経営をされています。
紹介する日を楽しみにお待ちください。
今日の内容
*何度言ってもだめなとき
*クイズコーナーを設けてみる
★・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・★
何度言ってもだめなとき
★・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・★
勉強するのは本人。
周囲の人間が代わりに勉強するわけではなく、
勉強内容をまるごと教えるわけでもない。
だからコンサルタントの井上秀之さんは
勉強するきっかけを提供し、環境を整え、
勉強する楽しさを知ってもらう手伝いをする。
先日のメールレターでそう紹介しました。
(6月22日です)
「本当にそう。自分の会社をよくしたかったら
自分で経営の勉強をするしかない。
人が代わりに勉強してくれて私の会社がよくなる
ということはありませんからね」
という趣旨のおたよりをいただきました。
本当にそのとおりですよね。
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お客が増える★プロダクションが贈る メールレター
【今日も元気に お客が増える!】 031
〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜2009・07・02
このメールレターは、
お客が増える★プロダクションとご縁のある方に贈ります。
※本文の無断転送、無断転載を
積極的におすすめします。どしどし人に教えてください!
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こんにちは。お客が増える★プロダクションの村上 透です。
昨夜、たいへんお世話になっている
ホワイトベースの小串広己社長に
もつ鍋をごちそうになりました。
もつ鍋は福岡近辺の郷土料理なんですね。
「酢もつ」も初めていただきましたが
これがまた美味でした。味噌味のもつ鍋以上に、
小串社長の話に大満足でした。
すばらしい経営をされています。
紹介する日を楽しみにお待ちください。
今日の内容
*何度言ってもだめなとき
*クイズコーナーを設けてみる
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何度言ってもだめなとき
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勉強するのは本人。
周囲の人間が代わりに勉強するわけではなく、
勉強内容をまるごと教えるわけでもない。
だからコンサルタントの井上秀之さんは
勉強するきっかけを提供し、環境を整え、
勉強する楽しさを知ってもらう手伝いをする。
先日のメールレターでそう紹介しました。
(6月22日です)
「本当にそう。自分の会社をよくしたかったら
自分で経営の勉強をするしかない。
人が代わりに勉強してくれて私の会社がよくなる
ということはありませんからね」
という趣旨のおたよりをいただきました。
本当にそのとおりですよね。
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