留学斡旋会社の自己破産

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 お客が増える★プロダクションが贈る メールレター
 【今日も元気に お客が増える!】 131
〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜2010・07・08

 このメールレターは、
 お客が増える★プロダクションとご縁のある方に贈ります。

  ※本文の無断転送、無断転載を積極的におすすめします。
  (転載される際は、気前よく全文まるごとお願いします!)


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  こんにちは。お客が増える★プロダクションの村上 透です。

  
   
   たいへんお世話になっている社長が仕事で札幌へ。
   昨夜、ジンギスカン店と寿司屋に行きました。

   その寿司屋のホームページには、経営者の思いや
   経営理念が述べられています。
   稲盛和夫氏の経営講話全32巻を聞きまくったこと。
   「気」を入れた仕事が大事であると考えていること。

   社長が「稲盛和夫に狂った!」と書いてあるので、
   現場にどれだけ反映されているのか気になり、
   じつは何度か、その店を利用しています。

   いい店です。従業員の接客対応も悪くありません。
   しかし、ほかの店と比べて図抜けているかというと…。
   経営者の思いがお客に伝わるのは、なかなかむずかしい。
    
  

 今日の内容
  *留学斡旋会社の自己破産(おたより本文)
  *山岳大会の実技試験(村上 透ものがたり)


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  留学斡旋会社の自己破産
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 一昨日、新聞やネットでこんな記事を目にしました。

 「留学斡旋のサクシーオが自己破産申請」

 留学斡旋? 手を広げすぎたか? 客層が広いんじゃないか?
 と、すぐ決めつけるのはよくありません。

 サクシーオという会社のことは、まったく知らないうえ、
 決めつけるのはよくないのですが、実際、そう思ったのです。

 ホームページは削除されてしまったのでしょうか。
 見当たりません。でも、ありがたいことに
 東京商工リサーチや帝国データバンクの情報をさがすと、
 どんな会社だったかがわかります。

 2003年に設立された、東京都港区の留学斡旋業者。
 オーストラリアへのインターンシップ留学、
 ニュージーランドへのファームステイ留学、
 アメリカハリウッドへのダンス留学、
 (ダンス留学? そんなのがあるんですね)
 オーストラリアへのサーフィン留学、
 (サーフィン留学? そんな留学知ってました?)

 ホームステイとかワーキングホリデーなら知っていますが、
 まあ、いろいろあるんですね。留学にも。
 お客を集めるのもたいへんです。

 この会社、ほかにもやっていました。
 中学高校の海外修学旅行に自治体の研修旅行、
 海外から日本への留学斡旋もおこなっていました。

 名古屋、大阪、福岡など全国に8ヵ所の支店を展開。
 海外にも25拠点を設置していたそうです。

 2008年には26億4000万円の売上があったのに、
 負債総額は8億円とのこと。

 現在、サクシーオを利用して渡航する予定の人が400人。
 お金は払っているのでしょう。どうなるのか。

 いろんな留学を斡旋しています。
 行き先が、現地の会社、ふつうの家庭、牧場や農家、
 ダンスやサーフィンショップ? 学校?
 修学旅行先となると、訪問先も多岐にわたります。

 これらの「商品・サービス」を提供するには
 現地とのパイプをつくり、維持し、日々やりとり…。

 いろんな留学斡旋に応えるということは、
 幅広い客層に営業し、対応しなければなりません。

 考えただけでもたいへん。
 実務をおこなうスタッフは本当に忙しかったでしょう。

 売上を上げ、利益がでても、店舗を増やし、
 営業宣伝にコストをかけ、資金が不足すれば調達し…。

 一方、景気が悪化したことで留学希望者が減少。
 だからといって拠点もスタッフも簡単に減らせません。

 結果、資金需要が膨張、採算低下、債務超過に転落。

 留学を夢見る人に喜びを与え、
 お客に喜ばれることで従業員もやりがいを感じ、
 「あの会社って、いい会社だね」と
 世間に評価されるはずが、あっというまに正反対。

 おそろしいことですね。


 留学斡旋とは異なりますが、今年4月、
 英会話のジオスが破産手続きを開始しました。

 経営は他社に引き継がれましたが、
 全国で236校のうち、99校は閉鎖。
 海外の現地法人8ヵ所も閉鎖。

 誤解を恐れず、乱暴な言い方をしますが、
 破産しようと閉鎖しようと経営者の勝手です。

 しかし、その会社や学校を頼りにしていたお客には
 破産はまったく関係がないことであり、
 明日から急に閉鎖されることは大いに関係あることです。

 商品とお金を交換し、売買が成立する事業ならまだしも
 留学や英会話などは、お金を払って夢を買っただけの状態。

 この先、あこがれの土地で留学生活を送る夢をみたり、
 半年、一年かけて語学を習得しようと楽しみにしています。

 目に見えないサービスをこれから受け取る人たちに対して、
 商品やサービスを提供する前に破産するのは重大な罪です。

 と言っても、僕は会社を裁く立場にありません。
 出会った人や会社の優れた取り組みをあなたに紹介することで
 あなたのお客を増やしていただくことが仕事です。

 お客に不安や失望、迷惑をかけないために
 どうすればいいのか。
 どんな経営がお客を増やし、三方よしを実現できるのか。

 次号のメールレターでひとつの事例を紹介します。
 「お客が増える!」の事例レポートを購入いただいている
 年間会員のあなたは、ご存じの事例です。

 0.5パーセントの客層に絞った1位戦略を
 次のメールレターで伝えます。


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  村上 透ものがたり 050  
   
  山岳大会の実技試験
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 山岳部における高体連では、実技試験があります。
 地区大会でも全道大会(県大会と同じ)でも、
 全国大会(インターハイ)でも、行動中に採点されます。

 この話をすると、やはり聞かれます。
 「早く登ったチーム(パーティ)が勝ち?」と。

 そうじゃないんです。
 早く登ること以外のすべてが採点されます。
 採点されないのは歩く時間だけ。

 では、どういったことがチェックされるのか。
 と、その前に、旭川地区の状況をかんたんに。

 地区大会といっても、いろんなところから参加します。
 旭川市内の高校はたくさん、美瑛からも富良野の
 高校も参加します。美瑛と富良野はおわかりですね。

 上川町(層雲峡のあるところ)からも参加するし、
 旭川の少し北に位置する士別(しべつ)や名寄(なよろ)も。

 各校、4人一組でパーティを構成します。
 胸には、ゼッケンというか布を縫いつけます。
 僕の学校であれば、「旭川東1」から「旭川東4」まで。

 パーティごとにリーダーとサブリーダーも決めておきます。
 「各校のリーダー集合!」と招集されることもあるからです。

 参加校が集まり、山を歩く順番が決められます。
 各校の顧問なり部長を務める先生たちは、
 「インスペクター」という審査員の役として、
 一緒に歩きはじめます。

 いよいよ、大会のはじまりです。

    ★


 あなたのお客さまが、もっともっと増えますように。
 あなたのお客さまのお客さまが、一人でも多く増えますように。
 好きな人、愛する人がたくさん増えますように。

 気持ちをこめて、祈っています。心より。

           お客が増える★プロダクション
                     村上 透



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 8月5日(木曜日)京都でセミナーやります!
 
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 僕のセミナーは過激さゼロ、おとなしい内容です。
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 実例、事例を研究できたらいいですよね。
 しかも、何千人もいる大企業の記事ではなく、
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 発行者:お客が増える★プロダクション 村上 透

 電話 :050−1109−9193(取材でときどき不在ですが)
 FAX  :050-3488-4966(24Hいつでもどうぞ)

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