お客が増えるハガキ世話人
2013/08/23 格納先: メールレター
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お客が増える★プロダクションが贈る メールレター
【今日も元気に お客が増える！】 320
～～～～～～～～～～～～～～～～～～2013・08・23
このメールレターは、
お客が増える★プロダクションとご縁のある方に贈ります。
※本文の無断転送、無断転載を積極的におすすめします。
（転載される際は、気前よく全文まるごとお願いします！）
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
こんにちは。お客が増える★プロダクションの村上 透です。
日本一お客が多い「かき氷屋 琉冰（リュウピン）」の
宜野座勝哉社長より、おたよりをいただきました。
「今年は、私共の力量以上にお客が増えています」と。
あえて書かせていただきますが、
“かき氷屋さんなのに”、全スタッフが
経営の勉強を積み重ねているのですから当然。
かくして勉強を続ける会社はお客が増え続け、
増えるお客にさらに喜んでいただくために
勉強を“続けざるを得ない”ようです。
お手紙以外の贈り物も、ありがとうございます。
今日の内容
＊お客が増えるハガキ世話人（おたより本文）
＊お人好しすぎる営業社員（村上透ものがたり）
＊この日、ここで、あなたに会えませんか（セミナー案内）
★・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・★
お客が増えるハガキ世話人
★・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・★
お客が増えて、ありがたい反面、
「増えすぎて心配」という経営者もいます。
うらやましいというか、
ぜいたくというか、
ねたましいというか（笑）
お客が増え出すと、
お客の管理がむずかしくなり、
お客と会う回数が少なくなり、
お客の要望に応えにくくなる。
たしかにその可能性があります。
お客との関係性を弱めることがないよう
対策を立てて、実行すればいいのですが
「顧客維持対策」は後手にまわりがちです。
しかし、クオリティライフの能登清文社長は
“お客との面会”を減らしませんでした。
次々と既存客からお客の紹介をいただき、
次々と保険の契約が決まっていきます。
紹介が増えると、打ち合わせが増えます。
対象が個人でも法人でも、
お客が増えると忙しさが増します。
車を買った。
車で事故を起こした。
病気になった。
住所が変わった。
保証内容を変更したい。
「ご契約いただいたお客さまの
生涯の担当者でありたい」
そう願う能登さんにとって、
お客と会う機会が減ることは
なにより不安であり、さびしいことでした。
「会えない時間がぁ
愛 育てるのさぁ
目をつむればぁ君ぃがいるぅ」
という、安井かずみ氏が作詞、
筒美京平氏が作曲した歌は
あくまでも郷ひろみ氏の歌の世界。
お客は、会わず、何も連絡をしなければ
心の距離は遠ざかっていきます。
そこで能登さんは、“間接的に会う”方法を
実践しています。ハガキです。
誰もが知っている方法であり、
おそらく誰もが「出したほうがいい」と
思いつつ、多くの人が続かないハガキ。
ここ数年、能登社長はハガキを
書き続けています。
能登社長に確認せずに書きますが、
たしか昨年は、年賀状以外に
4000枚近くのハガキを書いています。
すみません。
もっと多かったかもしれません。
ハガキの枚数は。
「能登さんからたくさんハガキをいただく」
という人が、滋賀県にたくさんいることは
間違いありません。
「どうやったら、そんなにたくさんの
ハガキを書くことができるんですか」
「同じ人に何度も出すと、
何を書けばいいか困りませんか」
そんな疑問を持つかもしれません。
疑問はどうぞ能登社長にお尋ねください。
能登社長に会うのは意外に容易です。
滋賀県で行われる勉強会に
ご参加ください。きっと会えます。
ジャンルは問いません。
講演会、セミナー、ゼミナール、
塾、研究会、同友会、法人会…。
おそらく、どこかで能登社長に会えます。
もしかすると、能登社長以外の
すばらしい経営者にも会うことができます。
油藤商事の青山裕史専務。
杉本総合会計の杉本浩志所長。
糀谷社会保険労務士事務所の糀谷博和所長。
株式会社タオの井内良三社長。
株式会社ジェイジェイエフの志村保秀社長。
株式会社ビイサイドプランニングの永田咲雄社長。
滋賀で開かれるセミナーや勉強会に参加すると、
僕自身、上記のどなたかと必ず会っています。
（まもなく、滋賀の社長をもうひとり、
「お客が増える！」で紹介いたします）
能登清文社長は昨年より、こう名乗っています。
「お客が増えるハガキ世話人」
能登社長と僕とに共通する願いは、
自分のお客が増えるだけではなく、
お客のお客が増えることです。
顧客維持対策としてハガキを出すと、
ハガキをもらったお客が喜んでくれます。
自分がもらってうれしいということは、
自社のお客にも喜んでもらえるのでは？
と気づいた人が、お客にハガキを書きます。
能登社長
↓
ハガキ
↓
能登社長のお客
（うれしい）
（うれしいから）
能登社長のお客
↓
ハガキ
↓
能登社長のお客のお客
（うれしい）
お客のお客が増えれば、
お客はリピートし、紹介してくれます。
「お客が増えるハガキ世話人」
言い得てます。
あなたは、「お客が増える・・世話人」ですか。
お読みいただきありがとうございます。
★・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・★
村上 透ものがたり 229
お人好しすぎる営業社員
★・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・★
「ぜんぶ含まれていると言ってたのに、
カーテンは含まれていないと言うんです。
これって、常識ですか？」
そんな他社とのトラブルにも
僕はまじめに（笑）答えます。
「ひっくり返るかもしれないからな。
ていねいに対応しとけよ」
と上司に言われているからです。
「基礎の高さが40センチしかないらしいのですが、
本当にこれで問題ないのでしょうか？」
なぜ、他社と契約したお客から聞かれるのか
わかりませんが（笑）、
「こんなこと、担当の営業マンに聞けなくて…」
と、お客から尋ねられます。
そんなワリに合わない問い合わせにも、
僕はまじめに（笑）答えます。
「チャンスだ。営業ってのは、どこでどうなるか
わからないからな。ちゃんと答えておけよ」
と上司に言われているからです。
★・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・★
この日、ここで、あなたに会えませんか
★・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・★
※勉強を行動に移せば、お客が増えます。
売り手よし、買い手よし、世間よし。
「三方よし」の「世間」を「東日本」に置き換えましょう。
【どのセミナーも一所懸命やります！】
お問合せ、お申し込み、お気軽に村上までメールくださいませ。
murakami@okyakugafueru.com
★９月10日（火）午後 草津市 お客が増えるハガキ第３シーズン①
★９月12日（木）夜 金沢 ランチェスター実践交流会事例セミナー
★９月19日（木）午前 沖縄金武町 とっておきの事例セミナー
★10月２日（水）午後 草津市 怒って泣いて27年、丁稚奉公社長コラボセミ
★10月３日（木）午後 草津市 お客が増えるハガキ第３シーズン②
★10月４日（金）午前午後 水戸 三方よし！ ２人クラブセミナー
★10月11日（金）夜 石川県かほく市 商工会 経営講演会
★11月６日（水）午後 愛知県 三方よし！ ２人クラブセミナー
★11月７日（木）夜 京都市 お客が増えるハガキセミナー
★11月８日（金）午後 草津市 お客が増えるハガキ第３シーズン③
★11月13日（水）夜 沖縄北谷町 お客が増える事例セミナー
★11月15日（金）午後 群馬県高崎市 お客が増える事例セミナー
★12月５日（木）午後 栗東市 ショーで楽しむ戦略社長（詳細後日）
「私は、こうやってお客さまの数を増やしました！」という
実例、事例を研究できたらいいですよね。
http://www.okyakugafueru.com
★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★
あなたのお客さまが、もっともっと増えますように。
あなたのお客さまのお客さまが、一人でも多く増えますように。
好きな人、愛する人がたくさん増えますように。
気持ちをこめて、祈っています。心より。
お客が増える★プロダクション
村上 透
電話：090-9435-0043（ソフトバンクです）
FAX ：050-3488-4966（24Hいつでもどうぞ）
お問い合わせ、配信停止依頼もご遠慮なくどうぞ
info@okyakugafueru.com
ホームページ お客が増える！ と検索すると……No.１
http://www.okyakugafueru.com
（お客が増える どっと混む）
メールレターのバックナンバーをごらんいただけます。
http://www.okyakugafueru.com/mailletter/backnumber.html
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宜野座勝哉社長より、おたよりをいただきました。
「今年は、私共の力量以上にお客が増えています」と。
あえて書かせていただきますが、
“かき氷屋さんなのに”、全スタッフが
経営の勉強を積み重ねているのですから当然。
かくして勉強を続ける会社はお客が増え続け、
増えるお客にさらに喜んでいただくために
勉強を“続けざるを得ない”ようです。
お手紙以外の贈り物も、ありがとうございます。
今日の内容
＊お客が増えるハガキ世話人（おたより本文）
＊お人好しすぎる営業社員（村上透ものがたり）
＊この日、ここで、あなたに会えませんか（セミナー案内）
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お客が増えるハガキ世話人
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お客が増えて、ありがたい反面、
「増えすぎて心配」という経営者もいます。
うらやましいというか、
ぜいたくというか、
ねたましいというか（笑）
お客が増え出すと、
お客の管理がむずかしくなり、
お客と会う回数が少なくなり、
お客の要望に応えにくくなる。
たしかにその可能性があります。
お客との関係性を弱めることがないよう
対策を立てて、実行すればいいのですが
「顧客維持対策」は後手にまわりがちです。
しかし、クオリティライフの能登清文社長は
“お客との面会”を減らしませんでした。
次々と既存客からお客の紹介をいただき、
次々と保険の契約が決まっていきます。
紹介が増えると、打ち合わせが増えます。
対象が個人でも法人でも、
お客が増えると忙しさが増します。
車を買った。
車で事故を起こした。
病気になった。
住所が変わった。
保証内容を変更したい。
「ご契約いただいたお客さまの
生涯の担当者でありたい」
そう願う能登さんにとって、
お客と会う機会が減ることは
なにより不安であり、さびしいことでした。
「会えない時間がぁ
愛 育てるのさぁ
目をつむればぁ君ぃがいるぅ」
という、安井かずみ氏が作詞、
筒美京平氏が作曲した歌は
あくまでも郷ひろみ氏の歌の世界。
お客は、会わず、何も連絡をしなければ
心の距離は遠ざかっていきます。
そこで能登さんは、“間接的に会う”方法を
実践しています。ハガキです。
誰もが知っている方法であり、
おそらく誰もが「出したほうがいい」と
思いつつ、多くの人が続かないハガキ。
ここ数年、能登社長はハガキを
書き続けています。
能登社長に確認せずに書きますが、
たしか昨年は、年賀状以外に
4000枚近くのハガキを書いています。
すみません。
もっと多かったかもしれません。
ハガキの枚数は。
「能登さんからたくさんハガキをいただく」
という人が、滋賀県にたくさんいることは
間違いありません。
「どうやったら、そんなにたくさんの
ハガキを書くことができるんですか」
「同じ人に何度も出すと、
何を書けばいいか困りませんか」
そんな疑問を持つかもしれません。
疑問はどうぞ能登社長にお尋ねください。
能登社長に会うのは意外に容易です。
滋賀県で行われる勉強会に
ご参加ください。きっと会えます。
ジャンルは問いません。
講演会、セミナー、ゼミナール、
塾、研究会、同友会、法人会…。
おそらく、どこかで能登社長に会えます。
もしかすると、能登社長以外の
すばらしい経営者にも会うことができます。
油藤商事の青山裕史専務。
杉本総合会計の杉本浩志所長。
糀谷社会保険労務士事務所の糀谷博和所長。
株式会社タオの井内良三社長。
株式会社ジェイジェイエフの志村保秀社長。
株式会社ビイサイドプランニングの永田咲雄社長。
滋賀で開かれるセミナーや勉強会に参加すると、
僕自身、上記のどなたかと必ず会っています。
（まもなく、滋賀の社長をもうひとり、
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自分のお客が増えるだけではなく、
お客のお客が増えることです。
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ハガキをもらったお客が喜んでくれます。
自分がもらってうれしいということは、
自社のお客にも喜んでもらえるのでは？
と気づいた人が、お客にハガキを書きます。
能登社長
↓
ハガキ
↓
能登社長のお客
（うれしい）
（うれしいから）
能登社長のお客
↓
ハガキ
↓
能登社長のお客のお客
（うれしい）
お客のお客が増えれば、
お客はリピートし、紹介してくれます。
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お読みいただきありがとうございます。
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村上 透ものがたり 229
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本当にこれで問題ないのでしょうか？」
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わかりませんが（笑）、
「こんなこと、担当の営業マンに聞けなくて…」
と、お客から尋ねられます。
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僕はまじめに（笑）答えます。
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わからないからな。ちゃんと答えておけよ」
と上司に言われているからです。
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FAX ：050-3488-4966（24Hいつでもどうぞ）
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